7. Аналіз поведінки споживачів рекламованих товарів та послуг
Фахівці з психології твердять, що лише 3% діяльності людини контролює свідомість, а решту 97% – підсвідомість, тому нескладно зрозуміти причини ефективності таких технологій.
Фізіологічні тести – це тести, які вимірюють емоційну реакцію на рекламу за допомогою спостережень за фізіологічними реакціями людини. Серед параметрів, які вимірюють найчастіше, можна виділити наступні:
серцебиття – під час емоційного переживання прискорюється пульс;
розширення зіниць – зіниці розширюються, якщо людина бачить дещо цікаве;
шкірно-гальванічна реакція – емоційна реакція викликає зміни в електропровідності шкіри;
електроенцефалограма – електрична активність головного мозку змінюється, коли мозок обробляє інформацію.
8. Рекламне звернення як носій інформаційного та емоційного впливу
Сучасні психологія та соціологія засоби впливу на покупця поділяють на три різновиди:
моделі навчання, (наслідування певними конкретними особами зразків поведінки, побачених на телеекрані)
теорія думок і уявлень людей про рекламу, (товари характеризують людину або виявляють її належність до певної соціальної групи)
мотиваційні моделі. (моделі є результатом розвитку мотиваційної психології й випливають із наукового постулату про те, що мотивація діє на особистість, для якої її призначено.)
При розробці рекламних звернень використовують безліч технологій. Однією з них є нейро-лінгвістичне програмування (Neuro-Linguistic Programming - NLP).
Головне відкриття NLP полягає у вихідному положенні: досвід людини складається з зорових образів, звуків і відчуттів. Залежно від того, який тип сприйняття переважає, їх носії також діляться на типи:
візуали - Сприймають і організовують свій досвід і мислення в основному за допомогою зорових образів. Даний тип людей становить приблизно 80% всіх людей;
аудіали - Представляють і описують світ в аудіальний, слухових образах (близько 15 %);
кінестетики - Сприймають і оцінюють навколишню дійсність, перш за все за допомогою відчуттів і почуттів (близько 5%).
Ефективна комунікація, з точки зору фахівців NLP, передбачає діалог з одержувачем на його «мові». Впливу людини на співрозмовника визначаються на 55% мовою його рухів: пози, жестів, контактів очима, 38% - тоном його голоси, і лише 7% - змістом того, про що він говорить.
9. Організація рекламного процесу на підприємстві
Рекламодавці можуть бути членами таких ринків:
споживчого ринку — окремі особи та домовласники, які купують товари та послуги для особистого вжитку;
ринку виробників — фірми, яким необхідні товари для використання їх у процесі виробництва;
ринку проміжних продавців — організації, які придбають товари та послуги для наступного перепродажу їх із зиском для себе;
ринку державних установ — державні організації, які купують товари та послуги або для наступного їх використання у сфері комунальних послуг, або для передачі цих товарів та послуг тим, хто їх потребує;
міжнародного ринку — покупці за межами країни, виробників, проміжних продавців та державні установи.
Організацію рекламної діяльності рекламодавців може бути побудовано за двома принципами:
перший — створення самостійних структур, тобто фірм, які займаються тільки рекламною діяльністю,
другий — використання рекламної діяльності як складової організаційної структури,
Організаційні структури рекламної служби фірми залежать від таких факторів:
як сфера діяльності фірми,
величина фірми,
наявність коштів на рекламну діяльність,
конкретні особливості цільового ринку,
характеристика товару чи послуги.
Основними завданнями служби реклами є:
організація рекламної діяльності фірми у власній державі та за кордоном, виходячи з поточних та перспективних комерційних цілей, що стоять перед фірмою;
формування доброзичливої громадської думки про діяльність фірми, зміцнення її престижу серед вітчизняних та зарубіжних ділових кіл, торгових партнерів, споживачів та широких кіл громадськості.
Для виконання цих завдань служба реклами використовує такі засоби:
як друкована реклама, реклама в пресі та інших засобах масової інформації,
різні ярмарки та виставки,
вулична реклама,
рекламні кіно- та відеофільми,
рекламні сувеніри тощо,
готує, організовує та здійснює комплекс заходів із паблік рілейшнз для формування сприятливої громадської думки.