- •2.1Факторы, влияющие на поведение потребителей: схема.
- •2.2 Факторы культурного уровня: определения, состав.
- •2.3. Клас-ция мотивов по д.Шварцу
- •2.4. Факторы социального порядка:опред-я, состав
- •2.5.Факторы культурного уровня: класс-ция ценностей
- •2.6. Референтные группы
- •2.7. Теория «стимул-реакция»
- •2.8. Семья и домашнее хозяйство
- •2.10. Теория благополучия
- •2.11. Факторы личного порядка: Все, кроме ресурсов:
- •2.12. Виды потребительских ситуаций
- •2.13. Теория новизны
- •2.14. Ресурсы потребителей
- •2.15. Потребность в наслаждении
- •2.16. Восприятие
- •2.17. Усвоение (обучение)
- •2.18. Убеждения и отношения
- •2.19. Мотивация:определение и клас-ция теорий мотивации
- •2.20. Методика измерения стиля жизни: aio
- •2.21. Методика измерения стиля жизни: vals, vals-2
- •2.22. Методика измерения стиля жизни: prizm
- •2.23. Знание
- •3.1Изме. Познав-ной реакции.
- •3.2 Измер. Эмоциональной реакции: цели измер., мультиатр.Ная модель, отношение.
- •3.3. Правило прост.Сложения, Модель Фишбейна.
- •3.4. Метод идеальной точки. Правило взвеш.О сложения
- •3.5 Некомпенс-ные правила решений: совместное и раздельное
- •3.6. Некомпенсационные правила решений:Элиминирование по аспектам и лексиграфическая модель
- •3.7. Измер. Повед-кой реакции: вопросы и таблица
- •3,8Измер. Повед-кой реакции: теория Левина
- •3.9. Измер. Повед-кой реакции:изучение уровня удовлетв-ти
- •3,10 Модель Фишбейна: формула, пример определения х и е. Оптимальное значение.
- •4.6. Экономические признаки сегментации.
- •4.7. Психографические признаки сегментации.
- •4.8. Поведенческие признаки сегментации.
- •1.1 Роли потреб в проц прин реш о покупке
- •1.2. Типы повед.При прин реш. Покуп-ми
- •1.3. Мод процесса покуп:входн выходн данные, переменные
- •1.4. 1Й эт проц прин реш о покуп
- •1.5. 2 Эт проц прин реш о покуп, схема парам
- •1.6. 3Эт проц прин реш о покуп
- •1.7. 4 Эт проц прин реш о покуп
- •1.8. 5Эт проц прин реш о покуп:послепокуп диссонанс
- •1.9. 2Ой эт прин реш о покуп:цель ист, комплекты
- •1.11. Проц прин реш о покуп тов-нов
- •1.12. 5Й эт проц прин реш о покупке-вар реакц на покуп, действия потреб
- •2.2. Факторы культурного уровня: определения, состав
- •2.4. Факторы социального порядка:опред-я, состав
3.5 Некомпенс-ные правила решений: совместное и раздельное
Некомпенс-ые правила решения не допускают компенс-и низких оценок прод-та по 1-му атрибуту, высокими оценками — по другому атрибуту. Это имеет место, напр., когда потр-ль не покупает комп. с низким быстродействием, даже если он дешево стоит. Т.о, низкая оценка продукта по 1-му атрибуту — низкое быстрод-вие — не компенсир-ся достоинством продукта по друг. атрибуту — привлек-ная цена. Совм-ное правило решения устанав-ет min уровень оценки прод-та по каждому из атрибутов. По этому правилу выбир-ся марки, удовл-ие min уровень требований по каждому из атрибутов. Раздельное правило решения, устанавл-т min уровень требований потреб-ля только по значимым критериям, не принимая в расчет остальные критерии. Приемлемыми считаются все альтернативы, удовлетв-ие min требования по значимым критериям.
3.6. Некомпенсационные правила решений:Элиминирование по аспектам и лексиграфическая модель
Правило решени элиминир-я по аспектам предп-т ранжир-е оцен-х критериев по их значимости и установление точек отсечения (мин-м допустимых значений оценок) по каждому из критериев. Выбирается марка, удовлетворяющая требованиям по наиболее важным критериям.
Здесь вначале выб-ся марки. Кот удовлет мин треб по 1-му рангу, затем по 2 и т.д.
Лексико-графическое правило решения предпол-т ранжирование критериев по значимости и выбора марки, лучшей по наиболее значимым критериям. Здесь вначале по 1-му рангу выб- марку с максим-м показ-лем,, она и будет самой предпочтит-й, если макс-му соответ-т 2 марки, то переходим ко 2-му рангу ит.д.
3.7. Измер. Повед-кой реакции: вопросы и таблица
Инф-ия о повед-и разл. категорий потреб-й при покупке товаров, а также о поведении покуп-лей после покупки полезна для прав-ной интерпретации данных о продажах. Инф-я собирается по 3 типам поведения: при приобр-нии, исп-нии и обладании.
Описание поведения потреб-лей производиться с исп-ем след. базовых вопросов: что, сколько, как, где, когда и кто.
Анализ поведения потреб-лей при и после покупки
Вопросы |
Пов-ие приобр-ния |
Поведение исп-ния |
Пов-ие обладания |
Что? |
Привычные марки Последняя купленная марка |
Тип исп-ния товара Товары-заменители |
Реально сохран-мые марки |
Сколько? |
Объем одной закупки |
Объем потребления за период |
Кол-во сохран-го товара за период |
Как? |
Условия приобретения |
Форма исп-ния товара |
Способ хранения |
Где? |
Обычные и случайные места закупки |
Места потребления |
Места хранения |
Когда? |
Дата последней покупки Интервал м/у покупками |
Обычное время исп-ния |
Обычное время обладания |
Кто? |
Кто обычно покупает товар |
Кто потребляет товар чаще всего |
Кто хранит товар |