Спасибо за внимание и участие в анкетировании!

Приложение 2

УСЛУГА (в %)	ОТЛИЧНО	ХОРОШО	УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО	НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО	НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ
Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов	88	10	2	0	0
Покупка и доставка на дом промышленных товаров, предметов первой необходимости	84	15	1	0	0
Помощь в приготовлении пищи в случае болезни или плохого самочувствия	100	0	0	0	0
Сопровождение нуждающихся в медицинские учреждения	93	7	0	0	0
Сдача вещей в стирку, химическую чистку, ремонт и обратная их доставка	100	0	0	0	0
Помощь в чтении и написании писем	98	2	0	0	0
Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг (снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, внесение платы)	100	0	0	0	0
Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами, в том числе оформление подписки на периодические издания	90	7	3	0	0
Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений	94	6	0	0	0
Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий	24	71	5	0	0
Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников)	100	0	0	0	0
Содействие в обеспечении ухода с учетом состояния здоровья, вызов врача на дом	97	3	0	0	0
Содействие в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	91	9	0	0	0
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи	85	8	7	0	0
Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение	85	15	0	0	0
Оказание психологической помощи, в том числе путем выслушивания, бесед, подбадривания, психологическая поддержка жизненного тонуса	100	0	0	0	0
Содействие в получении материальной помощи	95	5	0	0	0
Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат	80	15	5	0	0
Содействие в получении юридической помощи, консультаций по социально-правовым вопросам и иных правовых услуг	98	1	1	0	0
Помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем: прием лекарств; закапывание капель; пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения; измерение температуры тела, артериального давления	90	10	0	0	0
Смена нательного и постельного белья	100	0	0	0	0

1 Социальная политика / под общ. ред. Н.А.Волгина. –М : ЭКЗАМЕН, 2012. С. 147.

2 Бутуева З.А. Роль ценностных ориентиров в социализации пожилых и старых людей : учебное пособие. – М. : Наука, 2009. С. 16.

3 Федеральный перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания от 25.11.95г. № 1151(с дополнениями и изменениями).

4 Постановление Правительства Российской Федерации «О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными учреждениями и службами» от 24.06.96г., № 739 (с дополнениями и изменениями).

5 Сосин М.Я., Дыскин А.А. Пожилой человек в семье и обществе. – М: 2008. С. 76.

6 Чернецкая А.А. Технология социальной работы: Учебник \ и др. – Ростов н/Д: « Феникс», 2010. С. 203-234.

7 Альперович В.Д. Геронтология. Старость. Социокультурный портрет. // Учебное пособие. – Москва, 2007. С. 185.

8 Амосов Н. М. Преодоление старости. Москва, 2008. С. 107-112.

9 Дмитриев А. В. Социальные проблемы людей пожилого возраста. Москва, 2010. С. 90.

10 Краснова О.В. Адаптация пожилых людей в современной ситуации: учебное пособие . – М. : Знание, 2007. С. 33-47.

11 Митякина Л.В. Социальный статус старшего поколения современного российского общества : метод. рекомендации. – М. : Наука, 2010. С. 16.

12 Якушев А.В. Социальная защита. Социальная работа : конспект лекций. – М. : А-Приор, 2010. С. 94-96.

13 Курбатова В.И. Социальная работа. Учебное пособие. – Ростов –на – Дону, 2010. С. 88.

14 Александрова М.Д. Очерки психофизиологии старения – Л.: 2005. С.114.

15 Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии – Л.: 2008. С. 152.

16 Зайнышев И.Г. Технология социальной работы // Москва, 2010. С. 326.

17 Яцемирская Р.С. , Беленькая И.Г. Социальная геронтология. – М: Владос, 2009. С. 169-174.

18 Яцемирская Р.С. Социальная геронтология (лекции): Учебное пособие для Вузов. – М,: Академический Проект, 2010. С. 338.

19 Исторический опыт социальной работы в России / Под ред. А.В. Бади. – М: 1994. С. 54-55.

20 Старость: Популярный справочник / Под ред. Л. И. Петровской. Москва, 2009. С. 90.

21 Ерошкин Н.П. История государственных учреждений дореволюционной России. – М: 1983. С. 72.

22 Там же. С. 74.

23 Исторический опыт социальной работы в России / Под ред. А.В. Бади. – М: 1994. С. 68-69.

24 Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии – Л.: 2008. С. 5-9.

25 Там же. С. 11.

26 Амосов Н. М. Преодоление старости. Москва, 2008. С. 300.

27 Справочник социального работника /В.Д.Альперович; под общ. ред. Е. П. Агапова, В. А. Шапинского. – Ростов на Дону. : Феникс, 2009. С. 311-312.

28 Альперович В.Д. Геронтология. Старость. Социокультурный портрет. // Учебное пособие. – Москва, 2007. С. 308.

29 Александрова М.Д. Очерки психофизиологии старения – Л.: 2005. С. 24.

30 Социальная работа с пожилыми. – Институт социальной работы. –Москва, 2009. С. 108.

31 Митякина Л.В. Социальный статус старшего поколения современного российского общества : метод. рекомендации. – М. : Наука, 2010. С. 48-49.

32 Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии – Л.: 2008. С. 22.

33 Сосин М.Я., Дыскин А.А. Пожилой человек в семье и обществе. – М: 2008. С. 63.

34 Чернецкая А.А. Технология социальной работы: Учебник \ и др. – Ростов н/Д: « Феникс», 2010. С. 339.

35 Там же. С. 339-340.

36 Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии – Л.: 2008. С. 37.

37 Якушев А.В. Социальная защита. Социальная работа : конспект лекций. – М. : А-Приор, 2010. С. 101.

38 Яцемирская Р.С. , Беленькая И.Г. Социальная геронтология. – М: Владос, 2009. С. 211.

39 Александрова М.Д. Очерки психофизиологии старения – Л.: 2005. С. 48.

40 Яцемирская Р.С. Социальная геронтология (лекции): Учебное пособие для Вузов. – М,: Академический Проект, 2010. С. 133.

41 Дмитриев А.В. Социальные проблемы людей пожилого возраста. Москва, 2010. С. 240.

42 Краснова О.В. Адаптация пожилых людей в современной ситуации : учебное пособие . – М. : Знание, 2007. С. 26.

43 Краснова О.В. Адаптация пожилых людей в современной ситуации : учебное пособие . – М. : Знание, 2007. С. 28.

44 Социальная политика / под общ. ред. Н.А.Волгина. –М : ЭКЗАМЕН, 2012. С. 304.

45 Сборник статей 11 межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы пожилых людей и пути совершенствования геронтологической помощи» – Ярославль, 2012 г. С. 58-59.

46 Постановление Правительства Российской Федерации «О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными учреждениями и службами» от 24.06.96г., № 739 (с дополнениями и изменениями).

47 Кибардина С.М., Михайлова С.И., Чернышева О.М. Лексикон социальной работы.– Вологда: «Русь», 2009. С. 197-199.

48 Басов Н. Ф. Социальная работа с людьми пожилого возраста. – Ростов- н/Д. : Феникс, 2009. С. 286-287.

49 Федеральный перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания от 25.11.95г. № 1151(с дополнениями и изменениями).

50 Зайнышев И.Г. Технология социальной работы // Москва, 2010. С. 101.

51 Там же С. 107.

52 Курбатова В.И. Социальная работа. Учебное пособие. – Ростов –на – Дону, 2010. С. 89.

53 Зайнышев И.Г. Технология социальной работы // Москва, 2010. С. 119.

54 Там же. С. 122.

55 Зайнышев И.Г. Технология социальной работы // Москва, 2010. С. 123-124.

56 Курбатова В.И. Социальная работа. Учебное пособие. – Ростов –на – Дону, 2010. С. 105.

57 Социальная работа: Теория и организация: Учеб. пособие/ П.П. Украинец, С.В. Лапина, С.Н. Бурова и др.;. Под. ред. П.П. Украинец. – Мн.: ТетраСистемс, 2007. С. 114.

58 Зайнышев И.Г. Технология социальной работы // Москва, 2010. С. 155.

59 Там же. С. 157.

60 Настольная книга специалиста. Социальная работа с пожилыми. М: - 2010. С. 59.

61 Социальная работа: Учебное пособие/ Под ред.д.п.н., проф. Н.Ф.Басова. –М.: Издательско-торговая корпорация. «Дашков и Ко», 2008. С. 60-63.

62 Настольная книга специалиста. Социальная работа с пожилыми. М: - 2010. С. 66.

63 Социальная защита населения. Опыт организационно-административной работы. М. : "МарТ", 2007. С. 397.

64 Социальная работа: введение в профессиональную деятельность. Учебное пособие. Под редакцией А.А. Козлова. Международный проект. М., 2008. С. 116.

65 Основы социальной работы. – М. : Академия, 2008. С. 128.

66 Сборник статей 11 межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы пожилых людей и пути совершенствования геронтологической помощи» – Ярославль, 2012 г. С. 74.

67 Рошак Кароль. Психологические особенности личности в пожилом возрасте : метод. рекомендации. – М. : Наука, 2008. С. 32.

68 Смит Э.Д. Стареть можно красиво: Руководство для пожилых, престарелых и тех, кто заботится о стариках. Москва, 2007. С. 87-89.

69 Сборник статей 11 межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы пожилых людей и пути совершенствования геронтологической помощи» – Ярославль, 2012 г. С. 104.

70 Макарычева Д.С. Геронтологические аспекты социальной работы : учебное пособие. – М. : Наука, 2010. С. 20.

71 Пожилые: Словарь-справочник по социальной работе. Москва, 2008. С. 129.

72 Сборник статей 11 межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы пожилых людей и пути совершенствования геронтологической помощи» – Ярославль, 2012 г. С. 127.

73 Словарь – справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой – М: Изд. Юрист, 2007. С. 398.

74 Крайг Г., Бокум Д. Психология развития. – СПб.: Питер, 2008. С. 268.

75 См. Приложение 1.

76 См. Приложение 2.

77 Дмитриев А.Г., Усманов Б.Ф., Шелейнов Н.И. Социальные инновации: сущность, практика осуществления. – М: 2011. С. 152.

78 Там же. С. 160.

79 Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. И.Г Зайнышева. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2009. С. 62-63.

80 Гамезо М.В., Герасимова В.С., Горелова Г.Г. Возрастная психология: личность от молодости до старости. Москва, 2011. С. 132-134.

60