VI. Предпринимательские сети
Рисунок 3.Предпринимательские сети ОАО «РЖД»
1.Поставщики
Всю управленческую деятельность в области материально-технического обеспечения и организации поставок материально-технических ресурсов для нужд ОАО «РЖД» осуществляет Росжелдорснаб ОАО «РЖД» - филиал открытого акционерного общества «Российские железные дороги».
Закупка МТР ведется на основе конкурсных процедур, таких как открытые конкурсные торги, метод запроса котировок, закупка у единственного источника.
Росжелдорснаб стремится к налаживанию долгосрочных отношений с производителями, сотрудничая с целым рядом холдингов и компаний. Это Северсталь, ЧСПЗ и ОСПАЗ, входящие в Северсталь-групп; предприятия Евраз-Холдинга, ЗСМК, НТМК, КМК; МКЗ и МММЗ в группе ММК; Чусовской и Выксунский металлургические заводы, входящие в ОМК, а также ТАГМЕТ, Северский и Синарский трубные заводы, входящие в Трубную металлургическую компанию; предприятия Трансмашхолдинга - Бежицкий сталелитейный завод, Новочеркасский ЭВЗ, Брянский машиностроительный завод. Поставщиками РЖД являются Чебоксарский, Промтрактор-Промлит, Первоуральский новотрубный завод и Новосибирский МЗ им. Кузьмина. Siemens (GSM-R) и Rode & Schwarz (TETRA), Мечел и многие другие.
Проблем в связях с поставщиками не возникает, так как у РЖД есть возможность выбирать лучшие компании из ряда конкурирующих между собой на рынке. Возникающие проблемы легко и быстро улаживаются (так как предыдущий поставщик РЖД ЕВРАЗА повысил цены, было подписано соглашение с Мечелом об «обеспечении железных дорог России транспортным металлопрокатом» в период с 2010 по 2030 годы).
-
Клиенты
Нашими клиентами являются как физические, так и юридические лица.
В современных условиях возрастает ценность каждого отдельного клиента, и за каждого конечного потребителя идет настоящая борьба. Среди новых форм сотрудничества ОАО «РЖД» с клиентами можно назвать внедрение юридически значимого электронного документооборота на базе безбумажной технологии с применением электронной цифровой подписи (ЭЦП) и предоставление грузоотправителям комплексной услуги по принципу «одного окна» (с осуществлением перевозки грузов и предоставлением необходимого рода подвижного состава за счет привлечения вагонов других собственников на основе агентских соглашений между перевозчиком и собственником).
Кроме того, ОАО «РЖД» работает над внедрением технологии единого лицевого счета плательщика, позволяющего осуществлять перевозки по всей сети РЖД, - электронной торговой площадки транспортных услуг, которая позволит клиентам получать всю необходимую информацию по запланированным перевозкам грузов и отслеживать перевозки в реальном времени.
Одна из ключевых задач – создание дополнительных механизмов для привлечения клиентов.
-
Сотрудники
В ОАО «РДЖ» большое внимание уделяется сотрудникам. Существует множество больниц, санаториев, институтов, детских лагерей для работников и членов семей железнодорожников. Так же ОАО «РЖД» уделяет значительное внимание решению жилищных проблем сотрудников. Для формирования системного подхода в этой сфере была разработана и утверждена Концепция жилищной политики ОАО «РЖД» на 2005-2007 годы и на период до 2010 года, а также нормативные документы, необходимые для ее реализации. В 2008 году на сети железных дорог инвестиции в строительство жилья составили 3,35 млрд. рублей. Введено в эксплуатацию 80 тыс. кв. метров жилья, или 1228 жилых помещений. Оформлено 4,1 тыс. ипотечных кредитов. Сумма субсидируемой части выдаваемых ипотечных кредитов составила 6,2 млрд. рублей.