Тема 11. Соціологія конфлікту

Мета: розкрити причини та теоретичні основи виникнення соціальних конфліктів. Проаналізувати поведінку індивідів у міжособистих відносинах, або груп людей, пов'язаних з гострими негативними емоціями, переживаннями.

Ключові поняття: конфлікти, соціальний конфлікт, міжособпстські стосунки, протиріччя соціальні, протиріччя фундаментальні.

План.

1. Конфлікт як соціальна категорія.

2. Природа соціального конфлікту.

3. Концепції соціального конфлікту.

4. Функції соціального конфлікту.

І. Чому виникають конфлікти? У чому полягають теоретичні основи соціальних конфліктів? Що таке конфлікт? На ці питання в лекції спробуємо дати відповідь, вивчаючи цю тему.

Конфлікти - у широкому значенні конфлікт являє собою конфронтацію великих соціальних груп і класів і боротьбу між ними.

В даному випадку основна увага приділяється макросоціологічним змінам (мається на увазі фундаментальні протиріччя та інтереси тих чи інших сил).

Вузьке значення конфлікту полягає у тому, що він виступає засобом спілкування людей, соціальних груп та інститутів, при якому дії однієї сторони при зіткненні з діями іншої сторони чинять опір у реалізації мети.

З точки зору психологів - конфлікти визначаються як зіткненні протилежно направлених, несумісних між собою тенденцій у свідомості індивіда, а в особистих стосунках чи у міжособистських відносинах індивідів або груп людей, пов'язаних з гострими негативними емоціями і переживаннями.

Таким чином, є конфлікти, які визначають інтереси окремих людей, а також конфлікти в основі яких лежить протиріччя між великими соціальними групами.

Такі конфлікти називають - соціальними, а точніше - соціальний конфлікт це найвища стадія протиріч у системі відносин людей, соціальних груп, інститутів суспільства у цілому.

Для розуміння природи соціальних конфліктів розглянемо класифікацію їх характеристик, які були сформульовані американськими соціологами Р.Маком та Р.Снайдером:

1. Виникнення конфлікту можливе лише при наявності двох, бо конфлікт - це взаємодія, яка припускає мінімум зіткнення та "зримості" сторін.

2. Соціальний конфлікт обумовлений двома видами "дефіциту":

- "позиційного" та "дефіциту джерел".

У першому випадку розуміється неможливість виникнення однієї ролі або функції двома суб'єктами, що потребує поставити їх в умови змагання. У другому йдеться мова про обмеження будь-яких цінностей таким чином, що два суб'єкти одночасно не можуть задовольнити свої домагання повною мірою.

3. Конфлікт виникає у тому разі, коли сторони прагнуть одержати додатковий прибуток за рахунок інших.

4. Дії конфліктуючих сторін мають бути направлені на здобуття несумісних цінностей і внаслідок цього зіштовхуватися.

5. В процесі конфлікту завжди йдеться мова про намагання досягти змін та відповідно зберегти суспільну силу - здатність контролювати й направляти поведінку іншої сторони.

Категорія "соціальний конфлікт" охоплює дуже великий спектр різноманітних соціальних явищ. Так конфліктолог Р.Дорендорф вказує, що це

• парламентська дискусія;

• громадянська війна;

• мирні тарифні переговори та страйк;

• легке внутрішнє напруження між індивідом та його професією;

• психічне захворювання внаслідок рольового конфлікту між походженням і соціальним становищем - усі ці явища становлять область соціального конфлікту.

Концепції соціального конфлікту

Розглянемо точки зору стосовно соціального конфлікту у поглядах соціологів:

Г.Спенсер: конфлікт з позицій соціал-дарвінізму - це неминуче явище в історії людства і як стимул соціального розвитку.

М.Вебер: конфлікт це "боротьба".

Г.Зіммель: конфлікт це "суперечка"-психічне явище: є однією з форм соціалізації.

Соціолог Козер (США) розглядає соціальний конфлікт як ідеологічне явище, котре відображає зосередження й співчуття соціальних груп або індивідів у боротьбі за об'єктивні цілі: владу; зміну статусу; перерахунок доходів; переоблік цінностей.

Він затверджує, що у закритих суспільствах соціальні конфлікти розподіляють суспільство на дві ворожі групи, або два "ворожих" класи, у цьому випадку конфлікти загрожують руйнуванням суспільних зв'язків, або суспільству через революційне насильство.

У "відкритих" суспільствах конфліктам дають вихід, а соціальні інститути зберігають суспільну згоду.

Цінність конфліктів полягає у тому, що вони сприяють динамічному існуванню соціальної системи (Але треба пам'ятати, що позитивний характер зберігається до того часу, поки існує стабільність суспільства у цілому).

Перші тенденції соціального конфлікту виникають з появою протиріч між соціальними групами суспільства у 50-і роки.

Полеміка між представниками різноманітних історій відносно "соціального конфлікту" привела до появи у 60-і р. двох напрямків, або блоків в політичної соціології.

І. Конфліктна школа.

II. Школа консенсусу.

Початком теоретичних суперечок були сформована структурно-функціональні теорії Т.Парсонса, які за думкою опонентів обмежували науковий пошук вузькими рамками стабілізації та інтеграції суспільних систем.

Найбільш важливою була альтернативна позиція, сформульована Р.Дорендорфом.

Він вважав, що існування соціального конфлікту у соціальних процесах було природним й необов'язково загрожувало руйнуванням системи.

Така оцінка впливала на переоблік та глибоку переоцінку поняття класового конфлікту, котре до цього часу було найглавнішим. (Треба мати на увазі, що Дорендорф поняття соціального конфлікту визначив, виходячи тільки із соціальних структур).

Таким чином, конфлікт, як соціальна подія дозволяє групам суспільства довести до органів влади інформацію про свої інтереси. (Тобто, виступає як спосіб розрядки соціально-політичного напруження, як умова для зміни поведінки керівної групи). Слід, конфлікт виконує і позитивні функції.

Що можна віднести до позитивних функцій конфлікту?

1. Усунення соціально-психологічної напруженості, яка негативно виникає на ефективність системи.

2. Посилення в середині ірупи згуртованості в умовах суперечності груп.

3. Можливість виявити інтереси протилежних груп, знайти форми і методи вирішення проблеми.

4. Соціальний конфлікт може стимулювати в суспільстві позитивні соціальні зміни.

Таким чином, соціальні конфлікти можуть виконувати консолідуючу функцію в суспільстві в цілому, через те, що значна частина енергії витрачена та знищена на початку конфлікту в різноманітних локальних сутичках.

Причини конфліктів

1. Найбільш загальною причиною соціального конфлікту є нерівність стану (одна людина керує, а інша підкоряється).

2. Різниця між індивідуальними та суспільними цінностями.

3. Розлад між чеканнями, практичним наміром та діями осіб.

4. Нерозумінням людьми своїх дій стосовно один одного.

5. Недолік та відсутність якості інформації.

Але, як затверджує проф. Краснов Б.І. - універсальне джерело конфлікту заключається в несумісності претензій сторін при ограніченої можливості їх задоволення.

Конфлікт вічний, тому що неможливе створення такої суспільної системи, при якій би всі потрібності всіх були повністю задоволеними.

Таким чином можна зробити висновок, що існують групи причин, які обумовлюють соціальні конфлікти.

Такими групами причин які обумовлюють соціальні конфлікти є економічні; соціокультурні, психологічні.

Форма прояви соціальних конфліктів

На думку психолога М.Дойча можна визначити наступні форми прояви конфліктів:

• "справжній конфлікт" - це зштовхування інтересів існує об'єктивно;

• "умовний або випадковий" - залежить від випадкових обставин, що не залежить від усвідомлення його учасників;

• "зміщений конфлікт" - його причини косвено пов'язані з об'єктивними причинами, у будь-якій символічній формі;

• "невірно визначений приписаний конфлікт" - цей конфлікт може бути приписаний не тим сторонам, між якими розігрівається конфлікт;

• прихований (замаскований) конфлікт. Це така форма конфлікту, коли реальні розбіжності приховуються учасниками кон4)лікту.

• "невідомий конфлікт". Це форма конфлікту виникає тоді, коли реальні протиріччя "замазуються", затушовуються або взагалі не усвідомлюються людьми.

Типи конфліктів

1. Внутрішньоособистісний конфлікт, між сторонами, що конфліктують, є різні компоненти духовної структури людини, причому це можуть бути компоненти одного рівня. Усі конфлікти, як правило, пов'язані з істотними відмінностями між інтересами справи та можливими і ціннісними орієнтаціями.

2. Міжособистісний конфлікт - це найбільш поширений тип конфлікту, де в полі учасників постають дві особи, кожна з яких є суб'єктом носієм певних цінностей інтересів та думок.

3. Внутрішньогруповий конфлікт - учасники конфлікту постають усі члени соціальної групи. Причому, приєднуються до тієї чи іншої сторони люди утворюють мікро групи, які у процесі самого конфлікту діють як єдиний суб'єкт.

4. Міжгруповий конфлікт - він виникає в середині організацій як результат поганого керівництва, коли функції двох або більше структурних підрозділів або істотно перетинаються, або не стикуються за результатом.

5. Міжорганізаційний конфлікт - цей тип конфлікту розгортається як конкуренція між організаціями,

Таким чином, розглянувши технологію конфліктів можна зроОити висновок, що реальне життя будь-якої соціальної групи - це складний клубок різного роду відносин, але між ними ніколи не існує попиої взлгмпої узгодженості. Протиріччя існують завжди і на всіх рівнях. Тому головна задача у даному випадку - знайти шляхи врегулювання конфлікту. Богаточисельні спостереження і оцінки свідчать, що 35% загальної кількості конфліктів виникають поза психологічною несумісністю працюючих, її більш

бі

50% з вини керівництва. З рахунком того, що протиріччя існують завжди, німецькі психологи, фахівці в галузі менеджменту пропонують декілька порад для припинення конфліктів, починаючим менеджерам:

- прогнозуй і попереджуй можливий конфлікт, а не заплющуй на нього очі;

- май на увазі, що стара групова структура достатньо мобільна й можливо інший новий порядок;

- спитай сам з себе чесно, чи не має колега надії на твою посаду;

- відкрито обговорюй конфлікт питаючи кожного працівника про його бажання та цілі;

- визначай власну мету і можливості, май на увазі, що конфлікт може стати новим кроком до наступного його розвитку;

- зроби психологічно приємні обставини для спілкування в колективі.

Контрольні запитання

1. Яка соціальна природа виникнення конфлікту?

2. Які типи конфліктів Вам відомі, перелічіть ці типи.

3. Дайте порівняльну характеристику формальних та неформальних груп.

4. Перелічіть головні причини виникнення конфліктів в організації.

5. Дайте стислу характеристику головних типів поведінки людей у конфліктній ситуації.

Реферати

1. Концепції соціального конфлікту як об'єкт наукового аналізу.

2. Природа соціальних конфліктів та їх характеристика в поглядах Р.Мака та Р. Снайдера.

3. Позитивна функція соціального конфлікту у вирішенні суспільних проблем.

4. Природа міжнародного конфлікту та його можливе джерело.

5. Міжнаціональні конфлікти: природа і джерело.

Рекомендована література

1. Короткий словник з соціології К., 2002.

2. Райний Преториус. Теорія конфликтов// Полис - 1991 № 5.

3. Карнеги Д. Основньїе методи общения с людьми. - Л., 1991.

4. Управленчсская деятсльность менеджера. Черкасов В., Платонов С., Третяк В. - "Такир" ХОУП. - 1998.

5. Швалб Ю., Данчева О. Практична психологія в економіці та бізнесі. -К.,Лібра.-1998.