Оглавление

Введение ………………………………………………………..

3

1. Современная концепция маркетинга. Цели и принципы…

4

1.1. Понятие, сущность и виды маркетинга……………..

4

1.2. Развитие концепции маркетинга……………………..

7

1.3. Цели маркетинга…………………………………..….

14

2. Основные функции маркетинга…………………………….

19

3. Маркетинговые исследования………………………………

23

3.1. Содержание и виды маркетинговых исследований.

23

3.2. Определение емкости рынка…………………………

27

3.3. Комплексное исследование рынка………………….

31

3.4. Организация маркетинговых исследований………..

32

3.5. Исследование поведения потребителей…………….

42

4. Сегментация и методы разработки целевого рынка………

47

4.1. Понятие и виды сегментации рынка………………..

47

4.2. Особенности сегментации потребительского рынка

48

4.3. Сегментация рынка средств производства………….

51

4.4. Анализ рыночных возможностей и разработка целевого рынка………………………………………………

53

5. Товар в маркетинге…………………………………………..

58

5.1. Понятие о товаре, классификация товаров…………

58

5.2. «Жизненный» и «рыночный» циклы товара………..

62

5.3. Конкурентоспособность товара……………………..

65

5.4. Планирование новой продукции…………………….

67

5.5. Формирование товарной политики предприятия…..

71

6. Цены и ценовая политика…………………………………..

78

6.1. Цена в комплексе маркетинга………………………

78

6.2. Этапы процесса ценообразования .………………….

83

6.3. Виды ценовых стратегий и условия их применения………………………………………………………...….

88

6.4. Методы ценообразования……………………………...

93

6.5. Ценовая тактика……………………………………..….

97

7. Реализация товара и сервис…………………………………

100

7.1. Система реализации товара. Виды и характеристики каналов распределения ……………….............................

100

7.2. Характеристика оптовой и розничной торговли…..

104

7.3. Организация сервиса…………………………………

113

8. Продвижение продукции. Формирование спроса и стимулирование сбыта……………………………………………….

117

8.1. Комплекс маркетинговых коммуникаций……..…..

117

8.2. Реклама…………………………………………..…….

123

8.3. Стимулирование сбыта ……….……………………..

129

8.4. Связи с общественностью……………………………

131

8.5. Выставки и ярмарки………………………………….

133

9. Маркетинг-менеджмент. Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии……………………

136

9.1. Понятие и процесс маркетинга-менеджмента……...

136

9.2. Организация маркетинговой службы предприятия.

139

9.3. Система планирования маркетинговой деятельности на предприятии…………………………….……………...

144

9.4. Система маркетингового контроля………………….

150

9.5. Маркетинговая информационная система………….

152

10. Международный маркетинг……………………………….

155

10.1. Понятие и этапы развития международного маркетинга…………………………………………………….

155

10.2. Особенности исследования международного рынка…………………………………………………………..

158

10.3. Реализация основных функций маркетинга в международном менеджменте………………………………...

159

11. Интернет-маркетинг………………………………………..

163

11.1. Предпосылки развития Интернет-маркетинга……..

163

11.2. Решения задач маркетинга в компьютерной информационной гиперсреде…………………………………….

165

Заключение……………………………………………………..

176

Приложение 1…………………………………………………...

177

Приложение 2…………………………………………………...

178

Приложение 3…………………………………………………...

180

Библиографический список……………………………………

186