- •4. Комплекс маркетинговой деятельности
- •4.1. Товарная политика предприятия Понятие товара, его свойства и виды
- •Основные характеристики товара
- •Разработка новых товаров
- •4.2. Ценовая политика предприятия
- •Методика установления исходной цены
- •Инициативное изменение цен
- •4.3. Политика предприятия в области товародвижения Сущность и функции товародвижения
- •Виды каналов распределения
- •Производитель
- •Розничный торговец
- •Организация собственно товародвижения
- •Оценка видов транспорта по критериям крупных отправителей
- •Организация оптовой торговли
- •4.4. Политика предприятия в области стимулирования (товаропродвижения) Понятие и виды стимулирования
- •Выявление целевой аудитории
- •Определение желаемой ответной реакции
- •Выбор обращения
- •Выбор средств распространения информации
- •Выбор свойств, характеризующих источник обращения
- •Сбор информации, поступающей по каналам обратной связи
- •Товар б
- •Обоснование затрат на стимулирование
- •Формирование комплекса стимулирования
- •Контрольные вопросы
Формирование комплекса стимулирования
Задача формирования комплекса стимулирования заключается в том, какие виды стимулирования необходимо выбрать, в каких объемах их использовать, и как распределить затраты по ним (т. е. между рекламой, пропагандой, личными продажами и стимулированием сбыта).
На выбор комплекса стимулирования оказывают влияние многие факторы, главные из которых рассмотрим далее.
1. Природа средств стимулирования. Каждому средству стимулирования присущи свои характеристики, особенности и виды затрат, которые необходимо учитывать при разработке стимулирующей политики.
Реклама как вид стимулирования характеризуется следующими особенностями. Во-первых, это общественная форма коммуникации. Отсюда предполагается, что товар является законным и общепринятым. Во-вторых, реклама способна к увещеванию, т. е. позволяет продавцу многократно повторять свое обращение. В-третьих, реклама может носить экспрессивный характер, т. е. имеет возможность броско и эффектно представить товар или фирму. В-четвертых, реклама носит обезличенный характер, т. е. способна только на монолог.
Пропаганда характеризуется очень широким охватом покупателей, а также достоверностью и броскостью.
Основные черты личной продажи заключаются в личностном характере (живое общение с покупателями), становлением отношений с покупателями (от формальных до дружеских) и побуждением к ответной реакции.
Стимулирование сбыта характеризуется привлекательностью, информативностью и побуждением к совершению покупки.
Эти особенности средств стимулирования необходимо учитывать при формировании комплекса стимулирования.
2. Тип товара или рынка. Выбор средств стимулирования осуществляется в зависимости от их значимости для различных товаров или рынков.
Для товаров широкого потребления (потребительский рынок) значимость средств стимулирования расположена в следующей последовательности (от наиболее значимых к наименее значимым):
реклама;
стимулирование сбыта;
личные продажи;
пропаганда.
Для товаров промышленного назначения (рынок производителей):
личная продажа;
стимулирование сбыта;
реклама;
пропаганда.
3. Этап жизненного цикла товара. Выбор комплекса стимулирования в значительной степени определяется этапом жизненного цикла товара. На этапе выведения товара на рынок применяются все возможные средства стимулирования. На этапе роста первостепенными средствами стимулирования являются реклама и пропаганда. Использование стимулирования сбыта ограниченно, так как требуется меньше побуждений. На этапе зрелости стимулирование сбыта приобретает первостепенное значение по сравнению с другими видами стимулирования. На этапе упадка, как правило, используются только стимулирование сбыта и личные продажи.
4. Стратегия обеспечения продаж. Существуют две стратегии обеспечения продаж: стратегия проталкивания и стратегия привлечения.
Стратегия проталкивания:
Стратегия привлечения:
Стратегия проталкивания предполагает стимулирование сферы торговли для проталкивания товара по каналам товародвижения. Производитель навязывает товар оптовым продавцам, оптовики – розничным торговцам, а розничные торговцы – покупателям. В этом случае, с точки зрения производителя, наиболее эффективными методами стимулирования будут методы личной продажи и стимулирования сбыта.
Стратегия привлечения потребителей к товару предполагает стимулирование потребителей с целью формирования спроса с их стороны. При таком подходе потребители под воздействием стимулирования спрашивают товар у своих розничных торговцев, те, в свою очередь, - у оптовиков, а оптовики – у производителей. Такая стратегия обеспечения продаж требует широкого использования при стимулировании методов рекламы и пропаганды.
Таким образом, разработка комплекса стимулирования заключается в выборе наиболее эффективного с точки зрения воздействия на целевой рынок сочетания применяемых средств: рекламы, пропаганды, стимулирования сбыта и личных продаж. Каждый их этих инструментов воздействия на рынок имеет свои особенности организации, планирования и реализации.