3. Психологическая теория принятия решений: содержание, связь с психологией мышления и психологией деятельности.

Анализ содержания процесса принятия решения включает 2 основных взаимосвязанных аспекта – организационный и психологический. В настоящее время в теории принятия решений существует 2 основных подхода – нормативный и дескриптивный.

Главные отличия дескриптивных концепций от нормативных:

1. Если нормативные концепции абстрагируются от роли субъективных факторов, то дескрипт. в качестве своей цели используют попытку выяснить, как эти субъективные факторы влияют на ППР

2. По ориентации: нормативн. концепции направлены на разработку оптимальных процедур и способов реализации ПР. Он не раскрывает механизмы ПР, а предписывает и регламентирует поведение в ППР. Дескрипт. подход направлен на установление реальных закономерностей.

3. Дескрипт. подход развит в гораздо меньшей степени.

4. По способу протекания: Нормативн. – аксиоматический, дескрипт – эмпирический путь.

5.

нормативные концепции человеческий дескриптивные концепции

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

теория рационального выбора фактор собственно психологич-е реш-е

Теория «ограниченной рациональности». Реальное содержание ППР обуславливается комплексом ограниченных факторов – потолок рациональности – ограниченная рациональность => Теория ограниченной рациональности (ТОР).

Основные положения: указываются основные категории причин, которые определяют ограниченность возможностей и способностей человека.

1. Ограниченность когнитивных возможностей (ограниченность объемных характеристик психических пр-в, нр., принцип одноканальности мышления).

2. Скоростные ограничения

3. Ограничения, обусловленные влиянием эмоциональных процессов на когнитивные.

4. Целенаправленность человеческого поведения, деятельности, любого осмысленного поведенческого акта.

Выделение ограничений – основное положение теории Саймона.

Масштаб сложности любой ситуации и масштаб возможности совершенно разный.

_умм

Ситуация ПР → психика →ПР УмМ - упрощенная модель мира

Любая объективная ситуация является бесконечно сложной, если подходить строго рационалистически. Челк не на столько иррационален, чтобы поступать рационально.

УММ – то, как ситуация представляется субъектом. УММ хар-ся: упрощенность, схематизированность. В УММ отражается то, чтобы выйти из ситуации.

В д-ти происходит радикальное упрощение ситуации по типу схематизации. Мы взаимодействуем не с ситуацией, а с моделью, которую построили. Т.о. понятие УММ одно из основных положений.

Саймон вводит понятие «плоского оптимума». Человек выбирает не лучшую альтернативу, а ту, которая находится в середине – между плохим и хорошим. Челу свойственно стремится не к лучшему, а к удовлетворительному варианту выбора. Выбор обладает «отрицательной валентностью», т.е. челу свойственно негативно относится к необходимости ПР-я и избегать его.

Процессуальное направление

Является самым ранним. Смысл: существуют ли стабильные этапы в пр-се ПР и существует ли закономерная последовательность? Выделяется несколько подходов.

1. Дифференцируется на 3 макроэтапа

а) стадия информационной подготовки

б) стадия собственно выбора

в) стадия реализации принятого решения - главное отличие от решения задач

2. Выделяются 5 макроэтапов

а) информационная подготовка решения

б) собственно выбор

в) реализация ПР-я

г) получение обратной связи о результатах ПР-я

д) компенсация неэффективного или неправильного решения.

3. Козелецкий

а) создание субъективного представления о задаче ПР-я

б) этап создания множества альтернатив ( из вне – навязывание; сами – добровольные)

в) оценка последствий альтернатив

г) выбор максимизированной альтернативы.

4. ELMA Эдвардс – выделяет 10 этапов.

1) создание субъективных представлений о задаче выбора

2) формирование исходного множества альтернатив

3) формулировка критерия элиминации альтернатив (устранение, сокращение)

4) этап элиминации или этап формирования конечного множества EL - элиминация

5) формулировка критериев максимизации альтернатив

6) ранжирование альтернатив

7) транспонирование матрицы ранговых мест (чем выше вес, тем больше значимость – весовые значения).

8) определение интегрального (общего) веса альтернатив

9) выбор максимизированной альтернативы МА - максимизация

10) этап компенсации

Эта схема поддерживает поликритериальность, если критерии равнозначны, для снятия введены поправочные коэффициенты к критериям.

Типологический подход исследуются основные типы ситуации выбора. Задача: показать как ППР зависят от специфики ситуации выбора:

1) Разделение всех ситуаций ПР:

- открытые (плохо определенные)

- закрытые (хорошо определенные)

Качество решения открытых задач ниже; время, затраченное в ППР в открытой больше; при открытых значительно больше стратегий; уровень напряженности субъекта у открытых больше.

2) – навязанного выбора и добровольного выбора

3) – ситуации прозрачного или просчитываемого выбора и ситуации непрозрачного или непросчитываемого выбора

4) 3х-мерная классификация – куб Говарда – все ситуации выбора можно разделить по трем основным параметрам: неопределенность, сложность, динамичность ситуации.

5) – индивидуальные и групповые

а) паритетные – группа состоит из равностатусных членов

б) иерархические или субординационные

Феноменологическое направление

Основной предмет исследования: те специфические явления, которые возникают в ситуации выбора.

Все факторы психологического плана, которые влияют на ПР делятся на:

- постоянные – некоторые особенности психики, которые постоянно проявляются в процессе выбора

- общие - те факторы, которые присущи всем людям

- индивидуально-специфические – индивидуальные меры проявления общих факторов

Эвристики субъективного выбора – с этого началось. Способы решения в работах Тверского и Канемана - Эвристика репрезентативности (вероятность появления) и Эвристика доступности. После установления этих эвристик феноменологическое направление стало бурно развиваться.

Эффект первичности или Эффект недавности

Эффекты познавательного радикализма и познавательного консерватизма

Эффект избегания крайностей в оценках, суждениях и остальных компонентах выбора

Тенденция к разнородности (иллюзия Алексея Ивановича - игрок)

Явление диагностического обеднения – количество альтернатив заведомо меньше, чем челк находит в ситуации

Вероятностные феномены – явление вероятностной деформации (завышение вероятности наиболее вероятных); закон о малых числах (тенденция делать выводы на основе малого числа попыток); феномен вероятностной избыточности (сумма вероятностей на субъективном уровне больше 1)

Явление Ирвина – завышение вероятности эмоционально положительного события

Эффект Фишхоффа (эффект обратного мышления)

Феномен реактивного сопротивления в выборе или феномен Брема – если из вне предлагают одно, выбирают противоположное.

Феномен пострешенческого конфликта

Денежная метафора

Связь с проф. д-тью – понятие риска в выборе (добровольный, навязанный, приемлемый). Мотивация в достижении – чем выше мотивация, тем выше риск приемлемого уровня. Люди с низкой мотивацией идут на больший риск, потому что они не боятся ошибиться.