Тема 6. Природа и состав функций менеджмента
Общие и специальные функции менеджмента. Планирование. Организация (делегирование полномочий и построение организаций). Мотивация (будет рассмотрена в 2-й части курса). Контроль (тема 10). Координация (коммуникационные процессы (тема 7) и процессы принятия управленческих решений (будут рассмотрены в 2-й части курса).
Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Поэтому их называют общимии в их составе выделяют планирование, организовывание, координацию, контроль и мотивацию. Взаимосвязь между ними может быть
Существует и более детализированная классификация функций менеджмента. Можно выделить как самостоятельные некоторые производственные функции, такие как маркетинг, бухучет, НИОКР, материально-техническое снабжение, управление кадрами и качеством продукции.
6.1. Планирование
Планирование- это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях.
Планирование помогает ответить на вопросы:
Где организация находится в настоящее время (экономическая позиция предприятия), каковы итоги и условия ее деятельности?
Каким образом и при помощи каких ресурсов могут быть достигнуты цели организации?
Как показывает практика, применение планирования дает преимущества:
возможность подготовки к использованию будущих благоприятных условий;
проясняет возникающие проблемы;
улучшает координацию действий в организации;
увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;
способствует более рациональному распределению ресурсов;
улучшает контроль в организации.
Принципы планирования в организации.
Принципы планирования определяют характер и содержание плановой деятельности в организации. Правильное соблюдение принципов планирования создает предпосылки для эффективной работы фирмы и уменьшает возможность отрицательных результатов планирования.
Выделяют пять принципов планирования (А. Файоль и Р. Акофф):
Принцип единства. Предполагает, что планирование должно иметь системный характер, строиться на принципах интеграции и координации (взаимосвязь и одновременность планов всех структурных единиц).
Принцип участия. Означает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемых им функций. Планирование, основанное на принципе участия называют партисипативным.(Преимущества: более глубокое понимание организации каждым участником; планы организации становятся личными планами работающих, участие в достижении целей; саморазвитие работников; объединение двух противоречивых функций управления: оперативного руководства и планирования).
Принцип непрерывности. Процесс планирования должен осуществляться постоянно в рамках установленного цикла, разработанные планы должны постоянно приходить на смену друг другу.
представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления (рис.6.1).
Принцип гибкости. Заключается в придании планам и процессу планирования способности менять свою направленность в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств.
5. Принцип точности. Планы должны быть конкретизированы и детализированы в той степени, в какой позволяют внешние и внутренние условия деятельности фирмы.
Типы планирования.
В зависимости от горизонта планирования:
Долгосрочное планирование (от 10 до 25 лет);
Среднесрочное планирование (5 лет );
Краткосрочное планирование (1-2 года).
В зависимости от значения в процессе плановой деятельности:
стратегическое планирование (3-5 лет) (определение наиболее эффективных направлений деятельности и развития организации, обеспечивающих достижение намеченных долгосрочных ориентиров);
тактическое планирование (1 год) (выработка решений о распределении ресурсов предприятия для достижения стратегических целей);
оперативное планирование (планирование отдельных технологических операций (функций) в общей системе управления в переделах года).
Система планов организации.
План - это документ,
содержащий:
показатели работы на будущее;
распределение ресурсов;
предписание действий
и используемый для:
установления ответственности;
контроля исполнения;
оценки результатов;
поощрения и наказания.
Результатом процесса планирования является система планов:
Стратегический план, по-другому называемый генеральным планом фирмы (часто составляется на 5 лет вперед).
Общефирменные планы, составленные в продолжение стратегического плана и определяющие главные задачи развития организации. Основу этих планов составляет план развития. Чаще всего план развития оформляется в виде бизнес-плана.
Оперативные планы организации:
общефирменные планы текущей деятельности, так называемые "хозяйственные планы", или "планы прибыли", рассчитываются на один год. С помощью планов текущей деятельности товары и услуги производятся и поставляются на рынок;
текущие планы подразделений, в том числе бюджетные, дополняют общефирменные планы текущей деятельности.
Помимо планов результатами процесса планирования являются программы (или планы- программы) и проекты.
Программы обычно определяют развитие одного из важных аспектов жизни организации. Это могут быть программы по совершенствованию технологии, программы организации контроля качества, программы учета движения запасов и другие.
Проекты отличаются от программ тем, что, ориентируясь на определенный аспект жизнедеятельности и развития организации, они имеют установленную стоимость, график выполнения, включают технические и финансовые параметры, то есть отличаются высоким уровнем конкретной проработки. Обычно проекты бывают связаны с созданием и продвижением на рынок новых продуктов и услуг фирмы.
Состав и величина служб планированиязависят от типа организационной структуры, ее масштабов, от представлений о стиле управления.