- •1.Коммерческая деятельность: определение, основные понятия и компоненты.
- •6. Понятие физического и юридического лица.
- •2.Структурная схема коммерческой деятельности.
- •7. Коммерция и предпринимательство.
- •3.Схема, функции и компоненты коммерческой деятельности.
- •10. Факторы развития коммерческой деятельности. Внешняя и внутренняя среда.
- •4.История развития коммерческой деятельности в России
- •5.Объекты и субъекты коммерческой деятельности.
- •8.Коммерция как мировоззрение, образ жизни.
- •9. Методологические основы кд: понятие и содержание.
- •12. Функции коммерческой политики.
- •11.Договор купли продажи.
- •17. Маркетинговые требования к рынку как сфере обмена товаров.
- •13. Системные признаки коммерческой деятельности.
- •18.Методика расчета емкости рынка.
- •19.Задачи и сущность комплексного изучения рынка.
- •14. Коммерция в сфере услуг: понятие и структура услуг, классификация.
- •16.Особенности формирования предложения на рынке услуг.
- •22.Особенности проведения телефонных и персональных интервью.
- •15.Спрос и предложение на рынке услуг.Формирование спроса на осн и доп услуги.
- •20. Сегментация рынка, понятие, перспективный сегмент.
- •25.Обеспечение исследований специалистами в области маркетинга и рекламы.
- •21.Кабинетные и полевые исследования рынка.
- •23.Собственность.Права собственности.Формы собственности.
- •24.Прогнозирование развития рынка.Цели,факторы,объекты.
- •25.Обеспечение исследований специалистами в области маркетинга и рекламы.
- •28.Коммерческие и некоммерческие организации.
- •27.Поправки на условия платежа,ведение переговоров о ценах.
- •26. Цена товара, понятия и методы расчета.
- •29. Экспертная оценка качества работы фирмы.
- •30.Организация сервиса товаров и услуг.Содержание договора на оказание услуг.
- •31.Стандарты обслуживания и их роль в повышении сервиса.
- •33.Договор страхования,его структура и содержание.
- •34.Оценка поставщиков товаров на рынке,критерии,методы решения задач.
- •35.Определение количества складов.(закон квадратного корня).
- •36.Методика определения оптимального размера партии поставки.
- •37. Определение оптимального размера партии поставки.(графический метод и его интерпритация)
- •38.Определение границ рынка.
- •39.Определение оптимального месторасположения склада.Q
- •40.Определение оптимального количества сервисных центров.
17. Маркетинговые требования к рынку как сфере обмена товаров.
На рыночные отношения оказывает влияние ряд организаций, к ним относится: пресса, телевидение, многочисленные объединенные группировки, оказывающие воздействие на поведение его участников.
Существенная роль принадлежит таможенным и правовым органам, определяющим объем ввоза и вывоза товара, формирующие законы о защите потребителей. Рынки делятся на: товарные, финансовые, внутренние, международные. Также могут быть: специализированные, товарные (нац. Авт-тр рынок, прод. Рынок и т.д.)
13. Системные признаки коммерческой деятельности.
К.д. имеет составные элементы, характеризующие ее функции и цели.
Система – объекты, обладающие целостностью и состоящие из взаимодействующих между собой и окружающей средой частей (элементы системы).
Объект, как системное явление определяет следующие признаки:
1)взаимодействия и целостность. Элементы, находящиеся во взаимодействии образуют систему. Элементы могут иметь разную направленность, но одновременно совместимы.
К.д. включает в себя элементы: сделки, договоры, продажи, распределение и потребление информации. Все они в объединенном виде обеспечивают единство цели, т.е. коммерческую направленность деятельности.
2)наличие связи. Связи реализуются между элементами целенаправленно в системе. Связи между элементами должны быть более выраженными, чем связи отдельных элементов с внешней средой. Связи могут быть вещественными, информационными, прямыми и обратными.
Все элементы к.д. в определенном составе выражаются связями. В связи с этим они придают к.д. системную целостность.
3)организация. Функционирование всей системы возможно при организации и задействовании всех элементов системы. Элементы должны образовывать целевую структуру.
Элементы к.д. приобретают упорядоченность и организуются в коммерческую структуру.
4)интегративное качество. Проявляется лишь у элементов, суммарно составляющих систему. Отдельные элементы не обладают такими свойствами.
Элементы к.д. в совокупности обладают интегративными свойствами, т.е. один элемент выполняет одни функции, а вместе представляют подсистему или систему, например, закупочная деятельность является подсистемой к.д.
Систему к.д. представляют подсистемы:
Вниз идут материальные потоки, вверх информационные потоки.
Между всеми подсистемами заключаются договора и осуществляются денежные расчеты. Функции системы к.д. состоят в выполнении целей определяемых особенностями торгового предприятия и факторами внешней среды.
В соответствии с теорией систем к.д. имеет вход-процесс-выход.
1)вход. Виды ресурсов (материальные, финансовые, трудовые, организационные и т.д.)
2)процесс – технологии ведения к.д. при движении товара и потребителя.
3)выход – сфера потребления, т.е. где реализуются товары.
К.д. является открытой системой т.е. зависит от внешней среды.
Ведение к.д. в рыночных условиях возможно при комплексном подходе и взаимной связи элементов цепи:
Товарный рынок-предприятия-коммерция-маркетинг-менеджмент-кадры