- •Блок «Современные проблемы прикладной информатики»
- •Энтропия сложной системы.
- •Понятие информации. Измерение информации.
- •Информация в абстрактных системах и средах.
- •Описательная и идентифицирующая роль информации. Знания, информация, данные.
- •Понятие информационных систем. Состав и структура.
- •Классификация информационных систем.
- •Вопросы надежности распределенных информационно-вычислительных систем.
- •Современные подходы к построению систем электронного документооборота.
- •Обобщенный перечень функций автоматизированных систем документооборота.
- •Семантика информационных систем, основанных на концепции баз данных.
- •Лингвистическое обеспечение автоматизированных систем. Идентификация объектов на основе классификации и кодирования.
- •Виды обеспечения информационных систем.
- •Стадии разработки информационных систем.
- •Общие методологические подходы к созданию информационных систем.
- •Технологии извлечения знаний из больших баз данных. Обобщенная схема, стратегия, методы информационного поиска.
- •Технологии извлечения знаний из больших баз данных. Типология поисковых задач.
- •Технологии извлечения знаний из больших баз данных. Типология информационной неопределенности.
- •Блок «Проблемы автоматизированного создания и адаптации информационных систем и технологий»
- •1. Понятие процесса. Уровни зрелости организации.
- •2. Стратегический, тактический и операционный уровни управления компанией. Задачи, решаемые на этих уровнях.
- •4. Понятие совокупной стоимости владения.
- •5. Модель принятия инвестиционных решений по заказу и внедрению информационных систем и технологий в компании
- •6. Модель Захмана и направления ее использования в жизненном цикле информационных систем.
- •7. Стандарты проектного и процессного подхода в современных информационных системах.
- •Гост р исо/мэк 15288-2005 - Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем
- •Гост р исо/мэк 12207-99 - Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств
- •8. Процессы жизненного цикла систем. Гост р исо/мэк 15288-2005 - Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем
- •9. Стадии жизненного цикла информационных систем.
- •10. Модель пользователя информационной системы. Виды проектных и эксплуатационных документов.
- •11. Виды испытаний автоматизированных систем по гост 34.603.
- •1. Предварительные испытания
- •2. Автономные испытания
- •3. Комплексные испытания
- •4. Опытная эксплуатация
- •5. Приемочные испытания
- •12. Процессы ввода в действие ис.
- •13. Назначение, содержание и особенности процессов эксплуатации и сопровождения.
- •Процесс эксплуатации
- •Подготовка процесса
- •Эксплуатационные испытания
- •Эксплуатация система
- •Поддержка пользователя
- •Процесс сопровождения
- •Подготовка процесса
- •Анализ проблем и изменений
- •Внесение изменений Данная работа состоит из следующих задач:
- •Проверка и приемка при сопровождений
- •Перенос
- •Снятие с эксплуатации
- •14. Понятие сопровождения и его роль в жизненном цикле ис (по гост р исо/мэк 14 764).
- •Подготовка процесса
- •Анализ проблем и изменений
- •Внесение изменений Данная работа состоит из следующих задач:
- •Проверка и приемка при сопровождений
- •Перенос
- •Снятие с эксплуатации
- •15. Преимущества централизованной архитектуры информационной системы.
- •Блок «Корпоративные информационные системы»
- •Методологические основы кис. Система (понятие системы, системность, системный подход, предприятие, как сложная система, описание системы, кис как сложная система).
- •Методологические основы кис. Открытые системы (понятие ос, место ос в кис, развитие концепции ос, определения ос, принципы ос, ключевые интерфейсы, функциональная стандартизация).
- •Методологические основы кис. Процессы (понятие, представления процесса, характеристики процесса, способность к адаптации, основные процессы кис).
- •Методологические основы кис. Модели (понятие, виды моделей, объекты моделирования в кис, модели в области ис).
- •Методологические основы кис. Жизненный цикл (понятие, подходы к моделированию жц, стадии жц, стандарты жц ис).
- •Методологии моделирования кис. Структурный подход к моделированию. Методология sadt.
- •Методологии моделирования кис. Объектно-ориентированный подход к моделированию. Методология rup.
- •Модели бизнеса. Архитектурная модель.
- •Модели бизнеса. Модели mrp, mrpi.
- •Модели бизнеса. Модель mrp II. Основные плановые механизмы mrp II.
- •Модели бизнеса. Модель mrp II. Основные модули mrp II.
- •Модели бизнеса. Модель erp.
- •Модели бизнеса. Модели crm, hrm.
- •Реализация erp модели средствами sap.
- •Реализация erp модели средствами Oracle.
Подготовка процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
Персонал сопровождения должен разработать, документально оформить и выполнить планы и процедуры для проведения работ и задач процесса сопровождения.
Персонал сопровождения должен определить процедуры для: получения, документирования и контроля сообщений о возникающих проблемах и заявок на внесение изменений от пользователей; обеспечения обратной связи с пользователями. Всякий раз, когда возникают проблемы, они должны быть документально оформлены и введены в процесс решения проблем (подраздел 6.8).
Персонал сопровождения должен реализовать процесс управления конфигурацией (подраздел 6.2) для управления изменениями существующей системы (или определить организационный интерфейс с данным процессом).
Анализ проблем и изменений
Данная работа состоит из следующих задач:
Персонал сопровождения должен проанализировать сообщение о проблеме или заявку на внесение изменений по их влиянию на организационные вопросы, существующую систему и интерфейсные связи с другими системами по следующим аспектам:
a) типу, например: корректировка, модернизация, профилактика или адаптация к новым условиям;
b) объему, например: размеру изменения, стоимости, времени на реализацию изменения;
c) критичности, например: влиянию на производительность, безопасность или защиту.
Персонал сопровождения должен продублировать или верифицировать возникшую проблему.
На основе проведенного анализа персонал сопровождения должен разработать варианты реализации изменения.
Персонал сопровождения должен документально оформить: сообщение о проблеме или заявку на внесение изменений; результаты их анализа и варианты реализации изменений.
Персонал сопровождения должен получить согласование выбранного варианта изменения в соответствии с договором.
Внесение изменений Данная работа состоит из следующих задач:
Персонал сопровождения должен провести анализ и определить, какие документы, программные модули или их версии требуют изменения. Полученные результаты должны быть документально оформлены.
Персонал сопровождения должен использовать процесс разработки (подраздел 5.3) для реализации изменений. Требования к процессу разработки должны быть дополнены следующим образом:
a) должны быть установлены и документально оформлены критерии проведения испытаний, оценки их результатов и оценки измененных и неизмененных объектов (программных модулей, компонентов и элементов конфигурации) системы;
b) должны быть обеспечены полнота и правильность реализации новых и измененных требований. Также должно быть обеспечено, чтобы исходные, неизмененные требования, не изменились. Результаты испытаний должны быть документально оформлены.
Проверка и приемка при сопровождений
Данная работа состоит из следующих задач:
Персонал сопровождения должен провести проверку внесенного изменения совместно с организацией, утвердившей изменение в целях подтверждения работоспособности измененной системы.
Персонал сопровождения должен получить подтверждение того, что внесенное изменение удовлетворяет требованиям, установленным в договоре.