- •1. Объект и предмет теории управления
- •2. Понятие управления
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Содержание понятия "менеджмент"
- •3. Цели и задачи менеджмента
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие и сущность организации.
- •2. Свойства организации.
- •3. Характеристика внешней среды организации
- •4. Внутренняя среда организации и внутренние факторы ее деятельности
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1.Подходы к менеджменту
- •2.Интеграционные процессы в менеджменте
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Этика бизнеса
- •2.Экономическая этика
- •3.Управленческая этика
- •1. Понятие управленческого решения
- •2.Классификация управленческих решений
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1.Организация и алгоритм процесса разработки управленческого решения.
- •2.Многовариантность управленческих решений.
- •3.Методы оптимизации управленческих решений.
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Сущность и виды планов
- •2. Стратегический план
- •3. Понятие оперативного планирования
- •4. Типы оперативных планов
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Организационная структура
- •2. Организационная культура предприятия
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •2. Основные принципы мотивации
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие контроля
- •2. Виды контроля
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие коммуникации
- •2. Коммуникационный процесс
- •3.Коммуникационные барьеры
- •Виды коммуникаций
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Деловое общение: закономерности и тактика
- •2. Общение и его функции
- •3. Средства общения
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие и специфика человеческого ресурса
- •2. Активизация человеческих ресурсов
- •3. Развитие человеческих ресурсов. Обучение работников
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие «Личность»
- •2. Потребности самосовершенствования
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Характер труда и роли руководителя (менеджера) в организации
- •2. Понятие лидерства. Соотношение лидерства и руководства в управлении персоналом
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Власть,формы власти
- •2. Стиль руководства
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •1. Понятие организационного конфликта.
- •2. Структура и динамика конфликта.
- •3. Управление конфликтами
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •3. Норма управляемости (пояснения)
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
- •2. Школы управления
- •1. Образовательная: студенты должны иметь представление о предмете менеджмента, его функциях и задачах
- •2. Развивающая: расширять кругозор студентов путем введения новых понятий по изучаемой дисциплине.
- •3. Воспитательная: воспитывать у студентов сознательное отношение к дисциплине и выбранной профессии.
2. Коммуникационный процесс
Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.
Источник. В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации.
Кодирование. Это перевод идей источника коммуникации в систематический набор символов, на язык, выражающий его цели. функция кодирования — обеспечение формы, в которой идеи и цели могут быть выражены как передача сигналов.
Передача сигнала. Цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит в значительной мере от используемого канала.
Канал. Каналы относятся к передаточным механизмам от источника коммуникации к получателю информации. В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефонные разговоры, неформальные связи, групповые собрания и др.
Расшифровка-прием. Чтобы процесс коммуникации был завершен, необходимо, чтобы сигнал был расшифрован. Каждый получатель информации интерпретирует (расшифровывает) сигнал, используя опыт и предлагаемые рекомендации. Чем ближе закодированный сигнал к цели, поставленной источником, тем более эффективна коммуникация.
Обратная связь. Источник коммуникации надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала редко совершенна, желательно обеспечение обратной связи в коммуникационном процессе. Односторонняя связь является более оперативной, чем двусторонняя. Однако двусторонняя связь гораздо более точная. С помощью обратной связи руководитель может оценить, насколько эффективно он осуществляет коммуникацию, а также повысить точность сигналов в будущих коммуникациях.
Шум. В деятельности организации к ним относятся: I) отвлечения; 2) неправильная интерпретация со стороны получателя или источника; 3) различные значения, придаваемые одним и тем же словам различными людьми; 4) статусное различие между руководителями и подчиненными в восприятии организационной дистанции, вследствие чего расширяется коммуникационный разрыв между ними; 5) получатель информации слышит только то, что хочет услышать.
3.Коммуникационные барьеры
Рассмотрим преграды в организационных коммуникациях.
Искажение сообщений - одна из проблем организационных коммуникаций, состоящая в изменении смысла сообщения. Такое искажение может быть обусловлено рядом причин:
Проблемы обмена информацией вследствие искажения сообщений могут возникать также вследствие фильтрации. В организации существует потребность фильтровать сообщения, с тем чтобы с одного уровня на другой уровень организации направлялись только те сообщения, которые его касаются. Для этого их приходится суммировать и упрощать, акцентировать одни и отсеивать другие перед направлением в разные сегменты организации. Такой отбор может и стать причиной искажения содержания. Сообщения, отправляемые наверх, могут искажаться в силу несовпадения статусов уровней организации. Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденция снабжать их только положительно воспринимаемой информацией.
Преграды на путях обмена информацией могут также быть следствием перегрузки каналов коммуникаций. Руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, вероятно, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной; то же относится и к обмену информацией. К другим аспектам, которые могут вызывать проблемы в коммуникациях, можно отнести неудовлетворительный состав и использование комитетов, рабочих групп, кадров вообще, а также способ организации власти и распределения задач. Наконец, создавать проблемы при обмене информацией могут конфликты между различными группами или отделами организации. Ясно, что плохо проработанная информационная система может снижать эффективность обмена информацией и принятия решений в организации.