В презентации мы говорим только о том, что непосредственно касается потребностей клиента

Пожелания к презентации:

1. Рассказ о пользе, а не свойствах товара, услуги.

2. Уникальность предложения.

3. Эмоциональность.

4. Положительный окрас предложения.

5. Презентация услуги на языке клиента.

Если у Вас и у других компаний предложения приблизительно одинаковые, значит, Вы должны уметь говорить о них лучше:

• Интонация, необходимая громкость речи

Ооооотличный тюнер.

• Эмоциональность и (или) рациональность (зависит от типа клиента)

Рациональный подход: конкретные цифры, факты, сравнения.

Эмоциональный подход:

Вы почувствуете себя свободным беззаботным человеком, когда у Вас будет наше цифровое телевидение.

Метод повторяющегося «Да»

Получите от покупателя несколько раз ответы «да», ни к чему его не обязывающие. И тут же задайте принципиально важный вопрос. Срабатывает принцип: чем больше человек соглашается, тем больше он склонен соглашаться и дальше.

Пример:

- Вы любите зиму?

- Да.

- Значит Вы, наверное, любите, когда идет крупный снег хлопьями, на улице мороз и, в то же время, солнышко?

- Да.

- И Вы любите кататься на лыжах?

- Да.

- Значит Вам, наверное, нужны новые лыжи для этой зимы?

- ДА.

- Отлично, у меня есть новая пара специально для этих целей!!!

Пример:

Продавец: Вы бы хотели иметь высокую скорость скачивания, я правильно Вас понял?

Покупатель: Да, это так.

-И Вам интересно иметь все эти локальные ресурсы, верно?

-Да.

-И Вам важно, что ваши дети не смогут зайти в большой минус и Вам не придется платить половину зарплаты за интернет, я прав?

-Да, конечно!

-Раз все нравится, подключайтесь.

И последнее, что хотелось бы добавить о презентации услуги: в этом разделе мы уточнили, что, как и в какой последовательности нужно говорить во время презентации, теперь разберем, что говорить не следует.

Не рекомендуется	Рекомендуется
Вы меня не поняли	Я должно быть не правильно выразился.
Если Вы купите этот...........	Пользуясь этим...........
Наша компания предлагает вам...........	Вы можете выбрать. Вы можете посмотреть. Посмотрите...........
Цена	Вложения, инвестиции, сумма.
Проблема	Задача, цели.
Не бойтесь. Не волнуйтесь	Можете быть спокойны.
Купить	Приобрести, можете иметь, взять. Берите.
Я считаю	С моей точки зрения, я полагаю.
Надеемся на сотрудничество.	Я уверен, (я знаю)....
Прилагательные в превосходной форме: великолепный, прекрасный	Хороший, отличный
Уменьшительные слова: квартирка, приборчик, договорчик	Квартира, прибор, договор.
Не могли бы вы уделить мне несколько минут?	Нам потребуется всего одна минута. У вас есть минута времени?
Не хотели бы вы попробовать?	Мы можем оформить договор прямо сейчас.
Вам ничего не нужно?	Что вас могло бы заинтересовать? О чем вы хотели бы узнать подробнее?