Statistica

Пакет Statistica – это универсальная интегрированная система для статистического анализа и визуализации данных, управления базами данных и разработки пользовательских приложений, содержащая широкий набор процедур анализа для применения в научных исследованиях, технике и бизнесе.

Пакет Statistica разработан фирмой StatSoft Inc., основанной в 1984 г. в США. Первые программные продукты этой фирмы были ориентированы на статистическую обработку социологических данных и входили в качестве дополнительных модулей к популярным в то время электронным таблицам Lotus 1-2-3. Как самостоятельный продукт пакет Statistica появился в 1991 году. Этот пакет обладал рядом преимуществ:

• мог работать фактически с неограниченным объемом данных

• более высокая скорость обработки данных.

В 1994 году появилась версия Statistica для Windows, которая стала наиболее популярной. Русская версия Statistica появилась в 1999 году.

Пакет Statistica имеет внутренний язык программирования Statistica Basic, который позволяет расширять возможности системы.

Пакет Statistica позволяет проводить всесторонний анализ данных, представлять результаты анализа в виде таблиц и графиков, автоматически создавать отчеты о проделанной работе. Statistica может быть полезным при начальном знакомстве со статистическим анализом в маркетинге, т.к. имеется удобная система подсказок.

Данные организованы как в Excel.

Пакет Statistica состоит из отдельных модулей, каждый из которых является самостоятельным Windows-приложением.

Интерфейс пакета может быть настроен на конкретного пользователя. Для этого задается необходимое количество диалоговых окон, таблиц результатов, графиков.

Stadia

Статистический пакет Stadia разработан в НИИ механики МГУ им. М.В. Ломоносова в 1998 г. для MS DOS, в 1997 г. для Windows 95.

Пакет относится к классу универсальных статистических пакетов и реализуют все базовые разделы и методы современной прикладной статистики. Пакет содержит средства деловой и научной двух- и трехмерной презентационной графики.

По своим базовым возможностям Stadia сопоставим с наиболее известными западными статистическим пакетами и характеризуются простотой для отечественной аудитории. Предусмотрена программа для самообучения.

43. Пакет прикладных программ «Marketing Expert».

Разработчик – компания «Про-Инвест» (до 2004 года «Про-Инвест-Консалтинг», образованная в 1994 году и переименованная в «Стратегику»). Серия продуктов Project Expert.

Marketing Expert – программа СПР при стратегическом и тактическом планировании маркетинга.

Программа Marketing Expert предназначена для решения двух основных задач:

1. Проведения Аудита маркетинга: оценка реального положения компании на рынке, сравнение с конкурентами, выявление сильных и слабых сторон сбытовой структуры, ценовой политики.

2. Планирования маркетинга: выработки оптимальной стратегии и тактики компании на рынке, с использованием известных аналитических методик (GAP-анализ, Сегментный анализ, SWOT- анализ, Portfolio - анализ и т.д.). В том числе позволяет составить несколько вариантов планов маркетинга.

В основе программы лежит метод разбиения крупных проблем на отдельные элементы. Пользователю предлагается ответить на поставленные вопросы. Информация берется из различных источников. Имеется возможность импортировать данные из других программ. Из полученных ответов Marketing Expert генерирует отчет.

Например, при сегментировании рынка строится карта рынка, где отображаются потоки товаров, каналы сбыта, географические рынки, конечные потребители. Эти объекты соединятся различными логическими связями. Таким образом, сегментируется рынок.

Одна из особенностей программы – мощная система для решения задач управленческого учета: расчет издержек на маркетинг (по отдельным элементам 4Р). В процессе анализа осуществляется операционный финансовый расчет (доходы от продаж минус издержки). Таким образом рассчитывается прибыльность любого сегмента, товарной группы, рынка и т.п.

Кроме того, Marketing Expert позволяет в процессе анализа использовать все основные современные модели маркетинга (SWOT, BCG, матрица Ансоффа и др.), а также строить свои; осуществлять прогнозирование и т.д.

В работе Marketing Expert предусмотрена возможность связи с другими продуктами компании «Про-Инвест».

Преимущества Marketing Expert – функциональная полнота и мощный аналитический инструментарий.

Недостатки:

1. построение не реальной, а виртуальной модели рынка и компании (ближе к деловой игре).

2. не предусматривает сбора и подготовки информации.

3. неудачный интерфейс.

4. сложная для освоения.

44. Пакет прикладных программ «Касатка-маркетинг».

Разработчик – компания SBI Inc.(созданная в США 1996 г.). В России появилась в 1999 г. В настоящее время программу продвигает компания Касатка Консалтинг Групп.

Программа позиционируется как средство для организации стратегического и тактического маркетингового планирования.

По идее разработчиков, программа должна автоматизировать процесс принятия решений в области менеджмента и маркетинга. Программа включает в себя цикл стратегического планирования, функции менеджмента и комплекс маркетинга.

«Касатка» позволяет:

1. разрабатывать бизнес-стратегии;

2. принимать комплексные решения;

3. организовать логику достижения целей;

4. сокращать время решения задач.

Следуя предлагаемому алгоритму, пользователь может сформулировать проблему, определить возможные альтернативные варианты решения, проанализировать их и выбрать наиболее оптимальный.

Основное назначение программы – организация маркетингового документооборота на предприятии.

Общий принцип работы: предлагается список пунктов, по каждому из которых можно ознакомиться с рядом примеров и вводных замечаний, после чего написать свои документы. В программе приведены материалы из наиболее популярных книг по менеджменту и маркетингу.

К основным преимуществам «КАСАТКИ» можно отнести:

1. комплексность;

2. наличие цикла стратегического планирования для трех уровней власти;

3. наличие полного комплекса менеджмента;

4. наличие полного комплекса маркетинга;

5. аудиопомощь по каждой задаче для принятия эффективных решений;

6. мультимедийную демонстрацию функциональных возможностей «Касатки» для быстрого освоения программы;

7. возможность применения всех приложений Microsoft на полную мощность Word, Ехсеl, Access, Power Point);

8. мультимедийную презентацию программы «Касатка»;

9. наличие обучающей видеокассеты для быстрого освоения методов эффективного применения «Касатки»;

10. использование «Касатки» в целях обучения по двум предметам: менеджменту и маркетингу.

Однако, Касатка-маркетинг – это не столько программа, сколько огромный мультимедийный учебник. Причем действительно огромными являются только размеры учебника (для инсталляции он требует 225 Мбайт) смысловое же наполнение оставляет желать лучшего. Реализация системы не выдерживает никакой критики. Упомянутые 225 Мбайт – это сплошные картинки и видеоролики, которые просто переполняют Касатку. Собственно, из этого и состоит практически вся система: небольшое (но только не размерами) приложение, которое загружает огромное количество графики, и коллекция файлов формата MS Word, вызываемых из этого приложения. Возможность применения ее в реальной работе вызывает серьезные сомнения. Программа также не поддерживает обмен с базами данных пользователя, что приводит к необходимости вводить все данные вручную.

45. Пакет прикладных программ «БЭСТ-Маркетинг».

Разработчик – компания БЭСТ (бывшая «Интеллект-Сервис»), г. СПб – команда единомышленников, активно развивающая и продвигающая программные продукты серии «БЭСТ» с 1990 года.

Программа «БЭСТ-Маркетинг» предназначена для использования в торговых и производственных компаниях, на предприятиях сферы услуг, не имеющих возможности проводить дорогостоящие маркетинговые исследования.

БЭСТ-Маркетинг позволяет:

• определять перспективные рыночные ниши

• анализировать конкурентов

• определять пути повышения конкурентоспособности

• оценивать эффективность рекламы

• планировать свою финансовую деятельность

Работа с проектом заключается в последовательном заполнении четырех взаимосвязанных пунктов меню:

1. Рынок

2. Товар

3. Поддержка сбыта

4. Бюджет

Особенностью программы является механизм ввода только качественных оценок «хуже/лучше», «важно/второстепенно». Вводимые субъективные качественные данные преобразуются системой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты. Бесспорным достоинством данной программы является предельная простота терминологии интерфейса, которая рассчитана на самого обычного пользователя, не имеющего специального образования в области маркетинга.

В программе реализованы методики базовых элементов маркетинга - Сегментация рынка, 4Р, SWOT-анализ, Модель Розенберга, Стратегии Ансофа, Бюджет.

В большинстве пунктах меню предусмотрена графическая интерпретация полученных результатов.

Основные недостатки программы:

1. нет возможности прорабатывать план маркетинга в комплексе с несколькими товарами;

2. отсутствует блок экспертных оценок для формирования исходных данных;

3. отсутствует возможность непосредственно использовать исходные данные в числовом виде;

4. отсутствует взаимосвязь с другими программами в рамках ИСМ.

46. Пакет прикладных программ «Маркетинг-Микс».

Разработчик – www.cfin.ru (первая версия вышла в 2001 г.)

МаркетингМикс - это универсальный инструмент для разработки маркетингового плана. В состав продукта входит несколько основных компонент: набор шаблонов для подготовки основного документа и расчета его отдельных компонент, коллекция методических материалов и информация и других программных продуктах, присутствующих на рынке. Фактически программа включает в себя информацию из более 20 учебников, сотни статей и маркетинговых исследований

Центральной компонентой комплекса МаркетингМикс является маркетинговый план. Он предназначен для разработки и представления маркетингового плана компании. Раздел Маркетинговый план выполнен в форме набора шаблонов MS Word и MS Excel, содержащих структурированный план, комментарии и рекомендации по его заполнению, а также некоторые расчетные компоненты, которые понадобятся в работе над планом.

Комплект шаблонов позволяет разработать полный маркетинговый план и провести расчет таких важных его элементов, как:

• Анализ конкурентных преимуществ компании

• SWOT-анализ

• Анализ Рост / Доля рынка (матрица BCG)

• Анализ рыночной привлекательности (матрица GE)

• Маркетинговый бюджет

Все разделы маркетингового плана сопровождаются комментариями и рекомендациями по их заполнению. И можно удалять по мере подготовки своего текста. Для того, чтобы комментарии не путались с текстом, они выполнены в виде вставок, не являющихся частью основного документа. Кроме комментариев, там где это необходимо, в маркетинговом плане присутствуют заготовки для текстовых описаний, таблиц и диаграмм. Их следует отредактировать в соответствии с конкретными потребностями, заполнить своими данными или, наоборот, удалить элементы, которые будут в этом случае лишними.

Программа выпускается в двух модификациях - стандартная и профессиональная.

Стандартная версия содержит компоненты, необходимые для разработки маркетингового плана: шаблоны, инструменты для построения аналитических матриц, методические материалы. Она ориентирована на решение простых задач по организации маркетингового планирования в компании.

Профессиональная версия включает значительно более мощный инструментарий маркетингового анализа. В ее состав, кроме стандартного набора, входит модуль прогнозирования, а также средства для оперативного мониторинга маркетинговой деятельности и оценки эффективности шагов, направленных на достижение поставленных задач, факторый анализ.

47. Пакет прикладных программ «Marketing Analitic».

Разработчик – компания «Курс», образованная в 1998 г. Marketing Analytic была разработана в 2001 г.

Программный комплекс Marketing Analytic предназначен для информационно-аналитической поддержки управления маркетингом и коммерческой деятельностью компании на стратегическом, тактическом и оперативном уровне.

На стратегическом уровне Marketing Analytic помогает решить следующие ключевые задачи:

1. сегментация базовых рынков,

2. анализ текущего положения компании на рынке (привлекательность сегментов для компании, конкурентоспособность компании на сегментах, доходность и прибыльность сегментов),

3. оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития.

На тактическом уровне Marketing Analytic оказывает информационно-аналитическую поддержку при решении следующих задач:

• планирование комплекса маркетинга: формирование ассортимента, ценообразование, подготовка программы мероприятий по продвижению, планирование работы сбытовой сети,

• анализ результативности и эффективности мероприятий комплекса маркетинга,

• среднесрочное прогнозирование объема продаж

На оперативном уровне Marketing Analytic используется для решения следующих задач:

• автоматизация работы персонала продаж (управление контактами с клиентами, подготовка стандартных документов и другие рутинные операции),

• планирование и контроль текущей работы персонала продаж и партнеров по сбыту;

• планирование мероприятий по продвижению и контроль их выполнения;

• оперативное планирование объема продаж и закупок (для торговых компаний).

Комплекс Marketing Analytic имеет модульную структуру. Модули комплекса способны интегрироваться с большинством учетных систем.

Модуль MAIN является ядром маркетинговой информационной системы. Он предназначен для автоматизации процессов сбора и аналитической обработки маркетинговой информации, подготовки справок по ней и формирования типовых аналитических отчетов. Гибкая архитектура модуля позволяет настраивать структуру базы данных для хранения разнородной маркетинговой информации.

Модуль c-Commerce предоставляет возможности оперативного CRM-решения: сбор информации о клиентах, управление контактами, ведение сделок и контроль их выполнения, автоматизации рутинных операций по работе с клиентами.

Модули Analyzer, Geo, Portfolio, Conjoint и Predictor предназначены для проведения аналитических исследований накопленных данных.

Модуль Analyzer выполняет многомерный анализ маркетинговых показателей с помощью OLAP-технологий, содержит инструменты построения новых показателей на основе имеющихся в Хранилище данных, анализа динамики и прогнозирования показателей для большого числа объектов. В модуле ведется также подготовка данных для передачи в другие аналитические модули.

Модуль Predictor предоставляет более сложные методы прогнозирования, позволяющие получать для отдельных рядов более точный результат.

Модуль GEO предназначен для отображения числовой информации, связанной с географическими объектами - городами, регионами, на электронных географических картах.

Модуль Portfolio предназначен для расчета интегральных оценок объектов по иерархической системе критериев и их отображения в специальных матричных отчетах, таких как матрицы стратегического планирования: DPM, BCG, GE.

Модуль Conjoint предназначен для определения относительной важности критериальных показателей, по которым оцениваются объекты, например, для определения относительной важности потребительских свойств товаров по результатам ранжирования товаров потребителями.

48. Пакет прикладных программ «KonSi».

КонСи разрабатывает с 1992 года программное обеспечение для проведения маркетинговых исследований, принятия бизнес решений в различных отраслях и направлениях деятельности. Продукты КонСи являются аналитическими программами, в которых применяются математические методы экономики и математической статистики. Программные продукты КонСи реализуют и поддерживают классические методы проведения маркетинговых исследований в различных сферах.

КонСи-МАРКЕТИНГ: Организация работы региональных менеджеров. Ведение досье на клиентов и истории общения с ними. Воздействие на клиентов почтовой рассылкой, Internet-маркетинг. Анализ динамики контактов с клиентами, анализ реакции на рекламные воздействия.

КонСи-ЦЕНОВОЙ МОНИТОРИНГ: Организация легального наблюдения за конкурентами. Технология накопления цен конкурентов и представления цен в сопоставимой валюте и единицах измерения. Методы расчета оптимальных продажных цен. Индексные методы анализа цен конкурентов.

КонСи-РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: Модели и методы анализа маркетинговой работы в регионах. Математические модели анализа влияния регионального фактора на продажи. Стратегический анализ потенциала регионов. Анализ реакции региональной клиентуры на рекламные воздействия. Методы прогнозирования региональных продаж.

КонСи-СЕГМЕНТИРОВАНИЕ И РЫНКИ: Рынок сегментируют для того, чтобы товар или услуга находила своего покупателя. Покупатель должен получить выгоду от приобретения товара, тогда он будет его приобретать еще и еще. Но как понять, какие выгоды ищут потребители? Идея разделения потребителей на отдельные сегменты рынка популярна среди маркетологов. На вопросы –«какие потребители должны быть сгруппированы вместе?» и «как эти потребители могут быть определены?» - бывает сложно ответить и выполнить группировку без специального программного обеспечения, предназначенного для сегментирования.

49. Практический опыт внедрения маркетинговых информационных систем на российских предприятиях.

Быстрое развитие рыночной экономики в России интересным образом сочетается с относительно медленной эволюцией маркетинговой деятельности у основных хозяйствующих субъектов. На исходе первого десятилетия рыночных отношений, службы маркетинга российских предприятий по-прежнему регулярно враждуют с другими подразделениями, рынки изучаются в хаотичном режиме, реклама запускается, когда на нее дают деньги, а ценообразованием вообще занимается плановый отдел. Складывается такое впечатление, что маркетинг дается нашему бизнесу с трудом, что эта деятельность как-то неуверенно приживается в суровом российском климате.

Проведенное весной 2001 года исследование предприятий и организаций Нижегородской области на предмет изучения состояния маркетинговой деятельности, достаточно наглядно продемонстрировало данный факт. Опрос проводился среди 3000 относительно крупных субъектов хозяйственной деятельности региона, общей численностью работающих от 50 человек. В качестве критериев уровня развития маркетинговой деятельности выступали наличие в организации отдела маркетинга, как структурного подразделения, количество проводимых на регулярной основе маркетинговых исследований и участие в платных семинарах по маркетингу и рекламе. По итогам исследования выяснилось, что в среднем из каждых 100 опрошенных организаций служба маркетинга есть только у 14, а маркетинговые исследования проводят 12 – 13 % организаций. От себя можем добавить, что за все время работы на рынке маркетинговых услуг нам посчастливилось увидеть только одну нормально действующую службу маркетинга (которую тоже в итоге расформировали, правда, по немаркетинговым причинам). Можно констатировать тот факт, что на исходе первых 10 лет рыночных отношений очень ограниченное количество Российских предприятий характеризуются достаточно развитой маркетинговой деятельностью. Большинство продолжают ковыряться на «любительском» уровне, фиксируют данные продаж в толстом блокноте, а информацию о конкурентах заносят в MS Excel (такие базы частенько «падают», но речь здесь не об этом).

Вместе с тем, определенная динамика развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях все же наблюдается. Причем, характерной особенностью этого процесса является наличие неких общих закономерностей, которые нам удалось сформулировать в виде ряда этапов. Каждый из этапов характеризуется определенным уровнем развития маркетинговой деятельности организации и связанными с ним проблемами.

Этап	Характеристика этапа	Проблемы (задачи) службы	Понимание маркетинговой деятельности
«Организация маркетинговой деятельности»	Начальный этап, отсутствие ясного понимания целей и задач маркетинговой деятельности (служба просто нужна)	Все проблемы носят организационный характер, основные задачи службы маркетинга нацелены на выживание	«Маркетинг» - это отдел
«Первичные коммуникации»	Выделение функции продвижения в качестве основной (служба будет заниматься продвижением и рекламой, т.к. больше нечем)	Основная проблема - оценка эффективности деятельности службы маркетинга (маркетологи - это люди, которые тратят деньги организации)	«Маркетинг» - это реклама
«Развитие информационных функций маркетинга»	Возникновение реальной потребности в маркетинговой информации (интересно, какая же у нас доля рынка)	Основная задача службы маркетинга - получение максимально дешевой информации, соответственно, проблема - соотношение «цена / качество» маркетинговой информации	«Маркетинг» - это информация
«Развитие аналитических функций маркетинга»	Вся необходимая маркетинговая информация доступна, методы и каналы ее получения отработаны, возникает потребность в аналитической обработке данных	Основная задача службы маркетинга - выработка эффективных маркетинговых решений, соответственно, проблема - адекватные методы и модели обработки маркетинговой информации	«Маркетинг» - это решения

Данная классификация представляет, прежде всего, практический интерес. Дело в том, что, находясь на определенном этапе развития, руководство и сотрудники службы маркетинга осознают только проблемы данного этапа (на этапе организации бесполезно пытаться решить информационные проблемы, - они ни для кого не являются актуальными). Это должны знать, как представители маркетинговых агентств, выходя на нового клиента, так и руководители служб маркетинга, устраиваясь на работу в новую фирму. Идентификация каждого из этапов также не представляет особого труда. Если маркетинг борется со сбытом (бухгалтерией, финансовым отделом) - организация находится на первом этапе развития маркетинговой деятельности.

Если на вопрос: «Чем вы здесь занимаетесь» в отделе отвечают: «Рекламой и так, всем помаленьку» - налицо признаки второго этапа. Если кто-то из службы маркетинга звонит в маркетинговое агентство и интересуется стоимостью исследования рынка пива – это явно третий этап. Если в ответ на вопрос маркетингового агентства (такое с нами случалось только один раз!) о возможности проведения исследования, Заказчик отвечает: «У нас есть вся интересующая нас информация» и показывает стопки диаграмм с долями региональных рынков – можно с уверенностью констатировать развитую маркетинговую деятельность четвертого этапа. (еще встречаются ситуации, когда служба маркетинга вовсю занимается вопросами реализации продукции, но это не этап развития маркетинговой деятельности, а, скорее, издержки слабой организации службы продаж).

Этап организации маркетинговой деятельности на российских предприятиях в целом завершился в 1998 - 1999 годах. В настоящее время большинство организаций находится где-то между вторым и третьим этапами эволюции маркетинговой деятельности (это, также, косвенно подтверждает факт быстрого роста рынков маркетинговых исследований в 2000 – 2001 годах). Второй этап постепенно завершается, в этой связи анализ характеристик третьего этапа представляют для нас наибольший интерес.

50. Проектирование маркетинговой информационной системы.

Несмотря на различия в специфике бизнеса основные требования менеджеров высшего звена к маркетинговой информационной системе достаточно стандартны:

(программа-минимум)   1. Анализ динамики бизнеса (продажи, рентабельность) в различных разрезах (продукты, клиенты, менеджеры);   2. Управление и оценка эффективности работы с клиентами (для корпоративного рынка);   3. Планирование, контроль и оценка эффективности коммуникаций.

(стандартные требования)   программа-минимум   +Характеристики конкурентов (цены, условия работы с клиентами, реклама)

(программа-максимум)   стандартные требования   +1. Макро-характеристики рынка (емкость, тенденция развития, доли конкурентов);    2. Микро-характеристики (мотивации, потребительские ценности, алгоритм принятия решения о покупке)

Безусловно, хорошего менеджера интересует также механизмы (алгоритмы) прогноза, планирования и бюджетирования (превентивные меры, как известно, эффективнее репрессивных), но это уже вопросы четвертого этапа развития маркетинговой деятельности.

Принципиальным преимуществом самостоятельного построения маркетинговой информационной системы является возможность учета специфики предприятия или фирмы (как отраслевой, так и организационной). Иначе говоря, это позволяет «сшить пиджак под клиента».

Основной задачей использования маркетинговой информационной системы является учет и анализ как персональных (прямые контакты с клиентами), так и неперсональных (реклама, promotion, PR) воздействий на рынок и обратной связи от клиентов (отклики, продажи, рекламации). Система маркетинговой информации позволяет свести воедино внутреннюю учетную информацию компании (данные бухгалтерии о продажах), информацию собираемую о клиентах менеджерами по продажам, информацию, собираемую о рынке маркетологами (действия конкурентов, цены конкурентов, реклама фирмы и ее конкурентов, события, влияющие на рынок в целом (изменение законодательства, новые технологии и проч.).

Основные требования к маркетинговой информационной системе можно сформулировать следующим образом:

• связь с существующей учетной системой, анализ работы как с существующими (имеющимися в учетной системе), так и с потенциальными клиентами (еще не совершившими покупку);

• комплексное решение аналитических задач, которые возникают в службах маркетинга и продаж: анализ собственных продаж, организация, планирование и оценка эффективности работы с клиентами, оценка влияния непрямого воздействия на рынок (реклама, promotion акции);

• возможность разграничения прав доступа как на уровне функций программы, так и на уровне отдельных клиентов и их групп

• возможность произвольной группировки продуктов, клиентов, менеджеров и ведения аналитики продаж в различных разрезах

Ключевыми этапами постановки задачи на построение маркетинговой информационной системы являются:

1. Определение необходимых отчетов, необходимых для принятия решений менеджерами различных уровней. На этом этапе каждый из будущих пользователей формирует собственные информационные запросы к системе (какую информацию, в каком формате и с какой частотой он (она) хотели бы получить). Формы отчетов необходимо утвердить;

2. Выбор программной среды и формирование базовых отчетов в электронном виде;

3. Определение основных потоков входящей информации (что должно вводиться в программу) и алгоритмов их первичной обработки. На этом этапе определяется, какая исходная информация необходима для получения затребованных отчетов (все этапы, очевидно, будут носить итерационный характер. Например, может оказаться, что затребованная тем или иным менеджером информация просто не может быть получена. В этом случае необходимо переформулирование запроса).

4. Определение необходимых источников информации и методов ее получения (например, маркетинговые исследования с отчетом в заданном формате, данные мониторинга цен конкурентов, фиксация обращений клиентов). В случае наличия запросов к учетной системе (внутреннюю маркетинговую информацию (объемы продаж, цены реализации, клиенты, менеджеры) лучше брать из учетной системы предприятия) необходимо продумать схему конвертации данных (из каких полей учетной системы брать данные и куда их заносить; как гибко реагировать на изменение учетной системы или учетной политики).

5. Создание эскизных отчетов и согласование их с пользователями;

6. Окончательное формирование технического задания на разработку (доработку) ПО;

7. Утверждение технологий получения маркетинговой информации, определение сроков, бюджетов и ответственных за получение информации.

1