- •Что изучает психология?
- •Объект психологии
- •4 Этапа развития психологического знания.
- •Особенности психики человека. Структура сознания.
- •Характеристика познавательных психических процессов.
- •Психические состояния. Теория эмоций Симонова.
- •Сущность воли. Структура волевого акта.
- •Методы изучения психической реальности (методология психологии).
- •Структура личности по Юнгу. Закон дополнительности.
- •Структура личности по з.Фрейду. Защитные механизмы.
- •Трансактный анализ по э.Берну.
- •Индивидуальная психология а.Адлера
- •Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Основные принципы нлп, типы индивидуальности по ведущей системе.
- •Понятие темперамент. Психологические характеристики темперамента.
- •Понятие характер. Акцентуация характера.
- •Мышление, его виды.
- •Понятие «психологическая защита», виды психологических защит.
- •Понятие конфликт. Характеристики конфликта
- •Структура конфликта.
- •Конфликтогены. 3 типа конфликтогенов.
- •1. Стремление к превосходству:
- •2. Проявление агрессивности:
- •3. Проявления эгоизма:
- •Межличностный конфликт.
- •Теория потребностей к. Хорни.
- •24. Конфликтные личности.
- •25 Управление эмоциями.
- •26.Лень как внутриличностный конфликт.
- •27. Виды конфликтов в служебных отношениях.
- •28. Служебные конфликты
- •29.Психические процессы. Формы психического поведения.
- •30. Трудные типы слушателей
- •32.Психические свойства. Требования для создания эмоционального состояния.
- •33.Пять стратегий поведения в конфликтной ситуации.
- •34.Методы разрешения конфликтов.
- •35.Схема разрешения конфликта по Смехову.
- •36.Понятие воли. Волевые качества личности.
- •37.Динамика конфликта.
- •38.Виды конфликтов. Конструктивные функции конфликта.
- •39.Механизмы возникновения конфликтов
- •40.Виды внутриличностных конфликтов.
- •41.Теория психосоциального развития э.Эриксона.
- •45.Барьеры социального восприятия. Доминанты при общении.
- •46.Функции гнева.
34.Методы разрешения конфликтов.
Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта.
внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность;
структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов;
межличностные методы или стили поведения в конфликтов;
переговоры;
Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. Предпочитаемый исход события. Когда индивид высказывает свои желания об исходе конфликта, желательно предложить несколько вариантов.
Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные цели, использование систем вознаграждения.
Межличностные методы. При создании конфликтной ситуации или начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения с тем, чтобы это в наименьшей степени отразилось на их интересах. пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: приспособление, уступчивость; уклонение; противоборство; сотрудничество; компромисс.
35.Схема разрешения конфликта по Смехову.
Разрешение конфликтов с помощью посредника
Вообще все делается через посредника, так называемого независимого лица, которое не будет принимать одну из сторон
Схема анализа конфликта (по В.А. Смехову).
Оба участника конфликта отвечают на вопросы по приведенной ниже схеме.
«Образ Я»
Как реально я себя вел?
Как я хотел бы вести себя в подобной ситуации?
Как я должен был бы вести себя в подобной ситуации?
«Образ другого»
Как реально он себя вел?
Как он должен был бы вести себя в подобной ситуации?
Как он хотел бы вести себя в подобной ситуации?
«Образ Я – для другого»
Каким он видел меня в этой ситуации?
«Взаимные предположительные ожидания»
Каким он предпочел бы видеть меня в подобной ситуации?
Каким я предпочел бы видеть его в подобной ситуации?
36.Понятие воли. Волевые качества личности.
Воля — это некоторая внутренняя сила психологического свойства, которая способна управлять другими психологическими явлениями и поведением человека.
Воля — это форма внутреннего контроля поведения со стороны человека, осуществляемого им самим и связанного с его сознанием, мышлением, с осознанным принятием решений и их последующим, целенаправленным выполнением.
Воля — это то, чем отличается поведение человека от поведения других живых существ.
Что такое «волевые качества личности»?
Это ряд свойств человека, идущие с ним по жизни. К этим свойствам относятся, например, упрямство, упорство, целеустремленность, настойчивость, ответственность, обязательность, исполнительность и ряд других личностных свойств. Знакомство с перечнем таких свойств показывает, что человек как личность может быть по-разному оценен с точки зрения уровня развития этих свойств. Например, такие волевые свойства, как упрямство и упорство, характеризуют человека как не очень высоко развитую личность, а целеустремленность и ответственность, напротив, представляют человека как высокоразвитую личность. Отсюда вытекает, что по мере того, как личность развивается, совершенствуются и ее волевые качества.