Аннотация

Работа 101 с., 16 рис., 8 табл., 34 источников, 9 прил.

РЕКЛАМА, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ОЦЕНКА, КРИЗИС.

Объектом исследования является система маркетинговых мероприятий на ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».

Предметом исследования является совершенствование рекламных мероприятий ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» в целях антикризисного управления.

Цель дипломной работы –разработать систему по совершенствованию рекламных мероприятий ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в целях антикризисном управления.

В процессе работы проводилось анкетирование на предмет узнаваемости компании.

В результате исследования были разработаны мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности компании ЗАО «Эр-Телком Холдинг».

Введение

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Актуальность выбранной темы заключается в том, жизнь современного общества невозможно представить без рекламы. Реклама — динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним. Характер рекламы, ее содержание и форма претерпевают кардинальные метаморфозы вместе с развитием производительных сил общества, сменой социально-экономических формаций. Роль рекламы в современном обществе не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью. Значение рекламы возрастает практически во всех областях экономики и общественной жизни.

Вместе с тем нельзя не отметить значительную образовательную роль рекламы. В процессе внедрения новых прогрессивных товаров и технологий она способствует распространению знаний из различных сфер человеческой деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки.

Действие рекламы реализуется, как известно, путем воздействия на психологию человека. Вследствие чего она принимает активное участие в формировании психологических установок человека, систем его оценок окружающей среды и самооценки, характера реакций на различные раздражители, создании определенного психологического климата и т. п.

Оценка значения рекламы была бы неполной, если упустить ее важную эстетическую роль. Лучшие образцы рекламных обращений со времен их первого появления и до наших дней можно по праву считать произведениями прикладного искусства [1].

Для очень многих предприятий сейчас крайне остро стоит вопрос, как эффективно рекламироваться в текущих условиях экономического кризиса. Существенное падение спроса почувствовали на себе все предприятия. Большинство компаний сократили, а то и вовсе прекратили свои рекламные компании. Реклама является одним из инструментов, который поможет бизнесу выжить в кризис, но для этого надо уметь правильно использовать этот инструмент[2]. В данной дипломной работе выявлена аналогичная проблема предприятия, которое во время кризиса практически перестало инвестировать в рекламу, последствием чего и стало снижение осведомленности людей от банке, снижения спроса на кредиты именно этого банка.

Цель дипломной работы –разработать систему совершенствования рекламных мероприятий ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в целях антикризисного управления.

В рамках поставленной цели заданы следующие задачи, решение которых необходимо для достижения цели:

1 Анализ теоретических подходов к формированию антикризисных мер.

2 Критический анализ зарубежного опыта маркетинговой политики в антикризисном управлении.

3. Оценка существующей рекламной политики на ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»

4 Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной политики ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»

Объектом исследования является система маркетинговых мероприятий на ЗАО «Эр-Телеком Холдинг».

Предметом исследования является разработка рекламных мероприятий ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» в целях антикризисного управления.

Теоретической базой работы по теме " Совершенствование рекламной деятельности в целях антикризисного управления на предприятии IT-сферы" послужили учебная литература, результаты практических исследований отечественных и зарубежных авторов, таких как Лебедев-Любимов А. Н, А. Н. Мудров, Голубков Е.П, Хруцкий В.Е, Э. Ф. Макаревич, О. И. Карпухин, Картер Г., Котлер Ф.; статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, таких как Журнал «Реклама и жизнь. Теория и практика», интернет - источники.

Информационной базой работы являются частичная финансовая отчетность ЗАО «Эр-Телеком холдинг» за 2010, 2011 и 2012 годы, смета затрат на рекламные мероприятия компании.

Методами исследования являются расчет экономической эффективности рекламы с помощью финансовых результатов деятельности ЗАО «Эр-Телеком Холдинг», проведения анализа внутренней и внешней среды организации (SWOT-анализ, PEST-анализ), а так же анкетирование, проведенное в городе Новосибирске.

Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение и библиографический список.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.

Глава первая раскрывает роль маркетинга в антикризисном управление, основные понятия маркетинга, антикризисного управления, цели, задачи антикризисного управленя, элементы зарубежного опыта антикризисного управления, роль маркетинга в антикризисном управлении, реклама, основные понятия рекламы. Также описываются механизмы антикризисного управления.

Глава вторая раскрывает анализ ЗАО «Эр-Телеком холдинг » : анализ хозяйственной деятельности, анализ маркетинговой политики, а также анализ маркетинговой политики конкурентов.

Глава третья имеет практический характер, проводится оценка экономической и психологической эффективности рекламы на примере выбранного ЗАО «Эр-Телеком Холдинг». Для оценки экономической эффективности рекламы оценивается объем вложенных в нее средств и полученная после этого прибыль. Для оценки психологической эффективности рекламы создана анкета, направленная на получение данных об узнаваемости компании и его предложений услуг среди жителей Новосибирска. Так же разрабатываются антикризисные меры по повышению эффективности системы рекламных мероприятий и оценивается эффективность рекомендованных рекламных мероприятий для сравнения их эффективности.