5 Формирование миссии предприятия и системы целей предприятия

5.1 Определение миссии предприятия

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации.

Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость.

Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

Миссия – основное социально-значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде.

Миссия предприятия формулируется:

• Для субъектов внешней среды (прежде всего, для потребителя). Она дает представление о том, что представляет собой организация, ее продукт, к чему организация стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова философия и культура организации и т. д. Миссия является частью имиджа организации, но она только уведомляет субъектов внешней среды о своих намерениях. Реальный, сложившийся в практической деятельности, образ организации может полностью совпадать, частично совпадать или вовсе не совпадать с заявленной миссией, отсюда потребители будут корректировать для себя имидж организации. Миссия должна играть роль средства для создания своих клиентов.

• Для самой организации: Во – первых, миссия способствует единению сотрудников организации, сплочению их в один коллектив, ориентации их целей и действий в едином направлении, формированию единого климата и культуры. С этой точки зрения она должна носить вдохновляющий характер, мотивировать людей причастностью к исключительно важному, интересному делу. Во – вторых, миссия является частью системы управления организацией, базой для установления системы стратегических целей, выработки стратегии, разработки стандартов использования ресурсов в процессе функционирования организации.

Наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в мебели на пензенском рынке. В дальнейшем «Мебель-sity» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и в собственных магазинах, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Предназначение для общества и потребителей мы видим в:

• индивидуальном подходе к каждому клиенту;

• улучшении жизни людей, создавая объединяющую, комфортную и продуманную среду жизни и деятельности;

• обеспечении неизменно высокого качества продукции.

Предназначение для персонала предприятия мы видим в:

• обеспечении его прав и свобод;

• обеспечение достаточного уровня оплаты труда;

• постоянном повышении его квалификации;

• соблюдении договоренностей, выполнении взятых на себя обязательств;

• выстраивании доверительных долгосрочных отношений с нашими коллегами и партнерами.

Таким образом, миссию компании «Мебель-sity» можно сформулировать в виде девиза: «Мы поможем создать уют в каждом доме».