- •1. Цель и задачи дисциплины, междисциплинарные связи
- •2. Содержание курса Часть 1
- •Тема 1. Основы теории управления
- •1.1. Принципы управления
- •1.2. Понятие и виды методов управления
- •Тема 2. Методологические основы менеджмента
- •Тема 3. История менеджмента
- •Тема 4. Организация как объект управления
- •4.1. Понятие организации
- •4.2. Жизненный цикл организации
- •4.3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Тема 5. Менеджер организации и его функции
- •5.1. Характеристика менеджера
- •5.2. Обобщенная модель компетенций менеджера
- •1Лайл м. Спенсер-мл. И Сайн м. Спенсер. Компетенции на работе. Пер. С англ. М.:hippo, 2005. - 384 с.
- •5.3. Разделение управленческого труда
- •Тема 6. Природа и состав функций менеджмента
- •6.1. Планирование
- •6.2. Организация деятельности
- •Тема 7. Формы организации системы менеджмента
- •7.1. Иерархический тип структур управления
- •7.2. Органический тип структур управления
- •7.3. Перспективные направления развития организационных структур
- •7.4. Оценка эффективности системы управления
- •Тема 8. Координационные процессы в менеджменте
- •Тема 9. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •3. Рекомендуемая литература
Тема 5. Менеджер организации и его функции
Роли и функции менеджера в организации. Требования к компетенции менеджера. Основные качества менеджера.
Любая функционирующая организация нуждается в едином центре координации и согласования всех совершаемых действий, формирования и корректировки целей, анализа и обновления деятельности организации в соответствии с меняющейся ситуацией или же меняющимися целями. Роль такого центра выполняет менеджер. Основная обязанность менеджера- как минимум сохранение организации - недопущение банкротства, принудительной ликвидации, т.е. совершение такого рода действий, которые обеспечили бы существование организации во времени и в соответствующей среде.
5.1. Характеристика менеджера
Профессиональный успех менеджера базируется на его определенных личностных качествах и уровне профессиональной подготовки.
Менеджер- член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
В процессе осуществления своих должностных обязанностей менеджер вынужден реализовывать следующие блоки действий (играть роли):
блок аналитических действий (менеджер как аналитик).Под аналитической деятельностью понимается генетически закладываемая в человека или же приобретаемая им в процессе обучения специфическая способность, содержание которой заключается в склонности человека к анализу всех важных для него или его профессиональной деятельности фактов, событий, явлений по мере возникновения такой необходимости. Именно к анализу обращается менеджер, когда стремиться понять среду, в которой функционирует предприятие, осмыслить прибыльность или убыточность производства и т.д.;
блок интеллектуальных действий (менеджер как мыслитель).Интеллектуальные усилия менеджер предпринимает прежде всего в моменты разработки и принятия управленческих решений;
блок организационных действий (менеджер как организатор).Без осуществления организационных, или организующих, действий менеджера управленческая деятельность в ее целостной, законченной форме невозможна;
блок коммуникационных действий (менеджер как коммуникант).Коммуникант - субъект коммуникационного процесса, осуществляющий взаимодействие с другими людьми;
блок действий психолога (менеджер как психолог);
блок экономических действий (менеджер как экономист).Под экономическими действиями понимают оперирование менеджером тремя основными экономическими категориями:
ограниченными ресурсами;
максимально высоким доходом, который следует получить за счет целесообразного и конкретного способа использования таких ресурсов;
выбора конкретного способа использования ограниченных ресурсов в целях извлечения максимально высокого дохода.
Известна классификация ролей Г. Минцберга. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Рассмотреть классификацию Г. Минцберга самостоятельно.
Выделяютпять основных функций в работе каждого менеджера:
устанавливать цели организации, определять стратегию и приоритеты в каждой группе
целей;
организовывать и анализировать виды деятельности, решения и отношения, необходимые для выполнения поставленных целей, разбивать цели на конкретные трудовые задачи, формировать организационную структуру и подбирать исполнителей для решения намеченных задач;
поддерживать мотивацию и коммуникацию, создавая и обеспечивая так называемое «качество трудовой жизни» своим подчиненным;
устанавливать систему измерения и оценки труда подчиненных, увязывая показатели труда каждого конкретного индивида с общими показателями деятельности организации;
5. способствовать служебному росту и повышению квалификации своих сотрудников.
В Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих определены следующие должностные обязанности менеджера:
Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами;
Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность;
Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска;
Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда;
Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей;
Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности;
Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда;
Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов;
Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).