Рекомендована література:

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию – М., 1998.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М ., 1999.

3. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков, 1997.

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М., 2000

5. Гришина Н. Психология конфликта. – Санкт-Петербург, 2000.

6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Санкт-Петербург, 2000.

7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.

8. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.

Тема 6 Конфлікти в організації

1. Сутність, структура організації

2. Види конфліктів в організації

3. Причини організаційно-трудових конфліктів

4. Позитивні і негативні наслідки організаційних конфліктів

Теми рефератів:

1. Розв’язання колективних трудових конфліктів

2. Ділові і емоційні конфлікти в організаціях

3. Позитивні функції внутрішньогрупових конфліктів

4. Конфлікти в сфері управління

5. Соціально трудові конфлікти

6. Соціально-економічні конфлікти

Питання для самоконтролю знань:

1. Які бар’єри в спілкуванні, на Ваш погляд, найчастіше приводять до конфліктів?

2. Які правила спілкування? Чому їх порушення приводить до конфліктів

3. Дайте характеристику конфліктів в організації в залежності від типу її організаційної структури

4. Які причини соціально-економічних конфліктів?

5. Назвіть основні причини конфліктів в організації

Рекомендована література:

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию – М., 1998.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М ., 1999.

3. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков, 1997.

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М., 2000

5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Санкт-Петербург, 2000.

6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1996.

7. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов н/Д., 1998.

8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.

9. Хорни К. ваши внутренние конфликты. – М., 1997.

10. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.

Тема 7 Динаміка конфлікту

1. Розвиток конфлікту

2. Виникнення протиріччя і формування конфліктної ситуації

3. Порушення спілкування в різних фазах конфлікту та їх виправлення

Теми рефератів:

1. Особливості конфліктної ситуації

2. Умови переростання конфліктної ситуації в конфлікт

3. Активні і пасивні учасники конфлікту

4. Психологія учасників конфлікту

5. Визначення ситуації як конфліктної

6. Групові і індивідуальні фактори визначення ситуації

Питання для самоконтролю знань:

1. До яких наслідків може привести хибне розуміння конфліктної ситуації?

2. Яку функцію виконує інцидент в конфлікті?

3. Що означає „ескалація” конфлікту?

4. Назвіть особливості після конфліктної стадії

Рекомендована література:

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию – М., 1998.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 1999.

3. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков, 1997

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М., 2000

5. Гришина Н. Психология конфликта. – Санкт-Петербург, 2000.

6. Громова О.Н. Конфликтология. – М., 2000.

7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – Санкт-Петербург, 2000.