Этапыпроцессакоммуникации:

1. Йэтап—передачаинформации;

Содержание1-гоэтапасоставляетконкретизацияследующихпеременных:

• качественная характеристика отправителя (руководитель, коллега, контролер идр.);

• содержаниепередаваемойиполучаемойинформации;

• способпередачи(беседа,телефон,электроннаяпочтаидр.).

На этом 1-й этап заканчивается, коммуникационный процесс выходит из-подконтроляпославшегоинформацию, иначинается2-йэтап

2. Йэтап—получениеинформации.

Этап получения информации отражает, кто получил информацию, как понял иоценил,принялли,а такжектодолжен ответитьна посланиеикак.Приэтомважно,чтобыполучательвоспринялэтуинформациюспониманиемтогозначения,которыйвнеезаложилотправитель.

3. йэтап–«обратнаясвязь»(ответполучателя напослание).

Для руководителя «обратная связь» может быть непосредственной (наблюдаемоеизменение поведения) и косвенной (снижение производительности труда, прогулы,конфликтыидр.).

«Обратная связь» играет особую роль, так как обеспечивает бесперебойностькоммуникационных потоков. На ее основе осуществляют оценку, коррекцию,стимулирование труда. Кроме того, «обратная связь» определяет эффективностькоммуникации,котораяоцениваетсяпотремкритериям:оперативностьиправильностьреакции, точностькоммуникации.

Оперативностьреакциипоказывает,чтообщениесостоялосьивзаимопониманиедостигнуто.

Точность коммуникации оцениваетсяпо идентичности заложенногоотправителем значения информации и интерпретации этого значения получателем.Искажениеможетбытьсвязаносвмешательствомвпроцесскоммуникации налюбомизего участков: например, звуковые ошибки в произношении, наличие более сильногопараллельногопослания,добавлениекпосланию«своего»наразличныхуровнях.

Мозговой штурм –метод решения задач, в котором участники обсуждениягенерируют максимальное количество идей решения задачи, в том числе самыефантастическиеиглупые.Затемизполученныхвариантоввыбираютлучшиерешения,которыемогут быть использованынапрактике.

2. Трудоваякнижка–этоосновнойдокумент,подтверждающийтрудовуюдеятельностьи стаж работника. Является документом, указанным в обязательном перечне при приеменаработупо трудовому договору.

Согласно Инструкции о порядке ведения трудовых книжек на предприятиях, вучреждениях м организациях, записи в трудовую книжку можно вносить черниламичерного, синего или фиолетового цвета перьевой, гелевой или шариковой ручкой. Недопускаютсясокращенныезаписитипа«пр.»вместо«приказ»,«ст.»вместо«статья»,

«ТК»вместо«Трудовойкодекс»ит.д.Датыуказываютарабскимицифрамивформате:число имесяц - двузначными,год - четырехзначными.

Заполнение трудовой книжки впервые производится в присутствии работника непозднеенедельногосрока содня приёманаработу. Вкнижку вносятсяданные:

• сведенияоработнике:ФИОполностью,датарождения,образование,профессия,специальность;

• сведенияоработе:приём,перевод,увольнение.

• Сведенияонагражденияхипоощрениях;

• Сведения об открытиях, на которые выданы дипломы, об изобретениях и т.д.Взыскания в трудовую книжку не вносятся.Все записи вносятся в книжку послеизданияприказа,непозднеенедельногосрока,приувольнении–вденьувольнения.

После внесения этих данных и указания даты заполнения трудовой книжкиработник должен своей подписью удостоверить на титульном листе достоверностьинформации о нем, затем титульный лист подписывает лицо, ответственное за выдачутрудовых книжек и проставляется печать организации или кадровой службы. Трудоваякнижкабезпечатинатитульномлисте будетпризнананедействительной.

Дальнейшие изменения основных сведений о работнике производятся наоснованиидокументов(паспорта,свидетельстваобракеилиегорасторжении,изменениифамилии, имени, отчества и др.) со ссылкой на их номер и дату. Прежние фамилия, имя,отчество,датарождениязачеркиваютсяоднойчертойизаписываются новыеданные.

Ссылки на документы, на основании которых были внесены изменения, вписывают навнутренней стороне обложки трудовой книжки и заверяют подписью работодателя илиуполномоченного им лицаи печатью организации(кадровойслужбы).

Приувольненииработникавтрудовойкнижкезаписываютдатуувольнения,егопричинуинаименованиедокумента,наоснованиикотороговнесеназапись(приказ,распоряжение или другое решение работодателя, его дата и номер). Если увольнениепроисходит в порядке перевода на другую постоянную работу к другому работодателю,то нужно записать, по какому основанию производится перевод: по просьбе работникаили с его согласия. Тогда следующая запись при приеме на новую работу будет сделана суказаниемтого,что работникпринятилиназначенвпорядкеперевода.

В разделах трудовой книжки «Сведения о работе» и «Сведения о награждении»недопустимо зачеркивать неточные, неправильные или недействительные записи. Притакой необходимости после последней в книжке записи вписывают "Запись за номеромтаким-то недействительна", а затем делают правильную запись. Если была признананедействительной запись в трудовой книжке об увольнении или переводе на другуюпостоянную работу, то по письменному заявлению работника ему выдают дубликаттрудовойкнижкибезвнесениявнее такойзаписи.