Задание 2. Творческая задача

Объектом исследования при выполнении задачи является любое коммерческое предприятие, занимающееся выпуском продукции.

Описание статуса фирмы. Описание следует проводить по следующим направлениям: организационно-правовая форма (наименование, местонахождение, основные виды деятельности); оценка внешней среды (наименование банков, с которыми работает предприятие и особенности работы с ними; перечень основных поставщиков ресурсов, с указанием вида ресурса и доли поставок; перечень основных потребителей и характеристика сегментов); оценка внутренней среды (организационная культура; персонал фирмы; цели и задачи фирмы; иные ресурсы). После оценки внешней и внутренней среды необходимо составить матрицу SWOT-анализа для данного предприятия.

Построение и анализ организационной и производственной структуры фирмы. В данном разделе необходимо составить:

1) производственную структуру фирмы – отражение производственных подразделений фирмы (в том числе филиалы, представительства, подсобные и вспомогательные службы), располагающих обособленными производственными мощностями; отобразить направления технологических потоков;

2) организационную структуру управления фирмой – горизонтальные и вертикальные связи, состав и взаимоотношения функциональных подразделений; выявить положительные и отрицательные стороны данной структуры, предложить направления совершенствования.

Построение матрицы РАЗУ (разделения административных задач управления). Совершенствование менеджмента организации невозможно без четкого определения функциональных обязанностей исполнителей и распределения их без дублирования и «белых пятен» безответственности. Одним из способов реализации подобных функций и является построение матрицы распределения административных задач управления. В данном случае необходимо спроектировать вектор-столбец матрицы РАЗУ по должностной позиции, выбранной студентом самостоятельно, с учетом специфики анализируемого предприятия. Необходимо учесть следующие аспекты выполнения функций управления:

I – ответственность исполнителя за решение задачи (Я – единоличное решение и персональная ответственность; V – персональная ответственность при коллегиальной форме принятия решений; Р – участие в коллегиальном решении задачи без права визирования).

II – содержание деятельности по решению задачи (СП – планирование (прогнозирование), поиск идей и заказчиков; О – организация; К – контроль; Х – координация деятельности различных участков процесса; А– активизация, стимулирование).

III – содержание подготовительной деятельности (С – согласование, визирование; Т – непосредственное выполнение технической стороны задачи; М – подготовка предложений; «+» - расчетные операции).

Фрагмент матрицы РАЗУ представлен в таблице:

№ п/п	Задачи (функции), решаемые должностной позицией	Наименование должностных позиций
		Характеристика деятельности должностной позиции
		I	II	III
1	2	3	4	5

Построение табло управления по выбранной должности. Табло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля. Разработанное табло управления должно отражать перечень основных показателей, подлежащих контролю со стороны должностной позиции (определенной ранее студентом самостоятельно), периодичность поступлений и источники исходной информации. Табло управления должно, как правило, содержать 15-25 показателей, которые отражают весь спектр направлений деятельности и ответственности (функциональных обязанностей) должностной позиции, описанных ранее в матрице РАЗУ. Разработанное табло управления оформляется в виде таблицы:

№ п/п	Наименование контролируемых показателей, формула	Периодичность, раз в месяц (30-ежедн., 1/12-раз в год)	Источники
			Информа- ционные	Испонители, обеспечивающие подготовку
1	2	3	4	5

Построение нормали процесса управления. Нормаль процесса управления служит для описания технологии выполнения отдельных задач (функций) управления. Она показывает зафиксированную последовательность решений задач и взаимосвязь различных должностных позиций. В данном случае необходимо построить нормаль одного из процессов (процедур) управления, выбранного студентами самостоятельно, с учетом специфики анализируемого предприятия (например, контроль за состоянием технологии, контроль расхода материалов, подготовка отчета по анализу себестоимости, организация претензионной работы с поставщиками и т.п.).

Основные этапы проектирования нормали процесса управления:

1) анализ организации решения задач в аппарате управления организации; на этом этапе оценивается возможность планирования отдельных задач, сроки их разрешения и периодичность, взаимозависимость;

2) формирование дискриптивной организационной модели в виде информационной таблицы:

№	Наим. задачи	Необх. инф-я		Испол -нители задачи	Срок испол- нения	Результатиру-ющий док-т	Потр-ли док-та
		Сод-е, перечень	Источ- ники
1	2	3	4	5	6	7	8

3) построение собственно логико-информацонной схемы нормали процесса управления.

Основные правила построения нормали процесса управления:

- каждая задача характеризуется рядом параметров (входная информация, исполнители, описание задачи, документальная форма, потребители, временные характеристики);

- каждой задаче соответствует вертикальная линия;

- каждому источнику информации, исполнителю, потребителю соответствует горизонтальная линия;

- указание на конкретного исполнителя осуществляется путем помещения на пересечении соответствующей горизонтальной и вертикальной линии знака «+» (так называемая информационная связь).