III Управление как средство достижения целей организации.
управление - это процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимый для формирования и достижения целей организации.
управление - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.
Управление обеспечило взрыв образования.
Роль руководителя (менеджера) в процессе управления сводится к работе с информацией.
Уровни управления организацией
Управленческий труд как вид деятельности имеет вертикальное и горизонтальное разделение.
Горизонтальный характер разделения управленческого труда - это расстановка конкретных руководителей во главе конкретных подразделений одного уровня.
Для того, чтобы координировать работу руководителей, существует вертикальное разделение труда, где менеджер высшей ступени организует и координирует работу менеджеров нижестоящей ступени.
Уровни управления труда:
технический - руководители занимаются отдельными операциями и действиями
управленческий - организация работы внутри фирмы, соответствующая различным вариантам видов фирмы
институциональный - разработка долгосрочных планов, определение целей, адаптация к меняющимся условиям
Соответственно этим уровням руководители могут быть:
руководитель низового звена (мастер смены, зав. отделом, старшая медсестра) - осуществляют контроль за выполнением заданий, отвечают за использование ресурсов.
руководитель среднего звена (начальники филиалов) - определяют проблемы для своего уровня управления, организуют действия по решению этих проблем, разрабатывают предложение для рассмотрения на высших уровнях
руководитель высшего звена (гендиректор, ректор, генерал) - стратегические задачи
Тема 2. Эволюция управленческой науки. Внутренняя и внешняя среда организации.
Подходы к процессу и наука управления
Элементы внутренней среды организации
Внешняя среда организации
Соц.ответственность организации перед средой и этика организации
I Подходы к процессу и наука управления
Практика управления существует с Древнего мира. Наука возникла в начале XX века.
1911 - книга Фредерика Тейлора "Принципы научного управления"
Направления:
Подход к управлению как к процессу (20-е годы XX века)
Системный подход (начало 50-х гг. XX века)
Ситуационных подход (60-е годы XX века)
Процессный подход рассматривает управление как процесс, т.е. как серию непрерывных взаимосвязанных функций, которые называют: управленческие функции, формирование целей управления
Основоположник: Анри Файоль
Выделяют следующий перечень функций управления:
планирование
организация
распорядительство (командование)
мотивация
руководство
контроль
коммуникация
исследование
оценка
принятие решений
подбор персонала
представительство и ведение переговоров
заключение сделок
Эти функции можно объединить в 4 основные группы:
Функция планирования - это решение о том, какие должны быть цели организации, что должны делать участники, чтобы достичь этих целей.
Она отвечает на 3 вопроса:
Где мы находимся сейчас?
Куда мы хотим двигаться?
Как мы собираемся это сделать?
Функция организации работы предполагает:
определить кто именно должен выполнять каждое конкретное задание
создание структуры организации (деление внутри её, ориентирование на выполнений задач)
подбор людей для каждого вида работы, делегирование их полномочий и права использования ресурсов
Мотивация:
в узком смысле - стимулирование, т.е. создание у работников внутреннего побуждения к действию на основе его потребностей
Контроль - это процесс учёта отклонений фактического состояния организации от её запланированного состояния
Этапы:
Установление стандартов (т.е. тех целей, которые нужно достигнуть в количественном измерении)
Измерение того, что было достигнуто в действительности за определённый период времени и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами
Корректировка отклонений от первоначального плана
Системный подход (возник в 50-е годы XX века)
это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система - некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являются системами, которые можно назвать "социо-технические" (в них объединены люди и технологии.)
Такая система не является самообеспечивающейся (т.е. подпитывается ресурсами из внешней среды). Эта система имеет способность приспосабливаться к изменениям внешней среды. Все организации - это открытые системы.
Каждая организация как система состоит из подсистем.
Ситуационный подход предполагает, что процесс управления - это набор конкретным приёмов и действий, необходимый для достижения целей организации, при этом наиболее эффективными в каждый конкретный момент способом.
ситуация - набор обстоятельств, который влияет на организацию в конкретный момент времени.
Тогда управление - это деятельность, которую можно вести через опыт методом проб и ошибок.
В научной практике используется смешение всех подходов.