- •2.1Факторы, влияющие на поведение потребителей: схема.
- •2.2 Факторы культурного уровня: определения, состав.
- •2.3. Клас-ция мотивов по д.Шварцу
- •2.4. Факторы социального порядка:опред-я, состав
- •2.5.Факторы культурного уровня: класс-ция ценностей
- •2.6. Референтные группы
- •2.7. Теория «стимул-реакция»
- •2.8. Семья и домашнее хозяйство
- •2.10. Теория благополучия
- •2.11. Факторы личного порядка: Все, кроме ресурсов:
- •2.12. Виды потребительских ситуаций
- •2.13. Теория новизны
- •2.14. Ресурсы потребителей
- •2.15. Потребность в наслаждении
- •2.16. Восприятие
- •2.17. Усвоение (обучение)
- •2.18. Убеждения и отношения
- •2.19. Мотивация:определение и клас-ция теорий мотивации
- •2.20. Методика измерения стиля жизни: aio
- •2.21. Методика измерения стиля жизни: vals, vals-2
- •2.22. Методика измерения стиля жизни: prizm
- •2.23. Знание
- •3.1Изме. Познав-ной реакции.
- •3.2 Измер. Эмоциональной реакции: цели измер., мультиатр.Ная модель, отношение.
- •3.3. Правило прост.Сложения, Модель Фишбейна.
- •3.4. Метод идеальной точки. Правило взвеш.О сложения
- •3.5 Некомпенс-ные правила решений: совместное и раздельное
- •3.6. Некомпенсационные правила решений:Элиминирование по аспектам и лексиграфическая модель
- •3.7. Измер. Повед-кой реакции: вопросы и таблица
- •3,8Измер. Повед-кой реакции: теория Левина
- •3.9. Измер. Повед-кой реакции:изучение уровня удовлетв-ти
- •3,10 Модель Фишбейна: формула, пример определения х и е. Оптимальное значение.
- •4.6. Экономические признаки сегментации.
- •4.7. Психографические признаки сегментации.
- •4.8. Поведенческие признаки сегментации.
- •1.1 Роли потреб в проц прин реш о покупке
- •1.2. Типы повед.При прин реш. Покуп-ми
- •1.3. Мод процесса покуп:входн выходн данные, переменные
- •1.4. 1Й эт проц прин реш о покуп
- •1.5. 2 Эт проц прин реш о покуп, схема парам
- •1.6. 3Эт проц прин реш о покуп
- •1.7. 4 Эт проц прин реш о покуп
- •1.8. 5Эт проц прин реш о покуп:послепокуп диссонанс
- •1.9. 2Ой эт прин реш о покуп:цель ист, комплекты
- •1.11. Проц прин реш о покуп тов-нов
- •1.12. 5Й эт проц прин реш о покупке-вар реакц на покуп, действия потреб
- •2.2. Факторы культурного уровня: определения, состав
- •2.4. Факторы социального порядка:опред-я, состав
2.20. Методика измерения стиля жизни: aio
Модель АИО (действия, интерес, мнения) опис-т жизненный стиль потр-ля по пар-рам, объед-м в 3 группы: деятельность, интересы, мнения. Для выявления знач-й пар-ров исп-ся набор вопросов и утвержд-й, в отн-ии кот респондент должен выразить согласие/несогл-е, напр, «как часто вы посещаете торг центры»( действие), «Чем из переч-го вы больше всего интер-сь: работой, карьерой, домом или семье й» (интересы), «Наше общество должно развиваться по пути демокр реформ?» (мнения).
Основываясь на выявленном профиле потр-го сегмента, рекламодатели разраб-т идеи тем для рекламы и вар-ты формы, места и времени ее размещения.
2.21. Методика измерения стиля жизни: vals, vals-2
В 1978 г. калифорнийский исслед-й институт разраб-л модель VALS, основ-сь в значит степени на теории Маслоу. Модель делила ам-х потр-лей на 9 сегм-в, объед-в их в 3 осн гр-пы: ведомые нуждой, напрв-е извне, внутренне-напр-мые. Кажд сегмент хар-ся собств ценностями и жизн стилем, демогр хар-ками и образцами покуп-го повед-я. Исп-е дан модели затр-лось в США и модель неравномерно распределяла потр-лей по гр-пам, что осложняло оценку, поэтому в 1989 была введена нов модель VALS-2, более психол-ки базированную в сравн с ВАЛС, кот была более ориентир-на на деят-ть и интересы. Модель делит общество на 8 сегм-в по 2-м напр-м:
1. ориентация поведения (потр-ли, ориент-е на принцип, основ-т свой выбор больше на своих верованиях; ориент-е на статус – наоснове своего восприятия – одобряют ли дрруги их пок-ки; ориен-е на действие – исходя из своих желаний физ акт-ти, разнообр-я и принятия риска.
2. ресурсы потр-лей:фин-е, матер-е, инф-е, физич-е и псих-е
Модель опирается на уст-вые ценности и отн-я потр-лей. Отнесение потр-лей к конкр типу ведется на основе степени их согласия или несог-я с 42 утверждениями.
К недостаткам модели отн-ся ее ориентацияпреим-но на амер общество, а также индивид-й хар-р измерителя (больш-во потр-х реш-й прин-ся д/х-вом, а не индивидом), неабсолют-я относ-ть к продуктам и ситуациям исп-я – потр-ли отн-ся часто более, чем к одному жизн стилю.
2.22. Методика измерения стиля жизни: prizm
Модель анализа геостиля жителей США вкл-т 40 типов жизненного стиля, разбитых на 12 кластеров по критериям типа района проживаниия в сочетании с демографическими пар-ми потр-лей. Названия типов отр-т хар-р своего сегмента: «Сословия голубой крови», «Мозги и деньги», «Богемная смесь», «Агробизнес» и т.д.Специфика образа жизни каждого из сегментов опред-т специфич-й профиль пок-лей этих сегментов.
Модель опир-ся на предпол-е – люди со сходной культурной базой, представлением о мире и перспективами естественно притягиваются друг к другу. Они стремятся жить среди равных себе в районах с доступными им примуществами и совместимыми со своими жизненными стилями. Поселившись в таком районе, люди выравнивают свой стиль по стилю соседей – осваивают сходные соц ценности, вкусы и ожидания. Они демонстрируют сходные образцы потр-го поведения в отн-ии продуктов, услуг, масс-медиа.