21. Интеракция в структуре общения. Виды межличностного взаимодействия.

Интеракция – общение как взаимодействие.

Процесс взаимодействия включ два элемента:

- внешний – этика общения;

- внутренний – вступая во взаимодейст, люди удовлетворяют опред потребности, связанные с поддержанием их психологического равновесия.

Проявления взаимодействия людей:

- кооперация – координация сил участников, что приводит к успешному взаимодействию.

- конкуренция – соперничество, противостояние – расшатыван совместной дея-ти, возникн препятствий для взаимодействия.

Соц контакт может принимать различ формы: простое соприсутствие; обмен инф; реализация совместной дея-ти; обоюдная или асимметричная активность, кот может быть направлена на реализацию влияния, соперничества, манипуляций, сотрудничества и пр.

22. Виды, функции и структура межличностных конфликтов.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодейств между двумя и более лицами. Каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоц-ые переживания, кот обостряют взаимодействие участников.

Виды:

Мотивационные, конфликты интересов – это ситуации, затрагивающие цели, планы, мотивы участников, оказывающиес несовместимыми или противоречащими др др.

Когнитивные, ценностные конфликты. Система ценностей чел отражает то, что явл для него наиболее значимым. Различия в ценностях, однако, не обязательно ведут к конфликтам, и люди разных убеждений, политич и религиоз взглядов могут успешно сосуществовать и иметь хорошие отношения. Конфликт ценностей возникает тогда, когда эти различия разрушают взаимодействие людей.

Ролевые конфликты возник из-за нарушения индивидом норм или правил взаимодействия. Нормы и правила – неотъемлемая часть совместного существования людей – регуляторы.

Функции. К конструктивным функци: познавательная; ф развития; инструментальная; перестроечная. Деструктивные функ конфликта связаны с разрушением существующей совместной дея-ти; негативным самочувствием участников; низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

Структура и элементы межличностного конфликта.

Элементы: субъекты конфликта, их личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта – взаимосвязи между его элементами. Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно изменяются.

23. Соц влияние. Виды соц влияния и характеристика.

Соц. влияние — процесс в соц Ψ, во время которого происходит изменение поведения, чувств, эмоций индивида вследствие того, что совершают в его отнош другие люди, в том числе целенаправленного воздействия и манипулировании.

Доминирование. Доминатор использует и эксплуатирует других людей в своих целях открыто, прямо принуждая их к совершению полезных для него действий.

Манипулирование. Цель воздействия скрывается от адресата и маскируется ложной, его мотивы формир под внешним влиянием. Истинные мотивы нарушены. Выражает готовность осуществить цель манипулятора, выполнить желаемые манипулятором действия и считает, что сам этого хочет. Манипулятор не обязательно осознает свою цель.

Конфронтация. Цель воздействия открыта, воздействие приносит адресату пользу, его поведение мотивируется извне, он выполняет роль объекта, но субъект относится к нему как к Л и апеллирует к его истинным мотивам.

Игра. Цель скрыта от адресата, но направлена на благо ему, мотив задан извне, но субъект апеллирует к истинным мотивам, адресату предписана роль объекта, но субъект относится к нему как Л. Игра – воздействие, в кот сохране тайны обязательно, иначе ожидаемая цель не будет достигнута.

Диалог. Оба участника диалога учитывают и с уважением относятся к потребностям, чувствам, мыслям адресата и своим собственным. Диалог способствует достижению высшего уровня развития – самостоятельнос, свободы, ответственности.