Практична вправа «Використання позиції іншої людини»

Цілі:

- познайомитися з поняттям і механізмом емпатії;

- одержати навички цілеспрямованої відмови від своєї власної точки зору;

- розвити емпатійні навички;

- навчитися краще розуміти людей, використовуючи зворотний зв'язок.

Емпатія - це механізм, що дозволяє поставити себе на місце іншої людини, пережити схожі почуття, але аж ніяк не гарантує досягнення точно такого ж стану. Люди мають різний ступінь емпатійності як по кількісному, так і за якісним критерієм.

Емпатія особливим чином позначається на результатах процесу спостереження: люди накопичують більшу кількість інформації про тих, кому емпатують; при цьому емпатію легше відчувають стосовно людей з подібними особистісними рисами, також до схожих людей частіше відчувають симпатію (атракцію). Ці залежності відображає ефект «проектування своїх властивостей на іншого». Звичайно, простіше побачити в іншому те, що тобі добре знайомо (самого себе). У реальності в процесі спілкування найчастіше зустрічаються дві зовсім різних людини, і розуміння деталей цього розходження, збагнення неповторної індивідуальності іншого дозволить спрогнозувати поведінку будь-якого співрозмовника. Процес розуміння людини повинен підкріплюватися вміннями:

- спостерігати за поведінкою оточуючих людей;

- правильно вибирати теорію для прогнозування поведінки іншої людини;

- здобувати і використовувати відомості про типових представників групи для пояснення поведінки конкретних членів цієї групи.

- враховувати індивідуальну своєрідність конкретної людини. Для того щоб навчитися по-справжньому розуміти людей, необхідна практика, причому обов'язково з одержанням зворотнього зв'язку. Тільки знаючи про свої помилки можна навчитися їх виправляти.

Таким чином, щоб сприймати мир так, як це робить інша людина, потрібно володіти емпатієй. Емпатія жадає від сприймаючої людини відмови від ії власної точки зору. Наведена далі вправа допомагає розвити емпатійні навички.

Етапи роботи

1. Уявіть себе адвокатом, бажаючим зрозуміти та допомогти іншій людині.

2. Прочитайте кожний з наведених нижче текстів і запишіть свої відгуки на описані в них ситуації, використовуючи емпатійні навички.

3. Після виконання завдання група повинна розглянути кілька відгуків і з'ясувати, чи використовувалися в них емпатийні навички.

Наступний приклад демонструє різні варіанти відгуків.

Приклад: «Петро, ти знаєш Стаса з відділу кадрів? Він постійно перебивав мене та іншіх членів групи на робочих зборах учора. Він поводився так, начебто все знає, принижував ефективність інших членів групи. Якщо він зробить теж саме на наступних зборах, я не знаю, що буду робити».

Емпатійний відгук «Стас монополізував збори. Схоже, що ти розстроєний і не знаєш, що

робити».

Неемпатийні відгуки: «Я знаю, що ти почуваєш. Він увесь час так поводиться». «Не застопорюйтеся на цьому. Покажіть йому, хто головний». «Якщо він знову це зробить, чому б тобі не сказати, щоб він заткнувся?» «Якби я був на твоєму місці, я б попросив його замовчати».

1. Співробітниця зупиняється перед вашим офісом і говорить вам, що вона розстроєна тим, що її зарплата на наступний рік виросла менше, ніж середня. Вона вважає що це - дискримінація, викликана тим, що вона не втирається в довіру до боса, як інші.

Ваш відгук:___________________________________________

2. «Я думав, що перехід сюди допоможе моїй кар'єрі. Бос обіцяв, що в мене буде можливість виконувати відповідальні завдання, щоб показати себе. Але обіцянка не виконана. Я усе ще виконую малозначиму роботу і ніколи не одержу тут пристойного підвищення».

Ваш відгук:_____________________________________________

3. « Я працюю в цій компанії майже шість років, але нікого добре не знаю. Я намагаюся бути дружелюбним, але здається, це нікого не хвилює. Я не розумію, чому я не вмію заводити друзів. Може бути, зі мною щось не так, але я не знаю що? Що мені зробити, щоб знайти друга?»

Ваш відгук:_____________________________________________

4. «У мене є підлеглий, що мене увесь час дістає. Що б я не робив, він завжди знаходить, на що поскаржитися. Днями я викликав його і сказав, що не розумію його поводження. І знаєш що? Він обвинуватив мене в потуранні тим співробітникам, які втираються до мене в довіру. Що я повинен робити в цій ситуації?»

Ваш відгук:____________________________________________