II Элементы внутренней среды организаций
Внутренняя среда организаций - это набор внутренних переменных, которые требуют внимания руководства:
цели (конкретное конечное состояние или результаты, к которым стремится группа, работая вместе)
задачи
технология
люли и т.д.
В ходе планирования руководитель разрабатывает цели и сообщает их членам группы.
Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.
Все формальные организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений. Подразделения внутри организации называют функциональная область (маркетинг, производство, работа с персоналом, финансы, планирование). Структура базируется на вертикальном и горизонтальном разделении труда. В большинстве современных организаций разделение труда не является случайным в распределении работ между людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда, т.е. закрепление определённой работы за специалистами - теми, кто по профессиональным и личным качествам лучше всего подходит для её выполнения.
В крупных предприятиях имеют место горизонтальное разделение труда по специализированным мнениям и разделение специалистов, группирующихся в пределах функциональных областей.
При вертикальном разделении труда важным является установить оптимальную схему контроля руководителя.
Сфера контроля руководителя - число лиц и подразделений на которое распространяется его воздействие. Если руководителю подчиняется большое кол-во людей, то речь идёт о широкой сфере влияния и плоской структуре управления. К ней можно приписать 3 уровня управления и 6 сфер контроля↓
Если сфера контроля узкая и руководителям подчиняется мало людей, то такая структура управления называется многоуровневая. Здесь 6 уровней управления и 2 сферы контроля↓
III Внешняя среда организации
Задачи - предписанная работа/серия работ/часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи внутри организации - это конкретизация её целей. Задачи предписываются не работнику, а его должности.
Группы: Работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией.
Технология - средства преобразования ресурсов в продукты и услуги.
Влияние технологии определяется следующими технологическими переворотами:
Промышленная революция
Стандартизация и механизация производства
Конвейер
Информатизация производства
Стандартизация - использование стандартных взаимозаменяемых компонентов в производстве.
Это позволяет сократить стоимость производства, использовать механизмы и низкооплачиваемый малоквалифицированный труд, позволяет повысить специализацию. Существует современное массовое производство товаров и услуг.
Классификация технологий:
единоличное и мелкосерийное производство
массовое и крупносерийное
непрерывное
посредническое (банковское дело, отношения покупатель-клиент)
Люди рассматриваются с точки зрения:
поведения отдельного человека
поведения человека в группе
влияния руководителя на людей
Люди оцениваются с точки зрения:
их способностей, предрасположенностей делать определённую работу
потребностей и ожиданий по результатам работы
ценностных ориентиров
Взаимодействие внутренних и внешних элементов организации
Внешняя среда организации
Системный и ситуационный подходы к управлению привели к необходимости учитывать силы внешние по отношению к организации, поскольку внутренняя среда реагирует и изменяется под воздействием факторов внешней среды.
Внешняя среда - это те факторы, под воздействием которых изменяются внутренние переменные организации.
Воздействия:
поставщиков
технологий
общеэкономических факторов
конкуренции
законодательства
политики
социальной и культурной сферы
факторов финансовой сферы
Факторы внешней среды:
Прямые |
Косвенные |
включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации |
сфера воздействия на организацию через среду прямого воздействия |
(рынки ресурсов, гос. регулирование) |
(НТП, состояние экономики, социокультурные и политические изменения, влияние групп новых интересов) |
Внешняя среда характеризуется следующими признаками:
сложность - число факторов, на которое обязаны реагировать фирмы и уровень изменчивости
неопределённость - количество каждого фактора, информации, которой располагает фирма и уверенность в достоверности этой информации
взаимозависимость факторов внешней среды - сила, с которой изменение одного фактора влияет на другие факторы
подвижность - скорость, с которой происходят изменения (обычно нарастающая)
Механизм влияния факторов прямого воздействия
Поставщики ресурсов оказывают влияние качеством, объёмом и непрерывностью поставок. Влияют на размер запасов материалов и на бесперебойность работы предприятия.
Поставщики капитала (банки, гос органы, акционеры и участники, покупатели облигаций компании). Чем лучше идут дела у компании, тем больше возможностей для получения прибыли
Поставщики трудовых ресурсов - поставка специалистов нужной классификации
Законы и гос. регулирование - состояние законодательства, его сложность, подвижность и неопределённость, уровень его благоприятствования для организации
Потребители влияют через свои запросы. Они определяют какие товары востребованы и по какой цене (фармакология, медицина, образование)
Конкуренты вызывают необходимость удовлетворения запросов потребителей не ниже общего уровня. Они решают какую продукцию нужно продавать и какую цену можно запросить.
Механизм влияния факторов косвенного воздействия
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать; на скорость устаревания продукта; на то, как можно собирать, хранить и распределять продукт; информацию. Организация для сохранения конкурентоспособности должна учитывать имеющийся уровень технологических разработок и скорость его изменения.
Состояние экономики влияет на стоимость ресурсов, цену продукции, инфляцию, размер налогов, денежную массу, ставки банковского кредита и тд.
Социокультурные факторы - это жизненные ценности, установки, традиции различных групп населения, стереотипы мышления.
Политические факторы - это деятельность законодательных органов в области бизнеса, политика в области налогообложения, трудового законодательства, требования в отношении найма и продвижение различных групп населения, стандарты безопасности окружающей среды, уровень поддержки бизнеса со стороны государства.