- •Ответы на вопросы по ур:
- •1. Цель и место разработки управленческого решения в руководстве предприятием.
- •2. Закономерности, законы и принципы управленческой деятельности.
- •3. Закон единства управления.
- •4. Закон целостности.
- •5. Закон опережения.
- •11. Закон обратной связи.
- •12. Закон ответственности.
- •13. Закон сбалансированности механизма управления.
- •14. Системные законы
- •15. Функции управления как направления разработки управленческих решений, их виды.
- •16. Конкретные функции управления.
- •17. Общие функции управления.
- •18. Функция организации.
- •19 Типы структур предприятия и его подсистем.
- •20. Функция планирования.
- •21. Функция координации. Сбалансированность показателей предприятия и его подразделений.
- •22. Функция координации. Типы связей, их адресность.
- •23. Функция мотивации. Методы управления.
- •24. Функция мотивации. Механизм управления как совокупность стимулов и санкций.
- •25. Функция контроля.
- •26.Ресурсное обеспечение процесса управления.
- •27. Информационное обеспечение разработки управленческого решения.
- •28. Научное обеспечение разработки управленческого решения. Основные направления
- •Методы аналогий основаны на определении будущего состояния системы
- •29. Понятие о системах. Их разновидность.
- •31. Системный анализ как системный подход к исследованию предприятия.
- •32. Организационное проектирование как системный подход к создание предприятия.
- •33. Управление как процессная система.
- •35. Методы создания управленческих решений.
- •36 Прогнозирование и его особенности при разработке управленческих решений в энергетике.
- •37 Нормы, нормативы, эталонные показатели и их роль в разработке управленческих решений.
- •38. Ситуационный анализ как вид системного анализа.
- •39. Структура подготовки и разработки управленческого решения. Управленческий цикл.
- •40. Стадии управленческого цикла.
- •41. Этапы подготовки управленческого решения.
- •42. Этапы разработки управленческого решения.
- •43. Этапы оказания управляющего воздействия.
- •44. Анализ проблемной ситуации как этап подготовки управленческого решения.
- •45. Анализ существующих решений, как этап подготовки управленческого решения.
- •52. Типы управленческих решений.
- •53. Виды управленческих решений.
- •54. Организационно-распорядительные документы как совокупность видов управленческих решений.
- •55. Бизнес-план как один из видов управленческого решения.
- •56. Качество управленческого решения.
- •57. Структура и содержание учредительного договора фирмы.
- •58. Структура и содержание Устава предприятия и положений о его структурных подразделениях.
- •59. Структура и содержание должностной инструкции.
- •60. Качество управл; него воздействия.
- •61.Показатели качества управления.
- •62. Особенности подготовки и разработки управленческих решений на предприятиях тэк.
21. Функция координации. Сбалансированность показателей предприятия и его подразделений.
Координация – это процесс создания условий для успешной реализации всех функций на предприятии.
Целью координации является, сбалансировано упорядочить взаимодействие элементов системы. Она определяет устойчивость системы. Для ее обеспечения надо согласовать показатели работы системы, в том числе плановые, организационные, мотивационные, а также установить необходимые связи между элементами системы и с окружающей средой для чего следует выявить типы связей и установить их адресность.
Сбалансированность плановых показателей обеспечивается согласованием объемов работ и ресурсов, соответствующим распределением последних по этапам, процедурам, операциям, а также путем оптимального сочетания сроков окончания с тем, чтобы к началу каждого из них были готовы необходимые результаты предыдущих работ.
22. Функция координации. Типы связей, их адресность.
Координация – это процесс создания условий для успешной реализации всех функций на предприятии. Цель координации: сбалансировано упорядочить взаимодействие элементов системы. Она определяет устойчивость системы. Для ее обеспечения надо согласовать показатели работы системы, в том числе плановые, организационные, мотивационные, а также установить необходимые связи между элементами системы и с окружающей средой для чего следует выявить типы связей и установить их адресность. Адресность – совокупность реквизитов элемента, на который направлено воздействие. Связи являются каналами, через которые взаимодействуют элементы системы. Типы связей: внесистемные, внутрисистемные и внутренние.
Связи по виду делятся на материальные, информационные, психологические. По направлению потоков связи различают прямые и обратные. Основные потоки ресурсов и информации направляются по каналам прямой связи, а информация о результатах деятельности системы и ее элементов поступает по обратной связи. По своему назначению связи делятся на субординационные и координационные. Субординационные связи обеспечивают передачу управляющих воздействий и информации о их результатах. Координационные связи служат для согласования деятельности участников работ. Связи бывают детерминированные (причинно-следственные взаимодействия) и недетерминированные (не имеют точной адресности, причинно-следственные взаимодействия нарушены).
23. Функция мотивации. Методы управления.
Задачей мотивации человеческой деятельности является: заинтересовать участников работ в эффективном достижении поставленной цели.
Для того, чтобы выполнить эту задачу необходимо:
выявить мотивы, движущие соответствующим предприятием
- сбалансирование механизма управления
В стимулах и санкциях используются те или иные способы управления (воздействия). Эти способы называются методами управления.
Действенность методов определяется 2 аспектами:
1. Согласованность с потребностями человека
2. Степень их удовлетворения
Глубина воздействия любого метода определяется прежде всего тем уровнем потребностей, которые она занимает в иерархии мотивов (см. пирамиду Маслоу)
Методы управления предприятием подразделяются на четыре группы:
административные;
экономические;
социально-психологические;
идеологические.
Административные методы: являются рычагами воздействия на организационные отношения на предприятии (план, приказ)
Воздействия административных методов могут быть:
формальное (все расписано)
формально-функциональное ( после этого этапа следующий этап)
функциональное, дающее закрепление целей (конечных результатов) и функций, контроль по конечным результатам и ответственность за их качество.
Экономические методы – это воздействие на товарно-денежные отношения внутри предприятия. Они воздействуют на более высокий уровень потребностей человека, поэтому они более действенны чем (1). Особенности: косвенное воздействие ("Дали вам деньги или не дали")
Социально-психологические методы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, включая психологические связи между его членами и социальные процессы внутри него. "Если положительно настроены на работу, то результат положительный".
Действия социально-психологических методов имеют три разновидности:
созидательное, обеспечивающее создание благоприятного социального и психологического климата в коллективе;
разделительное, направленное на устранение социального и психологического дискомфорта;
по отклонениям, обеспечивающие возникновение социального и психологического дискомфорта при неблагоприятных явлениях в работе системы.
К социально-психологическим методам относятся:
укрепление единства коллектива в достижении поставленной цели путем
проявление внимания к человеку
Идеологические методы – это способы формирования сознания людей в нужном аспекте. К их особенностям относятся:
К идеологическим методам относятся: воспитание у сотрудников убежденной преданности своему предприятию, борьба с негативным отношением к нему, побуждение превращения убежденности специалистов в действия, направленные на благо фирмы. Имидж внутри организации: "строгая мачеха", "справедливая мачеха", "строгая мать", "справедливая мать".