3. Ветеринарный менеджмент и маркетинг

Маркетинг – комплексное изучение рынка, спроса и предложения.

Предполагает:

1. предвидение – прогнозирование спроса на ветеринарные товары и услуги.

2. Стимулирование спроса на вет товары и услуги

3. Повышение информирования населения

Изучение спроса — начальный этап исследования, позволяю­щий определить обобщающие характеристики рынка. Спрос представляет собой платежеспособную потребность на ветеринарные товары и услуги. Он определяется объемом и емкостью рынка.

Объем рыночного спроса — это количество веттоваров, которые будут куплены потребителями ветеринарных услуг и в определенном регионе за определенный период времени.

Емкость рынка — верхний предел, к которому стремится рыноч­ным спрос.это показатель, фиксирующий, какое количество продукции можно продать за определенный срок на конкретном рынке. 

Задача маркетинга — добиться максимального приближения объема рыночного спроса к емкости рынка.

Рыночный спрос может находиться в различных состояниях, которым должны соответствовать разные стратегии маркетинга.

Негативный спрос характеризуется отказом значительной части потенциальных потребителей от конкретного вида ветеринарных товаров и услуг. В этом случае применяется конверсионный марке­тинг, направленный на зарождение спроса, его развитие до необхо­димого уровня.

Низкий спрос определяется отсутствием интереса к предлагае­мым ветеринарным товарам и услугам большинства потребителей. При таком спросе применяется креативный (стимулирующий) мар­кетинг, направленный на изменение объективных условий, распространение необходимой положительной информации.

Потенциальный спрос — желание потребителей приобрести ветеринарные товары и услуги, которые еще не существуют. В этих условиях применяется развивающий маркетинг, направленный на мм пуск новых препаратов, товаров ветеринарного назначения.

Снижающийся спрос — уменьшение спроса на ветеринарные услуги по сравнению с предыдущим периодом. Для стимуля­ции спроса применяется ремаркетинг — резкое снижение цен, вы­пуск лекарственных форм с пониженным содержанием вредных ве­ществ.

Колеблющийся спрос характеризуется резкими колебаниями (сроса на ветеринарные товары и услуги по сезонам года или другим факторам. В таких случаях применяют синхромаркетинг— приведение объема производства ветеринарных товаров и услуг в соответствие со спросом и временный переход к другим видам вете­ринарного бизнеса.

Оптимальный, или полный, спрос — это такой объем продаж вете­ринарных товаров и услуг, который обеспечивает максимально воз­можные в конкретных условиях норму и массу прибыли. В таком случае применяется поддерживающий маркетинг, позволяющий сохранить уровень спроса и сокращающий риск его снижения.

Чрезмерный спрос характеризуется превышением спроса на вете­ринарные товары и услуги над производственными возможностя­ми. Эта ситуация выгодна ветеринарной службе, так как ветеринарные товары и услуги реализуются полностью. При этом применяется демаркетинг — меры по некоторому снижению спроса, если не возможно увеличение производства соответствующих товаров и услуг.

Менеджмент ветеринарного бизнеса представляет собой систему управления различными формами коммерческой ветеринарной де ятельности, направленную на удовлетворение нужд потребителей ветеринарных услуг путем производства товаров ветеринарного на значения и оказания ветеринарных услуг.

Менеджер — специалист по управлению, профессионал высокой квалификации, хорошо разбирающийся в ветеринарной и хозяйственной деятельности, знающий гражданское право, работу банков, финансовых органов налоговой инспекции, акционерное дело, способный в сложной обстановке находить точное управленческое решение.

Понятие «менеджмент» включает в себя несколько видов деятельности: 

предвидеть (изучать будущее и намечать программу действий), 

организовать (строить работу ветеринарного учреждения)

распоряжаться (приводить в действие персонал ветеринарного учреждения), 

согласовывать (объединять действия и усилия разных ветеринарных служб и учреждений для решения конкретной ветеринарной задачи), 

контролировать (наблюдать за действиями ветеринарных учреждений, предприятий и специалистов, с тем чтобы все происходило в соответствии с распоряжением менеджера).

Менеджмент рассматривает структуру управления ветеринар ным делом как сравнительно устойчивые связи, существующие между органами ветеринарного управления, ветеринарными службами и учреждениями, единую конструкцию ветеринарной службы предприятия, района, города, области, края, республики.

Существует несколько типов организационных структур в сфер ветеринарного бизнеса в России и других странах: линейная, линейно-штабная, функциональная, дивизионная, матричная и множественная. Раньше существовало три вида структуры управления территориальная, отраслевая и комбинированная.

Линейная структура включает в себя два организационных момента: производство средств ветеринарного назначения и реализация их потребителям ветеринарных услуг.

Линейно-штабная структура основана на создании специализированной службы (штаба) при каждом линейном руководителе.

Функциональная структура базируется на создании аппарата управления отдельными видами ветеринарной деятельности.

Дивизионная структура представляет собой специальные структуры для руководства ветеринарным обслуживанием потребителей ветеринарных услуг.

Матричная структура основана на создании специализированных групп для решения задач по производству и реализации отдельных средств ветеринарного назначения.

Множественная структура создается в системе корпораций концернов на основе создания многих управленческих структур.

Ценообразование в сфере ветеринарного бизнеса.

Ценообразова­ние — один из важнейших элементов программы маркетинга в сфере ветеринарного бизнеса.

Ценовая эластичность спроса на ветеринарные товары и услуги определяется по формуле

Ценовая эластичность спроса на ветеринарные товары и услуги определяется по формуле

Ц_э = [(С1 - С₂): (С1 + С1)]: [(Ц1 - Ц₂): (Ц1 + Ц₂)],

С1 и С₂ — первоначальный и изменившийся спрос на ветеринарные товары и ус­нуг;

Ц1 и Ц₂ — первоначальная и изменившаяся цена на ветеринарные товары и услуги.