Валиева2_пособиеИС2013

Предмет и сфера приложения: продуктовые инновации (новые продукты/услуги, материалы, вещества, устройства, приборы и пр.). Процессные инновации (внедрение новых технологий в производство, новых организационно-управленческих подходов, новых маркетинговых стратегий, бизнес-моделей и пр.)

В своих многочисленных исследованиях, книгах «Дилемма инноватора» и «Посмотрим, что будет дальше - Использование Теории Инновации для прогнозирования изменения отрасли»39 Клейтон Кристенсен и его соавторы делают акценты на подрывных/ разрушительных (disruptive) инновациях. Они утверждают, что зная динамику изменений предпочтений потребителей, можно прогнозировать изменения в промышленных секторах. В таблице 5 приведены основные отличия подрывных инноваций от улучшающих.

Таблица 5

Отличия подрывных инноваций от улучшающих

Последователи К.Кристенсена выделяют следующие принципы подрывных

инноваций:40

•Не должно быть переизбытка качества (слишком дорого для потребителя и невостребовано им);

•Подрыв рынка происходит в результате упрощение сложности (он-лайн диагностика, Wii Nintendo, сменные насадки Procter&Gamble, iTunes от Apple);

•Внедрение новых бизнес-моделей (новые модели получения дохода: невысокие цены, небольшие рынки, новые партнеры и поставщики, каналы сбыта, иная цепочка создания ценности).

2. Классификация на основе целого ряда признаков:41

экономические и социально-культурные;

39Кристенсен К.М. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. – М.:

Альпина Бизнес Букс.-2004; Clayton M. Christensen, Scott D. Anthony, Erik A. Roth. Seeing What's Next— Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change. - Harvard Business School Publishing Corporation, 2004.

40Олтман Э., Синфилд Дж., Джонсон М., Энтони С. Руководство инноватора. Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта. – М. Альпина Паблишерз, Юрайт. - 2011.

41Более подробно: Кузнецова С.А., Кравченко Н.А., Маркова В.Д., Юсупова А.Т. Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов. – Новосибирск: Издательство СО РАН, 2005.

21

По предмету приложения: инновация-продукт, инновация-процесс, инновация-сервис, инновация рынки;

По характеру удовлетворяемых потребностей: создающие новые,

развивающие существующие; По степени радикальности: базисные (радикальные), системные,

улучшающие (инкрементальные), псевдоинновации; По глубине изменения: новый род, новый вид, новое поколения, новый

вариант; адаптивные изменения, перегруппировка, изменение количества, регенерирование первоначальных способов;

По причинам возникновения: стратегические, реактивные (адаптивные);

По характеру воздействия на рыночно-технологические возможности фирмы: архитектурные, революционные, нишеобразующие, регулярные;

По масштабам распространения: для создания новой отрасли, применения во всех отраслях;

По роли в процессе производства: основные (продуктовые и технологические), дополняющие (продуктовые и технологические);

По характеру связи с научным знанием: восходящие, нисходящие; По отраслевой структуре жизненного цикла: отрасль возникновения,

отрасль внедрения, отрасль потребления; По отношению к разработке: инновации, разработанные силами данного

предприятия, внешними силами; По степени новизны: на основе научного открытия, на основе нового

способа применения к открытым явлениям; По времени выхода на рынок: инновации-лидеры, инновации-

последователи; По причинам возникновения: стратегические, реактивные.

В книге Joe Tidd, John Bessent и Keith Pavit «Управление инновациями» авторы отмечают четыре типа инноваций:

1.Продуктовые инновации – изменения в продуктах/услугах, которые предлагают организации;

2.Процессные инновации – изменения в способах, которыми разрабатываются, производятся и доставляются товары/услуги;

3.Позиционные инновации (position innovation) – изменения контекста продукта/услуги;

22

4.Парадигмальные инновации (paradigm innovation) – изменения, лежащие

воснове ментальных моделей, которые обрамляют организационную деятельность.42

Внедрение инноваций сопровождается глубокими изменениями в любой из приложенных областей. Беспрецедентный рост сферы информационных и коммуникационных технологий заставляет пересматривать отдельные типы

инноваций. К ним можно отнести:

•Виртуализацию пространства (фильмы и технологии 3D);

•Новые программные продукты для мобильных устройств, новые языки программирования, компоновку микропроцессорных начинок, цифровые технологии, гаджеты и девайсы со множеством функций (портативные игровые системы, навигаторы, планшетники, электронные книги, мобильные телефоны, медицинские портативные анализаторы и датчики беспроводной передачи данных и пр.), удобные интерфейсы, Web-

технологии и пр.

Действительно, имеется целый ряд проблем с отнесением того или иного изобретения к определенному классу инноваций. Например, представленный в 2007 году компанией Apple первый iPhone можно отнести как к радикальной, так и к инкрементальной инновации. Тем не менее, при разработке телефона было зарегистрировано более 200 патентов и на тот момент времени существовал ряд принципиальных отличий от существующих смартфонов:

•В iPhone используется multi-touch дисплей;

•При печати текста на виртуальной клавиатуре происходит автоматическая коррекция ошибок-промахов;

•В iPhone установлены три датчика: акселерометр, датчик расстояния и световой датчик;

•Управление sms-сообщениями сделано в виде диалога iChat;

•iPhone обладает браузером Safari;

•Почта поддерживает протоколы POP3 и IMAP;

•iPhone имеет полную поддержку сервиса Google Maps и др.

Хотелось бы привести слова исполнительного директора Palm, Эда Коллигана (Ed Colligan), насчет iPhone, сказанные им за несколько месяцев до перзентации iPhon 21 ноября 2006 года: «Мы учились и боролись несколько лет, выясняя, как должен выглядеть приличный телефон. Компьютерщики просто не

42 Joe Tidd, John Bessent и Keith Pavit. Managing innovation: integrating, technological, market and organizational change. – John Wiley&Sons, Ltd, 2005. P.10.

23

смогут сделать этого. Они не смогут вот так взять и войти на этот рынок». После презентации iPhon акции Palm упали примерно на 5%, акции Apple — поднялись примерно на 10%, а BusinessWeek сообщил, что основатель Palm, Джефри Хаукинс (Jeffrey Hawkins) продал 22000 своих акций.43

Справка: Пример организационных инноваций

Valve (г.Сиэтл, занято около четырехсот человек, по оценкам Forbes стоимость компании $3 млрд), сфера деятельности: разработка компьютерных игр (наиболее известные Half-Life, Portal, Counter Strike и Left 4 Dead) использует модель управления, построенную на следующих шести принципах:

Принцип № 1. Смерть начальникам. Основатель Valve Гейб Ньюэлл уверен, что в эпоху быстрого развития компьютерных технологий традиционная иерархическая организация лишена всякого смысла, он отрицает всевозможные должностные позиции и иерархии и формальный менеджмент.

Принцип №2. Делай что хочешь. Valve не нанимает людей под конкретные задачи. Новичок после ряда бесед с коллегами сам выбирает, к решению какой задачи он хочет подключиться. Принцип №3. У столов должны быть колесики. Поскольку обстановка в компании неформальная и сотрудники сами решают где они могут пригодиться больше всего, мебель также решили сделать мобильной. Инструкция по передвижению столов в пособии для новичков гласит: «Выньте вилку из розетки. Переместите свой стол. Вставьте вилку в розетку. Возвращайтесь к работе». Такие перемещения по офису позволяют быстро формировать команды под каждый интересный проект. Внутри команд, которые в Valve называются Cabals («Клики»), распределением обязанностей занимаются сами сотрудники. Они же решают, кто будет выполнять роль неформального лидера, задача которого – координировать усилия, держа в голове всю информацию о проекте. Лидеры служат команде, а не наоборот. При этом Valve стимулирует клики почаще менять свой состав и конфигурацию. В противном случае «бюрократические структуры неизбежно начинают преследовать собственные интересы, а не интересы пользователей».

Принцип №4. Искать людей важнее, чем дышать. Подбор сотрудников для такого формата управления является наиболее сложной задачей, поэтому в компании приветствуется самостоятельные поиски и предложения кандидатов со стороны.

Принцип №5. Никогда не берите на работу человека, который хуже вас. Valve заинтересована в людях с необычным профессиональным бэкграундом. В таком случае они смогут привнести в культуру компании что-то новое. Поэтому в компании работают бывшая артистка кукольного театра, создатель спецэффектов для «Властелина колец» и «Кинг Конга» и авторы сатирического веб-сайта про видеоигры. Недавно компания наняла греческого экономиста Яниса Варуфакиса, так как Гейбу Ньюэллу понравился его блог про европейский финансовый кризис. Один из художников был принят на работу только после того, как в Valve случайно выяснили, что в свободное время он рисует граффити.

«Мы ценим людей с высокими навыками кооперации и коллаборации. Людей, которые могут на лету деконструировать самые сложные проблемы и понятно объяснять всем остальным, что они делают и как они это делают. Наши сотрудники также одновременно должны быть универсальны, но иметь чрезвычайно глубокие познания хотя бы в одной области. Они также должны как минимум быть не слабее нас самих. Никогда не берите на работу человека, который хуже вас!»

Принцип №6. К черту инвесторов и неудобных партнеров. Valve удалось добиться полной независимости от всех внешних факторов. Когда Vavle начали раздражать отношения с издателем, они создали магазин цифровой дистрибуции видеоигр Steam. Таким образом, компания могла самостоятельно выпускать и продавать свои игры без участия посредников. Более того, Valve была основана без привлечения денег инвесторов со стороны, и все акции компании до сих пор распределяются исключительно между работающими сотрудниками. Маловероятно, что мы когда-нибудь увидим их в свободном обращении на фондовой бирже. Почти исключена и продажа Valve другой компании. По словам Ньюэлла, значительно более вероятно, что, если дела пойдут плохо, Valve будет просто распущена.

Источник: 1. Левин М. Менеджмент будущего. Как устроена самая инновационная компания мира / http://slon.ru;

2. Valve. HANDBOOK FOR NEW EMPLOYEES. Valve Press, 2012. Электронный ресурс доступен на сайте: http://newcdn.flamehaus.com/Valve_Handbook_LowRes.pdf / Режим доступа: 02.10.2012

43 http://www.ixbt.com/td/iphone.shtml

24

Тема 4. Инновации в России: особенности статистического учета, основные определения и классификация

Согласно определения Федеральной службы государственной статистики (ФСГС), изложенных в Форме 4-Инновации и обязательной к заполнению экономическими субъектами, работающими в сфере высокотехнологичного бизнеса 44:

Инновации – это внедренные на рынке новые или подвергавшиеся значительным технологическим изменениям и усовершенствованию продукты, услуги или методы их производства (передачи), внедренные в практику новые или значительно усовершенствованные производственные процессы, новые или значительно улучшенные способы маркетинга, организационные и управленческие изменения.

В России статистика по инновациям опирается на международную практику и также классифицирует инновации на технологические (продуктовые и процессные) и нетехнологические (маркетинговые и организационные). Отдельно выделены экологические инновации.

Справка: в Советском Союзе в 1977г. была разработана и утверждена «Методика определения экономической эффективности использования в народном хозяйстве новой техники, изобретений и рационализаторских предложений» (утв. Постановлением ГКНТ СССР, ГОСПЛАНОМ СССР, АКАДЕМИЕЙ НАУК СССР, ГОСКОМИЗОБРЕТЕНИЙ СССР от 14.02.1977 N 48/16/13/3).45 Согласно этой методики, к новой технике при расчетах экономической эффективности относились:

Технологические инновации – деятельность организаций, связанная с разработкой и внедрением технологически новых продуктов и процессов, а также значительных технологических усовершенствований в продуктах и процессах; технологически новых или усовершенствованных услуг, новых или значительно усовершенствованных способов производства (передачи) услуг.

Различают два типа технологических инноваций: продуктовые и процессные.

В промышленных производствах продуктовые инновации включат в себя разработку и внедрение технологически усовершенствованных продуктов. Такие

44Форма 4-Инновация. // http://www.novosibstat.ru/statrep/Lists/AlbumForm/AllItems.aspx

45http://pravo.levonevsky.org/baza/soviet/sssr4194.htm

25

инновации могут быть основаны на принципиально новых технологиях, либо на использовании или сочетании существующих технологий, либо на использовании результатов исследований и разработок. К продуктовым инновациям относят:

•исследование и разработка новых продуктов, услуг и методов их производства (передачи), новых производственных процессов;

•производственное проектирование, дизайн и другие разработки (не связанные с научными исследованиями и разработками) новых продуктов, услуг и методов их производства (передачи), новых производственных процессов;

•приобретение машин и оборудования, связанных с технологическими инновациями;

•приобретение новых технологий: из них права на патенты, лицензии на использование изобретений, промышленных образцов, полезных моделей;

•приобретение программных средств;

•другие виды подготовки производства для выпуска новых продуктов, внедрения новых услуг или методов их производства (передачи);

•обучение и подготовка персонала, связанные с инновациями;

•маркетинговые исследования;

•прочие затраты на технологические инновации.

Процессные инновации включают в себя разработку и внедрение технологически новых или технологически значительно усовершенствованных производственных методов, включая методы передачи продуктов. Инновации такого рода могут быть основаны на использовании нового производственного оборудования, новых методов организации производственного процесса или их совокупности, а также на использовании результатов исследований и разработок.

Кпроцессным инновациям относят:

•новые или значительно усовершенствованные методы производства товаров и услуг

•новые или значительно усовершенствованные производственные методы материально-технического снабжения, поставки товаров и услуг;

•новые или значительно усовершенствованные производственные методы во вспомогательных видах деятельности, таких как техническое обслуживание и ремонт, операции по закупкам, бухгалтерский учет и

компьютерные услуги.

Согласно ФСГС к технологическим инновациям НЕ относятся:

эстетические изменения в продуктах (в цвете, декоре и т.п.); незначительные технические или внешние изменения в продукте, оставляющие неизменными его

26

конструктивное исполнение и не оказывающие достаточно заметного влияния на параметры (свойства, стоимость того или иного изделия, а также входящих в него материалов и компонентов); расширение номенклатуры товаров, работ, услуг за счет ввода в производство товаров, работ, услуг, не выпускавшихся ранее на данном предприятии (возможно непрофильных), но уже достаточно известных на рынке сбыта видов продукции, с целью обеспечения сиюминутного спроса и доходов предприятия; расширение производственных мощностей за счет дополнительных станков уже известной модели, либо замена станков на более поздние модификации той же модели; продажа инновационных товаров, работ, услуг, полностью произведенных и разработанных другими организациями; организационные или управленческие изменения (отн. к

организационным инновациям).

Под маркетинговыми инновациями подразумевается реализация новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представление и продвижение на рынке сбыта, формирование новых ценовых стратегий. К маркетинговым инновациям относят:

•Внедрение значительных изменений в дизайн товаров и услуг (исключая рутинные/сезонные изменения);

•Внедрение значительных изменений в упаковку товаров;

•Реализация новой маркетинговой стратегии, ориентированной на расширение состава потребителей или рынков сбыта;

•Использование новых приемов по продвижению товаров (новые рекламные концепции, имидж бренда, методы индивидуализации маркетинга и т.п.);

•Использование новых каналов продаж (прямые продажи, интернетторговля, лицензирование товаров и услуг);

•Введение новых концепций презентации товаров в торговле (например, демонстрационные салоны, веб-сайты и другие);

•Использование новых ценовых стратегий при продаже товаров и услуг. Организационные инновации - это реализация нового метода в ведении

бизнеса, организации рабочих мест или организации внешних связей. К организационным инновациям относят:

• Разработка и реализация новой или значительно измененной корпоративной (акционерной) стратегии;

27

•Внедрение современных (на основе информационных технологий) методов управления организацией;

•Разработка и внедрение новых или значительно измененных организационных структур в организации;

•Нововведения в использовании сменного режима рабочего времени;

•Применение современных систем контроля качества, сертификации товаров, работ, услуг;

•Внедрение современных систем логистики и поставок сырья, материалов, комплектующих ("Точно в срок" и т.п.);

•Создание специализированных подразделений по проведению научных исследований и разработок, практической реализации научно-технических достижений (технологические и инжиниринговые центры, малые инновационные предприятия);

•Внедрение корпоративных систем управления знаниями;

•Реализация мер по развитию персонала (организация корпоративного и/или индивидуального обучения, создание/развитие структур по обучению и повышению квалификации персонала);

•Реализация новых форм стратегических альянсов, партнерств и прочих видов кооперационных связей с потребителями продукции, поставщиками, российскими и зарубежными производителями;

•Передача ряда функций и бизнес-процессов специализированному подрядчику (аутсорсинг);

•Прочие организационные инновации.

Экологические инновации - новые и значительно усовершенствованные товары, работы, услуги, производственные процессы, организационные или маркетинговые методы, способствующие повышению экологической безопасности, улучшению или предотвращению негативного воздействия на окружающую среду.

Классификаций по типам инноваций в настоящее время великое множество. Зачем же все-таки необходимо четко классифицировать к какому типу инноваций относится то или иное изобретение? На наш взгляд это

необходимо для того, что бы максимально определенно найти ту рыночную нишу и инструменты продвижения, которые уже созданы для той или иной группы продуктов или процессов. Это позволит сократить издержки и воспользоваться уже имеющими наработками в сфере технологий производства, организации и управления, а также маркетинга и продвижения продукта на рынок.

28

ГЛАВА II.ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ СРЕДА: ОТ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ФАКТОРОВ К ЭКОНОМИЧЕСКОМУ РОСТУ

Тема 5. Институты как «правила игры»

В последнее время много внимания со стороны не только экономистов, социологов и философов, но и органов исполнительной и законодательной власти уделяется анализу институтов, их влияния на деятельность экономических субъектов. Столь активный интерес к институтам стал проявляться, по всей видимости постольку, поскольку назрела необходимость выработки норм и правил, способных нивелировать элемент непредсказуемости российской экономки, минимизировать риски неопределенности бизнес-среды, создать полноценные условия для реализации инновационной стратегии развития не только в рамках отдельных корпораций, но и страны в целом.

Понятий и определений термина «институт» сегодня великое множество. Шмоллер еще в 1900 г. предложил трактовать институт как набор формальных и неформальных правил, включая устройства, которые обеспечивают их выполнение. Мы можем привести наиболее расширенное толкование Элинор Остром:

«Институты» можно определить как совокупности действующих правил, на основе которых устанавливается, кто имеет право принимать решения в соответствующих областях, какие действия разрешены или ограничены, какие общие правила будут использоваться, каким процедурам необходимо следовать, какая информация должна предоставляться, а какие нет и какой выигрыш получат индивиды в зависимости от своих действий…Все правила содержат предписания, которые запрещают, разрешают или требуют определенных действий или решений. Действующие правила – это такие правила, которые действительно используются, за соблюдением которых осуществляется мониторинг, и они защищены соответствующими механизмами, когда индивиды выбирают те действия, которые они намерены предпринять…46

По-сути, институты – это “правила игры” в обществе или созданные человеком ограничительные рамки, которые организуют взаимоотношения между людьми, а также система мер, обеспечивающая их выполнение

46 Цит. по: Фуруботн Э.Г., Рихтер Р. Институты и экономическая теория: Достижения новой институциональной экономической теории / Пер. с англ. Под ред. В.С.Катькало, Н.П. Дроздовой. СПб.: Издат. дом Санкт-Петер. гос. ун-та, 2005. С.8.

29

(enforcement). Они состоят из формальных правил и неформальных ограничений. К формальным относят законы, писаные правила, а к неформальным – социальные нормы, привычки, рутины, обычаи, неписаные нормы и общепринятые условности.47

В традиционной «классической» экономической теории (мэйнстрим – main stream) институты фактически не играют никакой роли, «институциональная нейтральность» позволяет сформировать идеальные условия деятельности экономических агентов, что ограничивает прогностические возможности самой теории. Более глубокий анализ институциональных ограничений, трансакционных затрат и контрактных отношений позволяет, на ряду с использованием микроэкономики, составить более подробный портрет экономической действительности. 48 Основные отличия теоретических концепций различных течений в экономической теории представлены в табл.6.

Мэйнстрим основывает свои постулаты на нулевых трансакционных издержках и предполагает, что агенты рационально владеют всей информацией и заключают полные контракты. На деле оказывается, что внешняя среда носит неопределенный характер, сделки заключаются в условиях неполноты информации и, следовательно, затраты на обмен правами собственности (трансакционные издержки) будут достаточно велики. Ненулевые трансакционные издержки будут иметь место и в случае создания и функционирования институтов, поскольку разработка, внедрение, поддержание и контроль за исполнением любой нормы требуют соответствующих ресурсов.

47Дуглас Норт. Институты, Институциональные изменения и функционирование экономики / Пер. с англ.

– М.: Начала, 1997.

48Использование неоинституциональных концепций можно увидеть в работах отечественных экономистов: В.Автономова, А.Аузана, Р.Капелюшникова, Р.Нуреева, А.Олейника, В.М.Полтеровича, В.В.Радаева, В.Л.Тамбовцева, М.Юдкевич и др.

30