- •Часть I
- •Снижение уровня шума при назначении наказаний
- •К разговору о шуме при вынесении приговоров
- •Лотерея, создающая шум
- •Ревизия шумовых помех выявляет системный шум
- •Нежелательный разброс против желаемого разнообразия
- •Иллюзия согласия
- •К разговору о системном шуме в страховой компании
- •Уникальные или типовые
- •Шум в уникальных решениях
- •Как контролировать шум в уникальных решениях
- •К разговору об уникальных решениях
- •Процесс вынесения суждения: пример
- •Цель суждения: внутренний сигнал
- •Как оценивается суждение: результат и процесс
- •Оценочные суждения
- •В чем проблема с шумом
- •Нежелательный, но поддающийся измерению
- •К разговору о профессиональных суждениях
- •Нужно ли компании GoodSell сокращать уровень шума?
- •Среднеквадратические значения
- •Уравнения расчета погрешности
- •Цена шума
- •Ревизия шумовых помех при назначении наказаний
- •Средний срок приговора
- •Лотерея при вынесении приговоров
- •Некоторые судьи особенно суровы: межэкспертный шум
- •Не все судьи одинаковы: внутриэкспертный шум
- •Составляющие шума
- •К разговору об анализе шума
- •Вторая лотерея
- •Измерение уровня ситуативного шума
- •Один в поле воин
- •Источники ситуативного шума
- •Определение масштабов ситуативного шума
- •Ситуативный шум, внутренние причины
- •К разговору о ситуативном шуме
- •Шум в музыке
- •Не только скачивание музыки
- •Каскады
- •Групповая поляризация
- •К разговору о групповых решениях
- •Часть III
- •Суждение или формула?
- •Пол Мил: оптимальная модель одерживает над вами верх
- •Голдберг: ваша модель одерживает над вами верх
- •К разговору об оценках и моделях
- •Больше простоты: грубые и прекрасные
- •Еще больше простоты: простые правила
- •Больше сложности: методы машинного обучения
- •Освобождение под залог: оптимальные решения
- •Почему мы не так часто используем правила?
- •Объективная неосведомленность
- •Излишне самоуверенные эксперты
- •Беспомощные эксперты и немногим лучшие модели
- •Отрицание неведения
- •К разговору об объективной неосведомленности
- •Прогнозирование жизненного пути
- •Понимание и прогнозирование
- •Каузальное мышление
- •Понимание в долине правдоподобности
- •Взгляд изнутри и взгляд со стороны
- •К разговору о границах понимания
- •Часть IV
- •Диагностика искажений
- •Подстановка
- •Предопределенность вывода
- •Избыточная когерентность
- •Психологические искажения как причина шума
- •К разговору об эвристике, искажениях и шуме
- •Сравнение и когерентность
- •Сравнение интенсивности
- •Искажения в сравнительных прогнозах
- •Шум в сравнительных прогнозах: пределы абсолютных оценок
- •К разговору о сравнениях
- •Гипотеза о возмущении
- •«Шумные» шкалы
- •Доллары и якорение
- •Неутешительные выводы
- •К разговору о шкалах
- •Задачи трудные и задачи легкие
- •Внутриэкспертный шум: постоянный или временный
- •Аналогия с чертами характера человека
- •К разговору о внутриэкспертном шуме
- •Компоненты шума
- •Систематизация компонентов шума
- •Объяснение ошибок
- •Шум как статистическое явление
- •К разговору об источниках шума
- •Эксперты и лидеры мнений
- •Интеллектуальные способности
- •Когнитивные стили
- •К разговору о «лучших судьях»
- •Предупреждать или исправлять?
- •Ограничения методов устранения искажений
- •Наблюдатель за процессом принятия решений
- •Снижение уровня шума: гигиена принятия решений
- •Отпечатки пальцев
- •Ситуативный шум в дактилоскопии
- •Насколько шум чреват ошибками?
- •Прислушиваясь к шуму
- •Управление информационным потоком
- •К разговору об управлении информационным потоком
- •Улучшение качества прогнозов
- •Проект «Верное суждение»
- •Вечная бета-версия
- •Шум и смещение в прогнозировании
- •В каких случаях срабатывают методы отбора и обобщения
- •К разговору об отборе и агрегировании
- •Общий обзор
- •Значение методических рекомендаций: снижение шума в медицине
- •Психиатрия – удручающий пример
- •К разговору о методических рекомендациях в медицине
- •Требуется суждение…
- •Старая проблема: в поисках решения
- •Аргументы в пользу суждений относительного характера
- •Ранжируем без принуждения
- •Что же дальше?
- •К разговору об определении шкалы оценки профессиональной эффективности
- •Риски интервью
- •Шум при собеседованиях
- •Психология интервьюера
- •Структурирование как метод оптимизации подбора персонала
- •К разговору о структурировании процесса найма персонала
- •Первая встреча: согласование подхода
- •Вторая встреча: определение факторов для промежуточных оценок
- •Команда аналитиков
- •Решающее совещание
- •Протокол промежуточных оценок при типовых решениях
- •Перемены, которые вносит протокол
- •К разговору о протоколе промежуточных оценок
- •Меньше шума – больше ошибок?
- •«Бесшумные» предвзятые алгоритмы
- •К разговору о цене снижения шума
- •Изменение системы ценностей
- •Обман системы и обход правил
- •Предупреждение правонарушений Аппетит к риску
- •Творческое начало, моральный настрой и свежие идеи
- •К разговору о достоинстве
- •Неоднородность и неосведомленность
- •Боссы и контроль над подчиненными
- •Возврат вытесненного
- •Обоснование концепции
- •Объявим шум вне закона?
- •К разговору о правилах и стандартах
- •Суждения
- •Ошибки: смещение и шумовые помехи
- •Измерение смещения и шума
- •Шум – серьезная проблема
- •Разновидности шума
- •Психология суждений и влияние шума
- •Шум – «вещь в себе»
- •Как снизить уровень шума и влияние искажений
- •Допустимое количество шума
- •Подготовка материалов исследования
- •Предварительная встреча с руководством компании
- •Проведение исследования
- •Анализ и выводы
- •Чек-лист для выявления искажений
- •Выражение признательности
- •Об авторах
- •Примечания
Лотерея при вынесении приговоров
Начните с уже знакомой нам идеальной картины мира, где сроки, назначенные по каждому делу различными судьями, будут одинаковыми. Каждый столбец таблицы окажется заполненным 208 идентичными цифрами. Теперь добавьте шума, пройдясь по столбцам и поменяв значения в каких-то ячейках, тем самым увеличивая или уменьшая средние сроки приговора. Поскольку вносимые вами изменения неодинаковы, они создают в столбцах таблицы разброс. Это и есть шум.
Основной результат этого исследования – обнаружение высокого уровня шума внутри набора суждений по каждо-
му делу. Количественным показателем шума по каждому делу является стандартное отклонение в назначенных сроках заключения. Средний срок по делу составил 7,0 года, а стан-
дартное отклонение от этого среднего срока – 3,4 года50. Возможно, термин стандартное отклонение хорошо вам
знаком, и все же более конкретный пример не будет лишним. Представьте, что вы случайным образом выбираете двух судей и вычисляете разницу между вынесенными ими приговорами по некоему делу. Теперь повторите это для всех пар судей и всех дел и усредните полученные результаты. Ито-
говая величина, средняя абсолютная разница, должна дать вам хорошее представление о том, лотерея каких масштабов
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
определяет участь обвиняемого в зале суда. Если допустить, что значения сроков распределены нормально, средняя абсолютная разница в 1,128 раза больше стандартного отклонения, что указывает на то, что средняя разница между двумя случайно выбранными приговорами по одному делу составит 3,8 года. В главе 3 мы уже говорили о лотерее, с которой сталкивается клиент страховой компании, обращающийся за оценкой страховых рисков. Последствия лотереи в правовой системе, мягко выражаясь, более серьезны.
Средняя абсолютная разница в 3,8 года при среднем сроке приговора в 7,0 года вызывает озабоченность и, на наш взгляд, просто неприемлема. К сожалению, есть все основания полагать, что на практике уровень шума, возникающий в процессе отправления правосудия, еще выше. Во-пер- вых, участники ревизии шума выносили приговоры по череде условных дел, которые было необычайно легко сравнивать между собой. В жизни нам не приходится рассчитывать на такое подспорье для соблюдения последовательности в решениях. Во-вторых, судьи в зале суда располагают гораздо бо́льшим объемом информации, чем во время эксперимен та. Дополнительная информация, не имеющая решающего значения, увеличивает потенциал возможных расхождений во мнениях судей. Именно поэтому мы подозреваем, что на практике в залах суда обвиняемых ожидает еще большее количество шума, чем в нашем исследовании.
Некоторые судьи особенно суровы: межэкспертный шум
На следующем этапе анализа авторы разбили шум на отдельные составляющие. Впервые пытаясь объяснить для себя феномен шума, вы, как и судья Франкел, вероятно, подумали, что шум возникает из-за того, что некоторые судьи склонны выносить гораздо более суровые приговоры, чем остальные. Любой адвокат подтвердит, что у каждого судьи своя репутация: есть судьи «кровожадные», чьи приговоры всегда строже среднего, а есть «сердобольные», чьи приговоры, как правило, мягче. Мы будем называть подобные откло-
нения межэкспертными ошибками. (Повторим: мы называ-
ем ошибкой отклонение от среднего значения. На самом деле ошибка может устранить несправедливость в случае, если судьи в среднем выносят неправильные решения.)
Разброс в межэкспертных ошибках обнаруживается при решении любой задачи, требующей вынесения суждений. Вот несколько примеров: некоторые управляющие склонны завышать баллы, оценивая продуктивность работников, отдельные прогнозисты выказывают больше оптимизма, делая прогнозы о рыночной доле компании, какие-то ортопеды чаще настаивают на оперативном вмешательстве при проблемах с позвоночником.
В каждом ряду таблицы на рисунке 9 указаны сроки за-
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
ключения, назначенные одним судьей. Средний срок приговора у одного судьи показан в крайнем правом столбце и отражает уровень строгости этого судьи. Как выяснилось, судьи существенно различаются по этому показателю. Стандартное отклонение значений в крайнем правом столбце – 2,4 года. Разброс таких масштабов не имеет ничего общего со справедливостью. Как вы уже догадались, разница в средних сроках приговоров отражает различия между судьями по другим параметрам, таким как происхождение, жизненный опыт, политические воззрения, предрассудки и так далее. Исследователи изучили отношение судей к назначению наказаний в целом. Например, им предлагалось ответить на вопрос, что является главной целью вынесения приговора: изолирование преступника от общества, его перевоспитание или предупреждение новых правонарушений. Оказалось, что судьи, выступающие за перевоспитание, как правило, назначают более короткие тюремные сроки и более длительные периоды административного надзора, чем судьи, сделавшие выбор в пользу изолирования и устрашения. Отдельно отметим, что судьи из южных штатов США выносили значительно более строгие приговоры, чем их коллеги из других регионов страны. Вполне закономерно, что консервативная идеология также имеет отношение к суровости приговоров.
В общем же можно сказать, что средний уровень назначаемых сроков можно уподобить личностным характеристи-