Вправи на закріплення

Вправа 1.Продовжіть речення.

1. Доповідь складається з … 2. Бесіда і нарада будуються на трьох основних типах стосунків:… 3. Оптимальна кількість учасників наради – … 4. Залежно від мети і завдань, які потрібно вирішити, наради поділяються…

Вправа 2.Відредагуйте речення.

1. В обов’язки секретарші входить ведення документації. 2. Прізвище й адрес особи чи найменування організації зазначається в самому тексті з лівого боку під датою. 3. Люди ділового круга знають, на скільки важливе взаєморозуміння в неофіційній зустрічі ділових партнерів. 4. Після підписання відповідних бумаг угода вважається укладеною. 5. Вони стояли на вірній дорозі. 6. Недостойна поведінка п’яного хулігана обурила всіх присутніх.

7. Збори працівників виробничого об’єднання “Всесвіт” були чисельні. 8. Ніякі вмовляння й попередження не допомогли, і він став злісним п’яницею. 9. Хвороба моя була запущена, операція пройшла важко. 10. Завдяки хворобі він відстав від інших. 11. До навчання відноситься сумлінно. 12. Вона постійно працює над підвищенням свого інтелектуального рівня.

Вправа 3. Утворіть дієслівні словосполучення, де подані іменники виступають залежним словом.

Участь, угода, ініціатива, рішення, роль, позиція, здивування, питання, значення, висновок, подяка, відповідальність, заходи, увага, довідка, виконання, посада, обов’язок, розгляд.

Вправа 4. Визначте такі поняття, перевіривши точність своєї відповіді за допомогою словника етичних термінів:

фамільярність, чуйність, щирість, чесність, вірність, грубість, черствість, мудрість, лицемірство, скромність, ввічливість, принциповість, злорадність, заздрісність, міщанство.

Вправа 5. Проаналізуйте наведені висловлювання, відредагуйте невдалі.

1.“Данте був людиною, яка однією ногою ще стояла в середньовіччі, а другою вітала вранішню зорю людства”, - відзначив один оратор. 2. Оратор вжив образний вислів: “Двом пернатим в одному барлозі не жити”. 3. “Охорона природи є обов’язком – суворим, вимагаючим стійкості, але водночас великим і прекрасним обов’язком”. 4. “Бійся одразу переходити до справи, якщо слухачі щось мають проти неї: щоб ліквідувати упередження потрібні деякі непрямі шляхи, як потрібні зм’якшувальні припарки перед втиранням мазі.”5. Оратор зачепив самолюбство декого з аудиторії. 6. Незнання мовних норм може принести неприємності.

Вправа 6. Використовуючи речення з прямою мовою, опишіть мовні ситуації.

1.Ви запізнилися на роботу(заняття).

2.Ви не можете підготувати матеріали для звітної доповіді.

3.Ви отримали призначення на відому фірму.

4.Вам виплатили заборговану заробітну плату і компенсацію за завдані моральні збитки.

Вправа 7. Виправте помилки, допущені під час телефонного та безпосереднього спілкування.

– А хто це дзвонить?

–А навіщо він вам?

– Давайте Петренка до телефону.

– Івану Павловичу немає часу розмовляти з вами.

Я ж вам сказав, що не зможу прийти на збори.

– Алло! куди я потрапив?

– А коли вона прийде?

– Не заважайте мені своїми дрібницями.

– Це не моя справа, звертайтеся до директора.

Ваше прохання безглузде, задовольняти його не будемо.

Вправа 8. Створіть ігрову ситуацію та запишіть діалог своїх однокурсників в ситуації ділових переговорів: про хід виконання робіт; про укладання угоди; про вирішення спірного питання, попередньо розподіливши між ними ролі і продумавшидеталі ситуації.

Вправа 9. Уточніть по телефону взаємну домовленість про постачання.

Вправа 10. Довідайтесь за допомогою телефона про можливість розміщення реклами вашого підприємства (організації).

Тест

1. До індивідуальних форм спілкування належать:

а) промова, телефонна розмова, нарада;

б) виступ, лекція, дискусія;

в) бесіда, співбесіда з роботодавцем, телефонна розмова, прийом відвідувачів.

2. До колективних форм спілкування належать:

а) прес-конференція, доповідь, прийом відвідувачів;

б) виступ, лекція, дискусія;

в) збори, нарада, дискусія, перемовини.

3. Бесіда –це:

а) приватне ділове мовлення;

б) різновид усного мовлення;

в) розмова, у якій бере участь невелика кількість учасників.

має кожна мова.

4. Бесіди бувають таких видів:

а) комерційні, оперативні, інструктивні;

б) кадрові, проблемні, дисциплінарні;

в) приватні, службові.

5. Телефонна розмова складається з таких етапів:

а) вступ, основна частина, висновки;

б) момент налагодження зв’язку, виклад суті справи, завершення розмови;

в) привітання, представлення, прощання.

6. Наради бувають таких видів:

а) політичні, наукові, звітні;

б) кадрові, проблемні, дисциплінарні;

в) проблемними, інструктивними, оперативними.

7. Дискусія – це:

а) обговорення учасниками спірного питання з метою встановлення істини;

б) правила поведінки в суспільстві;

в) з’ясування сторонами виробничих проблем.

8. Форми організації дискусії:

а) дебати, суперечка;

б) дерево рішень, ток-шоу, мозковий штурм;

в) раптовий напад, нульовий ефект.

9. Метою дискусії є:

а) залякування опонента;

б) з′ясування стосунків з діловим партнером;

в) переконання опонента.

10. Перемовини виконують такі функції:

а) інформаційну, конфронтаційну, пропагандистську;

б) інформаційну, регулювальну, координаційну;

в) заспокійливу, партнерську.