- •2. Менеджмент и управление, соотношение понятий.
- •3. Основные свойства современных орг-ий.
- •6. Управленческий процесс и простые элементы.
- •7. Понятие и классификация организаций.
- •9. Управление в государственных унитарных предприятиях.
- •10 Управление в акционерных обществах.
- •11. Управление в производственных кооперативах.
- •13. Анализ подходов в периодизации развития управления организациями.
- •1. Доминирующие ф-ры 1-й пол 20 в.:
- •2. Доминир ф-ры 2-й пол 20 в.
- •14. Тектология Багданова
- •15. Классическая теория организации (Файоль, Вебер)
- •16. Факторы эффективной организации.
- •17. Теория административного поведения Саймон.
- •18. Теория институтов и институциональных изменений.
- •19. Прагматическая и социальные школы управления.
- •20. Современные направления теоретических разработок.
- •21. Развития управления в России и Республике Беларусь.
- •22. Законы управления (Закон освоения. Закон возрастающей сложности информационных систем. Закон монополизма)
- •23. Закон управления (Зак понижающейся отдачи ресурсов. Зак стадий роста. Зак монополизма)
- •24. Закон синергии. Закон развития.
- •25. Закон самосохранения. Закон информационной упорядоченности.
- •26. Теория организационного потенциала Ансоффа.
- •27. Сущность и общая характеристика управленческих структур.
- •28. Факторы, влияющие на управленческую структуру.
- •29. Типы структур управления (классификация)
- •31. Органистические структуры
- •32. Пути совершенствования организации управления.
- •33. Структура системы управления организаций.
- •34. Механизм и организация управления.
- •35. Процесс управления.
- •36. Ресурсы управления.
- •37. Система и классификация методов управления.
- •38. Организационно-административные методы управления.
- •39. Нормативно-правовые методы.
- •40. Экономические методы управления.
- •41. Понятие социально-психологического подхода в управлении.
- •42. Психологическая структура личности и ее роль в управлении.
- •43. Производственный коллектив и стадии его развития. Управление коллективом.
- •44. Конфликты и управление ими.
- •45. Стиль руководства: понятие и сущность.
- •46. Организация и обслуживание рабочего места руководителя (специалиста)
- •47. Кадровая политика на современном этапе развития общества.
- •48. Культура труда руководителя.
- •49. Оценка кадров управления.
- •50. Классификация кадров. Требования к кадрам управления.
- •51. Содержание управленческого труда и его особенности.
- •52. Ноут и принципы ее организации.
- •53. Основные направления организации управленческого труда.
- •54. Понятие и содержание эффективности управления.
- •56. Оценка эффективности управления и управленческого труда в промышленных предприятиях.
54. Понятие и содержание эффективности управления.
Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет специфические экономические характеристики. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта.
Проблема эффективности управления — составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение:
управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления; управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах;
затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
характера управленческого труда;
эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, достижении определенных целей.
Эффективность управления — это результат функционирования системы и процесса управления в виде взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Она показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть ее. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, и есть содержание эффективности как управленческой категории.
На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Эти факторы действуют совместно, в единстве.
Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не совсем корректна, так как результат управления не всегда заключается в прибыли. Он может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим. Такой критерий эффективности управления приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении (прибыль часто выступает как опосредованный результат). Кроме того, не всегда возможно достаточно четко выделить затраты на управление.
55. Методология измерения эффективности организации управления.
Эффективность предполагает соизмерение затрат с результатом. В качестве последнего рассматривается прибыль как конечный результат деятельности, а в качестве затрат - основные и оборотные средства. Результат имеет многообразные проявления.
Так, Д. Скотт Синк рассматривает 7 различных результатов: действенность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, качесто трудовой жизни, внедрение новшеств.
Под действенностью понимается степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения "нужной" работы.
Для оценки действенности используются три критерия:
a) качество - делаем ли мы продукцию, свойства которой соответствуют определенным требованиям;
b) количество - делаем ли мы нужную для потребителей продукцию в объемах, обусловленных договорами о поставках;
c) своевременность - выполняем ли мы договорные сроки поставки продукции.
Экономичность отражает степень использования ресурсов. Этот показатель является измерителем результативности организационной системы в отношении затрат.
Качество связано с понятием качественных признаков, кот отражают конкретные свойства, закладываемые в продукт при его создании.
Прибыльность представляет собой соотношение между валовым доходом и суммарными издержками. Этот показатель можно измерять по-разному.
Прибыльность отражается в следующих показателях:
a) чистая прибыль, отнесенная к объему продаж: Пч : Vп = Рv, где Пч - чистая прибыль; Vп - объем продаж; Рv - рентабельность продаж; b) чистая прибыль, отнесенная к совокупным активам: Пч : АС = РА, где АС - совокупные активы; РА - рентабельность активов; c) чистая прибыль, отнесенная к собственному капиталу: Пч : КС = РК, где КС - собственный капитал; РК - рентабельность капитала; d) валовый доход, отнесенный к издержкам производства: ВД : И = Рп, где ВД - валовый доход; Рп - рентабельность производства.
Производительность отражает соотношение количества реализованной продукции и затрат труда на ее изготовление. Этот показатель может быть представлен и соотношением изготовленной и реализованной продукции к затратам живого и овеществленного труда. Показатель содержит элементы предшествующих показателей результативности. Так, объем реализации (продаж) связан с качеством и количеством продукции, в нем находят отражение первые два условия действенности: качество продукции и ее объем. Использование в расчете критерия производительности совокупности живого и овеществленного труда связывает этот показатель с экономичностью.
Качество трудовой жизни - критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы. Этот критерий во многом опрееляет способость предприятия эффективно функционировать.
Внедрение новшеств - критерий, отражающий, какое место заниает обновление технической базы в повышении эффективности деятельности предприятия, так как внедрение прогрессивной технологии повышает качество продукции, снижает затраты а производство. Этот критерий используется как один из важнейших факторов для определения конкурентоспособного статуса предприятия. И Ансофф для оценки конкурентоспособного статуса фирмы (КСФ) использует формулу:
КСФ = 1/3((IF-IK)/(I0-IK)
где IF - уровень стратегических капиталовложений; IK - критическая точка объма капиталовложений; Io - точка оптимального объема; a - коэффициент, учитывающий другие факторы конкурентоспособного статуса.
Эффективность управления предприятием может рассматриваться и за пределами его внутренних границ. Необходимо учитывать в этой связи эффект воздействий управляющей системы на другие предприятия-поставщики материально-сырьевых ресурсов, предприятия-потребители продукции.