Березовин Н.А. Основы психологии и педагогики

1 48 Часть I. О с н о в ы п с и х о л о г и и

ка, знающего, о чем идет речь, тогда как несведущий человек просто ничего не заметит.

Произвольное внимание — внимание, возникающее вследст­ вие сознательно поставленной цели и требующее определенных волевых усилий. Направленность и концентрация сознания при этом зависят не от особенностей самих предметов, а от постав­ ленной цели, задачи, воли человека.

Вэтом случае оптимальная возбудимость определенного уча­ стка коры поддерживается сигналами, идущими от второй сиг­ нальной системы. Указания со стороны, собственная внутренняя речь — все это предрасполагает к произвольному вниманию.

Впроцессе учебной деятельности школьнику требуется про­ извольное внимание, поддержание его в ходе всего учебного процесса. Существует несколько условий, выполнение которых

способствует поддержанию устойчивого произвольного внимания.

•Осознание долга и обязанности в выполнении данной дея­ тельности. Осознание учеником долга хорошо учиться вызывает

унего преднамеренное внимание к учебной работе в тех случаях, когда что-то отвлекает его от учения. Большое значение имеет осознание важности, общественной значимости цели деятельно сти. Это относится, конечно, не только к учению, но и к любой деятельности.

•Отчетливое понимание конкретной задачи выполняемой деятельности. Одно дело, если учитель ставит перед учеником

общую, неопределенную задачу — слушать ответ вызванного к доске товарища. Совсем другое дело, если ставится конкретная задача — следить, как отвечает ученик, фиксировать его ошибки и готовиться исправить их. В этом случае школьник внимательно относится к ответу товарища, необходимость быть вниматель­ ным вполне осознанна.

•Привычные условия работы. Если школьник готовит уроки

встрого определенное время и на постоянном, привычном мес­ те, если его рабочее место и учебные принадлежности содержат­ ся в порядке, а сам процесс работы хорошо организован, то уже одно это создает установку на произвольное внимание и способ­ ствует длительному его поддержанию.

•Возникновение косвенных интересов. Сама деятельность, которую выполняет ученик, может и не вызывать у него непо-

средственного интереса, зато у него существует устойчивый ин­ терес к результатам учебы (например, возможность посещать за­ нятия по фигурному катанию).

• Создание благоприятных условий для деятельности. Неко­ торые учащиеся могут работать в условиях сильного шума и помех (телевизор, радио, музыка и т.п.), но, как показывают специаль­ но проведенные опыты, они затрачивают при этом гораздо боль­ ше сил и времени, качество работы значительно снижается. Что же касается слабых побочных раздражителей, то, как выясни­ лось, они не снижают эффективность работы, а, наоборот, улуч­ шают ее.

Выделяют еще один вид внимания — послещюизвольное вни­ мание. Послепроизвольным оно называется потому, что возни­ кает на основе произвольного внимания, после него. Основное его отличие от произвольного внимания состоит в отсутствии во­ левых усилий для поддержания сосредоточенности сознания на данной деятельности, от непроизвольного — в том, что оно целе­ направленно.

Основные свойства внимания

Охарактеризовать внимание человека словами «хорошее» или «плохое» нельзя. Такая характеристика будет слишком неопреде­ ленной, так как существуют различные проявления, качества, или, как говорят, свойства внимания. Поэтому и характеризо­ вать внимание человека нужно с разных сторон.

Принято выделять пять основных свойств внимания: сосре­ доточенность (концентрация), устойчивость, объем, распределе­ ние и переключение.

Сосредоточенность внимания — это удержание его на одном объекте или одной деятельности при отвлечении от всего осталь­ ного. Сосредоточенность внимания обычно связана с глубоким, устойчивым интересом к какой-либо деятельности, событию или факту. (Ученик мастерит модель.)

Устойчивость внимания — длительность сохранения интенсив­ ного внимания на предмете или какой-либо деятельности. Устой­ чивость — характеристика внимания во времени. Показатель устой­ чивости внимания — высокая продуктивность деятельности

150 Часть I. О с н о в ы п с и х о л о г и и

(объем, точность, качество). Устойчивость внимания зависит от характера и содержания деятельности, от отношения к объек­ ту внимания. Невозможно сколь-нибудь длительно сосредоточи­ ваться на одном и том же объекте, если сам он не меняется или если мы не можем рассматривать его с разных сторон.

Состояние, противоположное устойчивому вниманию, — частое непроизвольное отклонение внимания от необходимой деятельности на посторонние объекты, — неустойчивость вни­ мания.

Объем внимания — это количество объектов, которые воспри­ нимаются одномоментно с достаточной ясностью. Указание на одномоментность здесь важно потому, что наше внимание мо­ жет очень быстро переходить с одного объекта на другой, и это создает иллюзию большого объема внимания. Для определения объема внимания пользуются специальными приборами — тахистоскопами. Они дают возможность предъявлять человеку не­ сколько объектов на время 0,1 и менее секунды. Объем внима­ ния взрослого нормального человека — 4—6 объектов, школьни­ ков (в зависимости от возраста) — 2 - 5 объектов.

Распределение внимания — это внимание к двум или более объектам при одновременном выполнении действий с ними или наблюдении за ними. Другими словами, это умение одновремен­ но выполнять два или более вида деятельности.

В жизни распределять внимание требуется постоянно, а не­ которые профессии предполагают обязательное распределение внимания (шофер, летчик, дирижер). Умение распределять вни­ мание совершенно необходимо учителю. Он должен постоянно держать в поле зрения весь класс и каждого ученика в отдельно­ сти, следить за их поведением и учебной деятельностью в классе и в то же время объяснять новый материал. Распределение вни­ мания требуется и ученику во время учебы. Он должен слушать объяснение учителя, следить за тем, что он показывает, и одно­ временно записывать. Умение слушать и понимать лектора и одно­ временно записывать содержание лекции совершенно необходимо студенту.

Однако следует отметить, что две работы могут успешно вы­ полняться в одно и то же время только тогда, когда обе деятель­ ности (или по крайней мере одна из них) доведены до автоматизма,

т.е. не требуют сосредоточенности внимания. В центре внима­ ния человека может быть только одна основная деятельность, другая же отнимает относительно малую часть внимания, на­ ходится на периферии сознания. При выполнении действий, требующих полного сосредоточения, другие действия обычно невозможны.

Переключение внимания — это произвольное перемещение внимания с одного объекта на другой или с одной деятельности на другую в связи с новой задачей. Необходимость в переключе­ нии внимания вызывается тем, что объем внимания у человека невелик, поэтому он не может одновременно удерживать в цен­ тре сознания объекты, необходимые при выполнении данной деятельности. Способность переключать внимание дает возмож­ ность человеку познавать окружающий мир во всем его многооб­ разии.

Переключение внимания характеризуется рядом показателей. 1. Время переключения (переходный интервал) — время, за­

траченное на переход от одной деятельности к другой.

2.Объем работы в единицу времени сравнивается с объемом работы, выполняемой без переключения внимания.

3.Точность работы — ее безошибочность или наличие ошибок переключения, в которых может проявиться тормозящее влияние предыдущей деятельности.

Кроме перечисленных показателей переключения внимания

можно говорить о полном, завершенном переключении либо о неполном, незавершенном. При неполном, незавершенном пе­ реключении человек, приступив к выполнению новой работы, не отключается фактически от предыдущей и выполняет новую работу по правилам старой, что приводит к ошибкам.

В переключении внимания ярко проявляются индивидуаль­ ные особенности человека — одни люди могут быстро перехо­ дить от одной деятельности к другой, а другие — медленно и с трудом.

Переключение внимания имеет большое значение в учебном процессе. Необходимость переключения внимания учащихся обусловлена особенностями протекания самого учебного про­ цесса: сменой различных учебных предметов в течение школь­ ного дня, последовательностью этапов изучения материала на

уроке, сменой видов и форм деятельности учащихся. Учитель, управляя процессом переключения внимания учеников, должен анализировать и учитывать не только переходный интервал вре­ мени переключения, но и характер деятельности после пере­ ключения. При этом следует помнить, что показатели переклю­ чения внимания значительно снижаются при переходе от легкой деятельности к трудной, от более интересной — к менее инте­ ресной.

Хорошее переключение внимания важно для самого учите­ ля — оно должно быть быстрым и полным, все показатели пере­ ключения внимания у учителя должны быть лучше, чем у любого из учеников. Только в этом случае учитель сможет контролиро­ вать переключение внимания учеников.

Сознательное переключение внимания не следует смешивать с отвлечением. Отвлечение — непроизвольное отклонение вни­ мания с основной деятельности на посторонние объекты, отри­ цательно влияющее на выполнение работы. Основное отличие отвлечения от переключения внимания состоит в том, что пере­ ключение внимания — это волевой процесс, а отвлечение — не­ произвольный.

Вопросы для самопроверки

1. Ч т о такое ощущение?

4. Ч т о такое восприятие?

5. К а к о в ы основные свойства восприятия? 6. Что такое память?

7. К а к о в о значение памяти?

8. К а к и е существуют теории памяти?

9. К а к и е принято выделять виды памяти? 10. К а к о в ы основные процессы памяти? 11. Ч т о такое м ы ш л е н и е ?

12.К а к о в ы основные мыслительные операции?

13.В чем состоит отличие представлений от понятий?

Глава 6

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

6 . 1 . О б щ е н и е 6 . 2 . П о н я т и е г р у п п ы . П с и х о л о г и я м а л ы х г р у п п

6.1. Общение

Общение — категория социальной психологии, так как оно мо­ жет осуществляться только в группах людей или животных как

взаимодействие на основе взаимного психического отражения. Об­ щение — необходимое условие развития и существования лич­ ности. Известно, что в экспериментах наиболее трудным для ис­ пытуемых является пребывание в термосурдобарокамере даже в течение сравнительно непродолжительного времени (около 6 часов), и сами испытуемые связывают это прежде всего с от­ сутствием общения.

Для человека наиболее естественный вид межличностного общения — речевое общение.

Межличностное общение выполняет три основные функции:

1) информационно-коммуникативную, т.е. обмен информаци­ ей между людьми. Эта функция общения в той или иной форме и степени связана со всеми видами деятельности людей. Даже мыслительные процессы у индивида протекают более результа­ тивно при постоянном информационном общении (решение задач, вспоминание стихов и т.д.);

2) регулятивно-коммуникативную. В общении вырабатываются правила поведения, цели, средства, мотивы поведения, усваива­ ются его нормы, оцениваются поступки, складывается иерархия ценностей, шкала социализации человека. Именно в общении

человек познает и переживает свою значимость, именно через общение осуществляется регуляция поведения человека среди других людей;

3) аффективно-коммуникативную. Общение регулирует уро­ вень эмоциональной напряженности, создает психологическую разрядку.

В реальном общении независимо от формы все его функции органически сливаются. Часто все функции общения присутст­ вуют даже в отдельном акте общения.

Общение — сложная форма человеческих отношений. Одна­ ко и в самых сложных отношениях люди должны придерживать­ ся простых основополагающих норм, без которых общение пере­ стает выполнять свои главные функции. Эти нормы относятся к общечеловеческим началам культуры общения.

Договоры должны выполняться. Это правило было сформули­ ровано еще древними римлянами. Оно широко известно как принцип взаимоотношений между народами, на котором бази­ руется международное право, но при этом является и важнейшей нормой любого человеческого общения. Следует иметь в виду, что этот принцип распространяется не только на договоренности в прямом смысле слова, но и на любые волеизъявления, которым должны соответствовать определенные действия и поступки. Очевидно, что его нарушение политическими деятелями, хозяй­ ственными или административными руководителями наносит огромный, порой невосполнимый политический, идеологиче­ ский, хозяйственный урон. Не меньший урон воспитанию, проч­ ности личных человеческих отношений наносит необязатель­ ность обещаний, предложений. Легко представить себе, что было бы, если бы эта норма повсеместно утратила свой смысл: поведе­ ние людей стало бы абсолютно непредсказуемым, они не смогли бы ориентироваться в самых простых человеческих отношениях.

Человек — высшая ценность. Это положение было сформули­ ровано Иммануилом Кантом, немецким философом. Гумани­ стический смысл этого положения может быть реализован лишь в обществе, исключающем социальное и национальное неравно­ правие.

К общечеловеческим началам культуры общения может быть отнесено золотое правило нравственности: (не) поступай по отно-

шению к другим так, как ты (не) хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе. Это правило в условиях социального равенства позволяет видеть в другом человеке себе подобного, уважать его достоинство, понимать его стремления, проявлять к нему челове­ ческую солидарность, другими словами, учит быть гуманным.

Формы общения

Общение между людьми происходит в различных формах, кото­ рые зависят от уровня общения, его характера, цели. Наиболее типичные формы межличностного общения — анонимное, функ­ ционально-ролевое и неформальное, или интимно-семейное. Конечно, эта классификация форм общения условна. Она не охватывает все возможные формы общения, в которых может участвовать человек. Кроме того, все формы общения переплета­ ются, дополняют и конкретизируют друг друга.

1.Анонимное общение — взаимодействие между незнакомыми или не связанными личными отношениями людьми. Под ним понимают любые временные связи между людьми, в которых они выступают как граждане, жители города или населенного пункта, пассажиры поезда, самолета или городского транспорта, зрители кинотеатра или спортивного матча, посетители музея или выставки и т.п. Люди встречаются, вступают во взаимоотно­ шения друг с другом и расходятся. Они анонимны, безымянны по отношению друг к другу.

2.Формально-ролевое (функционально-ролевое) общение —

различной продолжительности связи между людьми, которым присущи определенные роли. Участники такого общения выпол­ няют определенные функции по отношению друг к. другу: поку­ патель — продавец, пассажир — проводник, врач — больной

ит.п. Служебные отношения также носят функционально-роле­ вой характер, причем для них характерна значительная продол­ жительность во времени. В норме эти отношения имеют большее значение в жизни людей. Участники формально-ролевого обще­ ния знают друг друга в большей или меньшей степени — по крайней мере как работники, члены одного коллектива.

3.Неформальное общение — всевозможные личностные кон­ такты людей за пределами официальных отношений в качестве

сослуживцев, членов каких-либо организаций. Конечно, нефор­ мальное общение возможно и с товарищами по работе, но лишь в том случае, если оно выходит за рамки служебных отношений. Примерами могут быть неслужебные контакты между коллегами во время занятий спортом, проведения досуга и т.п. Особая об­ ласть неформального общения — общение между близкими людьми или членами семьи.

В сфере неформального общения изменяется роль эмоцио­ нального компонента. Если в иных формах общения эмоцио­ нальная сторона сопутствовала другим его функциям (информа­ ционной, регулирующей), то при неформальном общении эмо­ циональные контакты становятся его содержанием.

Поскольку при неформальном общении в центре внимания оказываются личностные отношения, оно в принципе исключа­ ет меркантильные соображения или вопросы престижа. Нефор­ мальные отношения по принципу «ты — мне, я — тебе» или «дружба с нужными людьми» Лишают неформальное общение самого ценного — личностного аспекта. В этом случае человек дает и получает не понимание, привязанность, а саму по себе роль и ее функции.

В настоящее время в межличностном общении существенно увеличивается удельный вес анонимного и функционально-ро­ левого общения. Причина данного явления — социальные по­ следствия современной научно-технической революции:

•процесс урбанизации;

•перемещение масс людей на новые места жительства;

•интенсификация поездок (отпуска, туризм);

•бурное развитие сферы обслуживания;

•проведение зрелищных мероприятий большого масштаба.

Межличностное общение

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений (экономических, политиче­ ских, социальных): их важнейшая специфическая черта — эмо­ циональная основа. Это означает, что межличностные отношения возникают и складываются на основе определенных чувств, рож­ дающихся у людей по отношению друг к другу. Диапазон этих

чувств-необычайно широк, но их можно условно объединить

вдве большие группы:

•конъюнктивные чувства, сближающие и объединяющие людей; когда другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к со­ трудничеству, к совместным действиям и т.д.;

•дизъюнктивные чувства, разъединяющие людей, когда дру­ гая сторона выступает как неприемлемый, а порой даже фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает же­ лания к сотрудничеству, к совместным действиям и т.д.

Интенсивность того или другого чувства может быть различ­ ной, и, естественно, это сказывается на деятельности группы. Однако практические отношения между людьми не складывают­ ся только на основе непосредственных эмоциональных контак­ тов. Сама деятельность задает и другой ряд отношений, опосре­ дованных ею.

Поэтому возникает задача одновременного анализа двух ря­ дов отношений в группе — межличностных и опосредованных совместной деятельностью. Это чрезвычайно важная и трудная задача социальной психологии, и именно в этом пункте анализа у исследователей имеются существенные расхождения.

Вне общения человеческое общество просто немыслимо. Обще­ ние выступает как способ объединения индивидов, неотъемлемый элемент их личностного развития. Этим и определяется существо­ вание общения как реальности общественных и межличностных отношений. По выражению А. де Сент-Экзюпери, «общение — единственная роскошь, которая есть, у человека».

Общение рассматривается на разных уровнях. Чаще всего предлагается три уровня анализа общения: общефилософский, социальный и психологический.

В самом общем виде общение выступает как форма жизне­ деятельности. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественно­ го опыта. С позиций психологии специфика общения определяет­ ся тем, что: 1) в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого; 2) в общении человек самоопределя­ ется и самопредъявляется, выражая свои индивидуальные осо­ бенности.

По тому, как осуществляется общение, можно судить о ком­ муникативных умениях и чертах характеров людей, по специфи­ ке организации речевого общения — об их общей культуре и гра­ мотности и т.п.

Коммуникативная сторона общения

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обме­ ниваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть изображен как процесс обмена ин­ формацией.

Существует хорошо разработанная (это касается прежде все­ го технических дисциплин) теория информации, и у многих ис­ следователей возникает соблазн использовать основные положе­ ния этой теории для описания и анализа всего процесса общения между людьми.

Однако в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому необходимо выявить специфику самого процесса обме­ на информацией, который действительно имеет место при обще­ нии людей.

• Общение нельзя рассматривать как отправление информа­ ции какой-то системой и прием ее другой, так как в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами в этом случае мы имеем дело с отношениями двух индивидов. Каждый из них является активным субъектом: участие в комму­ никативном процессе предполагает активность обоих партнеров. Отсюда следует, что, направляя партнеру информацию, необхо­ димо одновременно анализировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа своих собственных целей, мотивов, установок). Поэтому в процессе общения происходит не простое «движение» информации, а активный обмен ею.

По мнению чехословацкого исследователя Я. Яноушека, главная «прибавка» в обмене информацией, придающая обще­ нию истинно человеческий характер, заключается в особой роли

160 Часть I. О с н о в ы п с и х о л о г и и

для каждого участника общения значимости информации. Для этого необходимо, чтобы информация была не только принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально присутствуют в единстве деятельность, обще­ ние и познание.

• Характер обмена информацией между людьми определяет­ ся также тем, что посредством системы знаков партнеры могут влиять друг на друга. Иными словами, обмен информацией в процессе общения предполагает воздействие на поведение парт­ нера. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

•Коммуникативное влияние как результат обмена информа­ цией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий ин­ формацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реци­ пиент), обладают единой системой кодирования и декодирования

(«говорят на одном языке»).

•В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они но­ сят социальный или психологический характер. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные раз­ личия, которые порождают разную интерпретацию людьми по­ нятий, употребляемых в процессе коммуникации, а также вооб­ ще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными причинами, в том числе принадлежностью партнеров по коммуникации к различ­ ным социальным группам. Появление коммуникативных барье­ ров особенно отчетливо демонстрирует включенность коммуни­ кации в более широкую систему общественных отношений.

Барьеры при коммуникации могут носить и чисто выраженный психологический характер. Чрезмерная застенчивость одного из партнеров, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, полу­ чившей название «некоммуникабельность»; неприязнь по отноше­ нию друг к другу, недоверие — все это и многое другое может обу­ словливать проблемы в общении. В этом случае особенно четко выступает та связь, которая существует между общением и отноше­ нием, отсутствующая, естественно, в кибернетических системах.

Названные особенности человеческой коммуникации не по­ зволяют рассматривать ее в терминах теории информации. Одна-

ко все это не исключает возможности заимствовать некоторые понятия из теории информации, например «аксиальный» и «ретиальныи» коммуникативные процессы. (В первом случае речь идет о единственном приемнике информации, во втором - об их множестве.)

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. Различают вербальную комму­ никацию (в качестве знаковой системы используется речь) и не­ вербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы). Второй вид коммуникации в свою очередь подразделяется на несколько форм: кинесику, паралингвистику, проксемику, визуальное общение.

Кинесика, или оптико-кинетическая система знаков, включа­ ет в себя жесты, мимику, пантомимику. Изучение оптико-кине­ тической системы знаков (например, жесты в разных нацио­ нальных культурах) имеет большое значение в коммуникации.

Паралинтвистическая и экстралингвистическая системы знаков

также представляют собой «дополнение» к вербальной коммуни­ кации. Паралингвистическая система — это система вокализа­ ции, интонации, экстралингвистическая система — паузы по­ кашливания, плач, смех, темп речи.

Проксемика — специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Основа­ тель проксемики Э. Холл называет ее «пространственной психо­ логией» (например, ситуации «больничная палата», «вагонный попутчик»).

Визуальное общение основано на контакте глаз. В первона­ чальных исследованиях этой проблемы зрительный контакт был привязан к изучению интимного общения. Однако в последнее время спектр таких исследований значительно расширился: зна­ ки, отражаемые движением глаз, включаются в более широкий диапазон ситуаций общения.

Общение как взаимодействие

Интерактивная сторона общения - условный термин, обозначаю­ щий характеристику тех компонентов общения, которые связа­ ны с взаимодействием людей при их совместной деятельности.

162 Часть I. О с н о в ы п с и х о л о г и и

Для участников деятельности чрезвычайно важно не только об­ мениваться информацией, но и организовать «обмен действия­ ми», разработать их общий план. При этом планировании воз­ можна такая регуляция действий одного индивида «планами, со­ зревшими в голове другого», которая и делает деятельность действительно коллективной, когда носителем ее выступает уже не отдельный индивид, а группа.

В реальной жизни людей связывает бесчисленное множество различных видов взаимодействия. Для экспериментальных ис­ следований крайне важно их классифицировать. Наиболее рас­ пространенным является дихотомическое деление всех возмож­ ных видов взаимодействий на два основных вида: кооперацию и конкуренцию. В первом случае анализируются такие проявле­ ния взаимодействия, которые способствуют организации совме­ стной деятельности, т.е. являются «позитивными». Во вторую группу попадают взаимодействия, представляющие собой опре­ деленного рода препятствия для совместной деятельности.

Кооперация и конкуренция — лишь формы взаимодействия; содержание его и в том, и в другом случае задается более широ­ кой системой деятельности, в которую включена кооперация или конкуренция. Поэтому необходимо рассматривать их в со­ циальном контексте деятельности (например, созидательный труд или преступление).

Анализ взаимодействий между людьми предполагает выделе­ ние определенных форм организации совместной деятельности.

Л.И. Уманский выделял три возможные формы организации со­ вместной деятельности:

•совместно-индивидуальная деятельность — каждый из участ­ ников делает свою часть общей работы независимо друг от друга;

•совместно-последовательная деятельность — общая задача выполняется последовательно каждым участником (конвейер);

•совместно-взаимодействующая деятельность — одновре­ менное взаимодействие каждого участника со всеми остальными (спортивная команда).

Кроме форм организации совместной деятельности необхо­ димо также проследить, как та или иная система взаимодействия связана со сложившимися между участниками взаимодействия отношениями. При этом нужно четко представлять, что система

человеческого взаимодействия принципиально отличается от простого распределения обязанностей, функций, которое может существовать и в автоматических системах.

Важным является также вопрос, как осознается каждым из участников его личный вклад в общую деятельность. Именно это осознание помогает личности корректировать свою индивиду­ альную стратегию взаимодействия с другими людьми.

Перцептивная сторона общения

В процессе общения необходимо присутствие взаимопонима­ ния между его участниками. Такое взаимопонимание имеет двоякий смысл:

1) как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию;

2) как установление особых эмоциональных отношений (бли­ зости, привязанности), выражающихся в чувстве дружбы, сим­ патии, любви (аттракции).

В обоих случаях важнейшим фактором является то, как вос­ принимается партнер по общению, т.е. процесс восприятия одним человеком другого. Этот процесс выступает как обяза­ тельная составная общения и условно может быть назван перцеп­ тивной стороной общения (социальная перцепция; межличност­ ная перцепция; восприятие человека человеком; познание дру­ гого человека).

Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он и воспринимается другим человеком — партне­ ром по общению — также как личность. Поэтому важно знать, как формируется и как влияет на нас представление о другом человеке.

Представление о другом человеке у нас очень тесно связано с уровнем собственного самосознания. Эта связь двоякая: богат­ ство представлений о самом себе определяет и богатство пред­ ставлений о другом человеке, в то же время чем полнее раскры­ вается другой человек, тем более полным становится и представ­ ление о самом себе.

Следует помнить, что индивид «соотносит» себя с другими не вообще, а прежде всего преломляя это соотнесение в разработке

совместных решений. В ходе познания другого человека одно­ временно осуществляются несколько процессов:

•эмоциональная оценка этого другого;

•попытка понять его поступки;

•попытка понять стратегию его поведения;

•построение стратегии собственного поведения.

Впроцесс общения включены как минимум два человека,

исопоставление осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Отсюда следует, что при по­ строении стратегии взаимодействия человеку приходится при­ нимать в расчет не только мотивы, установки, потребности дру­ гого, но и то, как этот другой понимает его мотивы, установки, потребности. Поэтому осознание себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Идентификация — буквально уподобление себя другому че­ ловеку. Она выражает установленный в экспериментальных исследованиях эмпирический факт, что одним из самых про­ стых способов понимания другого человека является уподобле­ ние себя ему. В этом случае предположение о внутреннем со­ стоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

Экспериментально установлена тесная взаимосвязь понятия «идентификация» с другим, близким по содержанию понятием «эмпатия».

Эмпатия — сопереживание, постижение эмоционального со­ стояния другого, проникновение в переживания другого человека. Обычно выделяют две формы эмпатии: сопереживание — пережи­ вание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые ис­ пытывает другой человек, через отождествление с ним и сочувст­ вие — переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого человека.

Механизм эмпатии сходен с механизмом идентификации — и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место друго­ го, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако последнее не обя­ зательно означает отождествление себя с этим человеком. Если я проявляю к человеку эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней с пониманием, сочувствен­ но), но свое собственное поведение могу строить совсем по-иному.

И в случае идентификации, и в случае эмпатии важным с точ­ ки зрения характеристики общения является ответ на вопрос, как будет партнер по общению понимать меня. Процесс понимания друг друга при этом осложняется явлением рефлексии.

В социальной психологии под рефлексией понимается осо­ знание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание другого, а знание того, как другой понимает меня, своеобразный сдвоен­ ный процесс зеркального отражения друг друга.

Содержание межличностного восприятия зависит от характе­ ристик как субъекта, так и объекта восприятия. Это обусловлено тем, что всякое восприятие человека человеком одновременно есть и определенное взаимодействие, причем имеющее две сто­ роны: оценивание друг друга; изменение характеристик друг дру­ га благодаря самому факту своего присутствия.

Каждый участник общения, оценивая другого, стремится по­ строить определенную систему интерпретации его поведения, особенно причин поведения.

Интерпретация поведения другого человека может основы­ ваться на знании причин этого поведения, и тогда это — задача научной психологии. Однако в обыденной жизни люди не знают действительных причин поведения другого человека или знают их недостаточно. Поэтому в условиях дефицита информации люди начинают приписывать друг другу как причины поведения, так и образцы поведения и какие-то общие характеристики. Сущест­ вует целая система способов такого приписывания (атрибуции).

Особая отрасль социальной психологии анализирует именно эти процессы так называемой каузальной атрибуции.

Например, в экспериментах Коллинса (1956) было показано, что область приписываемых характеристик определяется особен­ ностями субъекта восприятия: одни люди в процессе межлично­ стного восприятия фиксируют свое внимание на физических чертах, тогда как другие воспринимают преимущественно психо­ логические характеристики людей. В первом случае количество приписываемых характеристик значительно сокращается.

В экспериментах Циллиха (1928) была выявлена зависимость приписываемых характеристик от предшествующей оценки объ­ ектов восприятия. Регистрировались оценки двух групп детей,

166 Часть I. О с н о в ы п с и х о л о г и и

даваемые им субъектом восприятия. Одна группа была составлена из «любимых», а другая — из «нелюбимых» детей. Хотя «люби­ мые» дети допускали — намеренно -г ошибки в исполнении зада­ ния, а «нелюбимые» выполняли его корректно, воспринимающий приписывал положительные оценки «любимым», а отрицатель­ ные — «нелюбимым».

Другой ряд экспериментальных работ посвящен исследова­ нию влияния характеристик объекта восприятия на межлично­ стную перцепцию. С этой точки зрения выявлены различные «эффекты», возникающие при восприятии людьми друг друга. Наиболее изучены следующие эффекты: эффект ореола («галоэффект»); эффекты первичности и новизны; эффект стереотипизации; эффект самопроекции.

Суть эффекта ореола проявляется при формировании перво­ го впечатления о человеке и состоит в том, что общее благопри­ ятное впечатление приводит к позитивным оценкам неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Эффект ореола наиболее ярко проявляется тогда, когда воспри­ нимающий имеет минимальную информацию об объекте вос­ приятия, а также когда суждения касаются моральных качеств. Эффект ореола мешает видеть действительные черты и проявле­ ния объекта восприятия.

Тесно связаны с эффектом ореола и эффекты первичности и новизны. Они касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления пред­ ставления о нем.

Впечатления о незнакомом, неизвестном человеке точно со­ ответствуют порядку предъявления информации о нем. Такой эффект получил название эффекта первичности.

В ситуации восприятия знакомого человека действует эф­ фект новизны, который заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается особенно значимой.

В более широком плане все эти эффекты можно рассмотреть как проявления особого процесса, сопровождающего воспри­ ятие человека человеком, а именно явления стереотипизации.

Стереотип — это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «со-

кращением» при взаимодействии с этим явлением. Как прави­ ло, стереотип возникает на основе ограниченного прошлого опыта. Часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к ка­ кой-либо профессии («все бухгалтеры — педанты»). Особенно распространены этнические стереотипы, когда на основе огра­ ниченной информации об отдельных представителях какой-ли­ бо этнической группы строятся предвзятые выводы относи­ тельно всей группы.

Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга имеет два следствия: упрощение познания другого человека и возникновение предубеждения (если суждение строится на ос­ нове прошлого ограниченного негативного опыта).

Суть эффекта самопроекции состоит в том, что при оценке

ипознании другого человека люди часто проецируют на других свои качества и особенности и с этих позиций объясняют их по­ ведение. Считается, что самопроекция в наибольшей степени присуща людям с низкой культурой и бедным внутренним ми­ ром. Очень точно этот эффект представлен в произведениях многих писателей. Например, Оноре де Бальзак писал: «Нам свойственно прощать людям слабости, которыми обладаем сами,

исурово осуждать их за то, что у них нет наших достоинств».

Эмоционально выразил эту мысль И.С. Тургенев, вложивший в уста Базарова слова о том, что человек все может понять в этом мире... он не может понять только одного, почему другой смор­ кается не так, как он?!

Корни самопроекции лежат в нашем представлении о самих себе, точнее, в концентрации на собственной JJ-концепции. Че­ ловек не видит и не слышит другого, его потребностно-мотива- ционная и смысловая сферы замкнуты только на нем самом.

Эти и некоторые другие эффекты восприятия негативно влия­ ют на межличностное восприятие. Отрицательное влияние подоб­ ных механизмов подавляется активизацией процессов осознава­ ния себя через другого, а именно идентификации и рефлексии, а также эмпатии.