Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Программа междисциплинарного экзамена.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
15.11.2019
Размер:
371.71 Кб
Скачать

11. Организационные коммуникации

Понятие коммуникации в организациях. Функции коммуникации. Элементы коммуникативного процесса. Этапы коммуникационного процесса. Механизмы кодирования информации. Оптимизация выбора канала передачи информации. Декодирование. Основные барьеры отправления и восприятия информации.

Типология коммуникаций. Формальная и неформальная коммуникация. Вербальный и невербальный виды коммуникации. Типология по направлению коммуникационного потока. Внутренняя и внешняя коммуникации. Организационные факторы, влияющие на эффективность коммуникации. Обратная связь как условие эффективности коммуникации. Личностный фактор. Процесс фильтрации. Использование нескольких типов коммуникации. Влияние стиля управления на эффективность коммуникации.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

12. Управление карьерой как функция управления персоналом

Управление карьерой как часть системы менеджмента персоналом. Система кадрового менеджмента организацией. Основные направления и функции кадрового менеджмента. Задачи по управлению персоналом службы кадрового менеджмента.

Оценка, планирование и прогнозирование потребности в персонале. Цели и задачи кадрового планирования. Оценка работников организации. Деловая карьера: цели, этапы. Факторы и стадии карьерного роста. Индивидуальные карьерные ориентации личности (Дж. Голланд). Формирование целей карьеры. Система деловых и личностных характеристик, используемая при оценке и отборе кандидатов.

13. Мотивация поведения и результатов труда персонала

Сущность и содержание понятия «мотивация». Мотивация трудовой деятельности. Классификация современных теорий мотивации.

Теория мотивации А. Маслоу. Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. Теория мотивации Д. Маклелланда. Теория мотивации К. Альдерфера. Теория «мотивационного профиля» Ш. Ричи и П. Мартина.

Способы мотивации: экономические и внеэкономические. Признаки системы мотивации персонала к труду. Формы стимулирования персонала. Методы экспериментального исследования мотивации персонала.

14. Основные методы оценки персонала

Сущность и содержание понятий «оценка труда» и «оценка персонала». Классификация основных методов оценки персонала. Метод анкетирования. Описательный метод оценки.

Классификация методов оценки персонала. Метод сравнения по парам. Рейтинг или метод сравнения. Метод оценки по решающей ситуации. Метод рейтинговых поведенческих установок. Метод заданного распределения. Метод шкалы наблюдения за поведением. Метод анкет и сравнительных анкет. Интервью. Метод «360 градусов оценки». Метод независимых судей. Тестирование. Метод комитетов. Метод центров оценки. Метод деловых игр. Метод оценки достижения целей (метод управления посредством постановки целей). Метод оценки на основе моделей компетентности.

15. Конфликты и стрессы в сфере управления персоналом

Сущность и содержания понятия «конфликт». Теоретические аспекты возникновения конфликтов в организации. Типы и формы конфликтов в организации. Классификация конфликтов в организации. Причины конфликтов в организации. Внутренние и внешние конфликты в организации. Последствия конфликтов организации: позитивные и негативные.

Динамика конфликта в организации. Стили и методы управления конфликтом. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов.

Природа стресса, его причины и методы предотвращения. Организационные программы борьбы со стрессом.

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ