20 Управління результативністю підприємства і стратегія її підвищення

Управління результативністю підприємства - це процес, який допускає стратегічне і оперативне планування і постійний контроль за ефективним викори­станням методів існуючої системи підвищення ефективності використання потен­ціалу підприємства.

Програми управління результативністю підприємства передбачають:

1) вимірювання і оцінку результативності

2) планування контролю і підвищення результативності на підставі інфор­мації, отриманої в процесі вимірювання і оцінки;

3) вживання заходів контролю і підвищення результативності;

4) вимірювання і оцінку впливу цих заходів.

Відповідно до існуючої практики менеджери розробляють план стратегіч­них заходів в галузі управління результативності підприємства.

Оскільки підхід до формування програм підвищення і управління резуль­тативністю в основі своїй однаковий, і тільки особливості і специфіка тієї або ін­шої організації накладає свій відбиток на етапи планування, можна привести сім послідовних етапів процесу стратегічного планування щодо проектування і роз­робки програми управління і підвищення ефективності використання потенціалу:

Етап 1. Внутрішня стратегічна оцінка

На цьому етапі увагу потрібно зосередити на внутрішніх аспектах органі­заційної системи, для якої розробляється програма. При цьому слід відповісти на питання: які внутрішні чинники (слабкі і сильні сторони, проблеми, можливості і наявність інших програм) необхідно враховувати при проектуванні, розробці і здійсненні заходів в галузі управління і підвищення ефективності використання потенціалу?

Етап 2. Зовнішня стратегічна оцінка

Увагу потрібно приділити зовнішнім умовам діяльності організаційної си­стеми, які можуть впливати на проектування і розробку програми. Слід відповісти на питання: які зовнішні чинники (тенденції, інші організаційні системи, пробле­ми, обмеження, можливості, постачальники, технології, конкуренти, люди але ін.) необхідно враховувати або включати в процес в ході проектування і розробки за­ходів в галузі управління і підвищення результативності використання потенціа­лу?

Етап 3. Формулювання передумов плану

На цьому етапі потрібно зосередити увагу на головних передумовах плану. З багатьох зовнішніх і внутрішніх передумов слід відібрати найбільш істотні і ко­нкретні, яким необхідно привласнити свій номер.

Етап 4. Стратегічне планування

На цьому етапі забезпечується узгодження цілей або завданням програми управління і підвищення результативності використання потенціалу. Допускаєть­ся завдання в такій постановці: виділити стратегічні (на 2-5 років) цілі і завдання, які покликані реалізувати поставлену програму управління і підвищення резуль­тативності використання потенціалу. Слід зосередити увагу на тому, щоб отрима­ти короткі, але чіткі формулювання цілей. На цьому етапі корисно відокремити першочергові, або «обов'язкові», цілі від «бажаних».

Етап 5. Розробка критеріїв результативності програми

Слід зосередити увагу на розробці конкретних критеріїв, по яких в пода­льшому оцінюватимуть програму управління і підвищення результативності ви­користання потенціалу підприємства. Етап 6. Планування проектів

На цьому етапі перелік первинних (на перший рік) заходів в галузі управ­ління результативністю, сформульованих і узгоджених на етапі 4, класифікується і деталізує на конкретні заходи. Потім розробляється проект, який включає послідовність виконання робіт, оцінку витрат, функції виконавців, питання управління проектом, аналіз витрат і вигод. Значну частину програми на цьому етапі можна вважати завершеною. Залишається звести всі результати планування, проаналізу­вати їх, об'єднати в єдиний загальний план і залучити відповідних працівників в рішення конкретних питань впровадження.

Етап 8. Розгляд і оцінка програми

Цей етап є продовженням етапу 7. Його мета полягає в тому, щоб звести результати, отримані від різних груп менеджерів.