7 Завдання для самостійної роботи студентів Самостійна робота № 1 «Вступ у дисципліну»

Обсяг – 2 години

Тестові завдання

1. Сутність організаційної поведінки полягає в:

а) систематичному науковому аналізі поведінки індивідів (працівників), груп, організацій з метою зрозуміти, передвістити та удосконалити індивідуальне виконання поставлених завдань і функціонування організації в цілому з урахуванням впливу зовнішнього середовища;

б) сукупності дій і вчинків, у яких проявляються особливості характеру;

в) реалізації цілей діяльності організації;

г) вивченні взаємин працівників і поведінки груп працівників.

2. Виберіть найбільш повне визначення поняття "організація":

а) свідоме об'єднання працюючих спільно людей, постійно взаємодіючих із зовнішнім середовищем і різними ресурсами, які вони використовують;

б) свідоме об'єднання спільно працюючих людей, що переслідують певні цілі;

в) об'єднання людей переслідуючих загальну мету, яке взаємодіє із зовнішнім середовищем та має границі існування у часі;

г) свідоме об'єднання людей, що має чітку організаційну структуру управління, постійно взаємодіє із зовнішнім середовищем та використовує різні ресурси.

3. В організаційної поведінці виділяють аспекти:

а) взаємини між суб'єктами та об'єктами управління;

б) поведінки системи в цілому та поведінки людей в організації;

в) вимог до персоналу організації та відповідності його поведінки цим вимогам;

г) взаємини між працівниками, клієнтами та акціонерами.

4. Які з нижче перерахованих методів використовуються в організаційної поведінці:

а) соціально-психологічні;

б) соціально-психологічні та соціально-економічні;

в) соціально-психологічні та економіко-математичні;

г) економіко-математичні та соціально-економічні.

5. Під неформальною організацією розуміють:

а) реальну поведінку людей в організації, їхні зв'язки та взаємодія між собою;

б) відсутність чіткої організаційної структури й конкретної мети існування в подібній організації;

в) організацію, незареєстрованну в податковій інспекції;

д) нетривалий період існування, відсутність організаційної структури керування.

6. Наявність якого фактору принципово необхідно для того, щоб об'єднання працюючих людей можна було вважати організацією:

а) наявність спільних інтересів і меж існування;

б) наявність загальних потреб;

в) взаємодія великої кількості осіб;

г) наявність загальної мети.

7. Точка перелому в життєвому циклі організації розміщується:

а) між зростанням і зрілістю;

б) між створенням і зростанням;

в) між зрілістю та спадом;

г) між спадом і створенням

Ситуація для аналізу

Ціль: вивчити вплив зовнішніх умов на функціонування організації.

Завдання: розробіть пропозиції щодо вирішення ситуації, що створилась у пансіонаті, з метою зменшення впливу зовнішнього середовища.

«СЕЛІГЕР»

Робочий день начальника пансіонату «Маяк» почався не зовсім звичайно. На прийом з особистих питань було записано багато відвідувачів, у тому числі і Алла Миколаївна, співробітниця, що давно працює в пансіонаті покоївкою. Однак прийом довелося почати розмовою із групою відпочиваючих, які прийшли поговорити про зміни, що відбулися в пансіонаті за останній рік.

Відпочиваючі висловили претензії: на території пансіонату стало набагато брудніше, ніж рік назад, у кімнатах перестали нормально прибирати, на озері виник досить інтенсивний рух (катери, моторні човни, водні мотоцикли), що зробило купання небезпечним. Після цієї розмови директор почав прийом з особистих питань.

Покоївка Алла Миколаївна (до речі, що працює в тих котеджах, про які говорили відпочиваючі) стала скаржитися на те, що останнім часом різко зріс обсяг робіт, що вона повинна виконувати, і заробітна плата залишилася занадто низкою.

Обидві розмови змусили директора знову повернутися до питання про майбутню реорганізацію пансіонату, подумати про те, як почати необхідні перетворення, і про пов'язані із цим труднощі.

Пансіонат був побудований більш ніж 30 років тому на озері (системі озер) Селігер і довгий час функціонував як турбаза.

Система озер Селігер, розташована на Валдайській височині Східно-Європейської рівнини, утворена численними плесами, з'єднаними протоками, з великою кількістю острівців (більше 150) і лісистими берегами, порізаними затоками та бухтами.

У цей час на території турбази працює пансіонат, що складається з 2 корпусів і більш ніж 20 котеджів з усіма зручностями, у яких одночасно можуть відпочивати близько 450 чоловік. Пансіонат став центром відпочинку в північній частині Селігера.

Труднощі в роботі пансіонату почалися на початку 90-х років, потім справи трохи налагодились, турбаза акціонувалася, перетворившись у ЗАТ «Пансіонат "Маяк"», працівникам вручили акції, і до 2000 р. ситуація виправилась.

Вартість проживання в пансіонаті становить, залежно від умов, від 400 до 1200 руб. у добу з людини. Популярність і вдале місце розташування пансіонату (сосновий бор на березі озера, ягідники, грибні місця) дозволяють йому зберігати свою привабливість для відпочиваючих і дотепер.

Але поступово стали виникати проблеми: коштів на підтримку матеріальної бази пансіонату не вистачає, стан фондів вимагає значних капітальних вкладень, останнім часом до пансіонату стали проявляти інтерес місцеві кримінальні структури. Разом з тим, пансіонат є дуже важливим об`єктом для даної місцевості: він постачає теплом, водою та роботою жителів розташованого поруч селища з населенням 300 чоловік. У цей час у пансіонаті працює близько 150 чоловік: половина на постійній основі, а інші - тільки влітку.

Таке центральне положення пансіонату створює для його керівництва додаткові складності:

- у селищі немає іншої роботи, але через низьку заробітну плату місцеві жителі не поспішають іти на посади покоївок, сторожів і т.п., а здають в оренду житло «диким» відпочиваючим, виступаючи тим самим конкурентами пансіонату;

- пансіонат постачає теплом і водою селище, виставляючи рахунки місцевій владі, але ті не оплачують їх вчасно, незважаючи на те, що жителі гроші платять;

- пансіонат вивозить сміття як за відпочиваючими, так і за жителями селища, а це останнім часом стало коштувати істотних грошей. Система збору сміття залишилася на рівні 10-літньої давнини, а його обсяг різко зріс, і колишня кількість двірників не в змозі з ним упоратися. У результаті на базі стало значно брудніше, що загрожує знизити привабливість пансіонату для відпочиваючих;

- московські турфірми продають путівки з націнкою в 25%. Виходить, що на пансіонаті всі хочуть заробляти, а вкладати в його розвиток не дуже поспішають.

Як переломити ситуацію? Ось основна проблема, що хвилює керівництво пансіонату.