Тема 9.4. Конфликтность в менеджменте Конфликтные управленческие позиции

№ п/п

№ темы

Тематика практических занятий (семинаров)

Трудо-емкость

(час.)

1.1

Семинарское занятие:

Взаимное знакомство преподавателя и студентов. Представление преподавателем методов активного обучения, используемых на практических и семинарских занятиях.

Вопросы для обсуждения:

1. Управленческие навыки для продуктивной, творческой, активной работы менеджера

2. Значение науки управления для профессиональной подготовки и повышения квалификации руководителей

2

1.2

Практическое занятие: Тренинг - дискуссия. Используя характеристики моделей и метафорические представления привести примеры реальных организаций, соответствующие описаниям.

Вопросы для дискуссии:

Какие вы видите перспективы развития концептуальных моделей менеджмента?

Какие модели менеджмента на основе субкультуры можно выделить?

2

2.2

Практическое занятие:

Тренинг – дискуссия: Ваш оппонент говорит, что менеджеру-практику незачем забивать голову теорией организации. Требуется доказать обратное.

Семинарское занятие:

Заслушивание докладов и обсуждение их в фокус-группах.

Вопросы для обсуждения:

1. Как в современной теории менеджмента просматриваются: влияние классической социологии, политэкономии, экономической теории?

2. Особенности и основные черты различных национальных моделей менеджмента.

4

3.2

Практическое занятие: Научное исследование, (сравнительный анализ классификационных критериев)

«Применение принципов организации». Определение принципов организации по предлагаемым текстам.

Семинарское занятие:

Заслушивание докладов и обсуждение их в фокус-группах.

Вопросы для обсуждения:

1. Взаимосвязанность принципов статического и динамического состояния организации с ее жизненным циклом.

2. Применение основных принципов организационного аудита

4

4.1

Практическое занятие:

Анализ факторов внутренней и внешней сред конкретного предприятия сферы услуг: сложности, подвижности, неопределенности (степень влияния).

2

4.2

Практическое занятие:

Мастер – класс: Построение организационных структур конкретных организаций с их дальнейшей корректировкой.

Практическое занятие:

Составление штатного расписания и разработка функциональных требований для каждого подразделения и должностных инструкций для всех членов организации для конкретного предприятия сферы сервиса.

4

4.3

Практическое занятие:

Кейс-стади: «Проектирование работы в страховой компании». Решение конкретной ситуации.

4

4.4

Практическое занятие:

Кейс-стади: «Компания сферы услуг создает базу лучшей практики».

Решение предложенных преподавателем практических ситуаций

2

5.2

Практическое занятие:

Кейс-стади: «Формирование дерева целей для конкретного предприятия сферы услуг»

2

5.3

Практическое занятие:

Применение на практике технологии психографического профилирования. Диагностика структуры мотивов трудовой деятельности на основании психологических тестов.

Практическое занятие:

Формирование мотивационных программ.

4

6.1

Практическое занятие:

Разработка сети бизнес-процессов «Оказание услуги в сфере сервиса» на примере страховой компании.

2

6.2

Практическое занятие:

Тренинг - игра «Принятие управленческих решений. Выработка альтернатив и анализ возможных действий»

Решение практических ситуаций на примерах.

4

6.3

Практическое занятие:

Формирование примерной программы управления спросом на услуги.

2

7.2

Практическое занятие:

Проведение анализа поведения в организации на примере управленческой ситуации. Сравнительный анализ стилей организационного поведения

2

7.3

Практическое занятие:

Сравнительный анализ различных классификаций психологических и мотивационных особенностей подчиненных. Позитивные и негативные черты комплексного портрета.

2

7.4

Семинарское занятие:

Заслушивание докладов и обсуждение их в фокус-группах.

Вопросы для обсуждения:

1. Проблемы формирования и развития корпоративной культуры в российских компаниях. «Философский камень» изменений.

2. Возможность преобразования российских компаний в организацию типа «Z»

2

8.2

Практическое занятие:

1. Решение управленческой ситуации методом «Мозговой атаки» - Игровая мишень «Поиск»

2. Решение управленческой ситуации «методом «дистантного консультирования» руководителя»

4

9.1

Практическое занятие 1:

Тренинг: Обсуждение проблемных ситуаций, связанных с влиянием неформальных отношений на формальную организацию (на примере учебной группы).

Практическое занятие 2:

Ролевая игра « Выявление неформальной группы».

4

9.2

Практическое занятие 1:

Тренинг: Кейс – стади. «Формирование командного духа». «Круглый стол» по обсуждению проблемы с приглашением специалистов.

Практическое занятие 2:

Ролевая игра «Смена руководства».

4

9.4

Практическое занятие 1:

Тренинг: выполнение заданий по анализу заданных конкретных ситуаций конфликтов, определение для заданных типов организационной культуры наиболее эффективных форм и рычагов управления, определение проблем власти и влияния для представленных ситуаций.

Практическое занятие 2:

Ролевая игра «Решение конфликтных ситуаций»

4

9.5

Практическое занятие 1:

Применение оценочных таблиц ценностей при построении МОП. Применение активных методов обучения людей в организации с целью изменения МОП.

Тренинг: выполнение заданий по определению МОП, определение эффективности МОП для заданной конкретной ситуации.

Практическое занятие 2: Мастер-класс: Создание макета МОП для конкретного предприятия сферы сервиса.

4

10.2

Практическое занятие:

Тренинг - игра «Менеджер как субъект управления»

1. Цель проведения сформировать навыки эффективного управления рабочим временем менеджера

2

10.3

Семинар - встреча со специалистами в области менеджмента.

Заслушивание докладов и обсуждение их в фокус-группах.

Вопросы для обсуждения:

2. Развитие информационных технологий в системах управления

3. Связь информационных технологий и новых форм организации деятельности предприятий

Сравнительный анализ тенденций интеграционных процессов в менеджменте на примере в России и Европейского Союза.

4

0