Вопрос №43Метод опроса в социологическом исследовании. Анкетирование как вид опроса.

Метод опроса применяется, когда необходимо получить информацию о явлениях и процессах, которые недоступны прямому наблюдению и недостаточно полно отражены в анализируемых документах.

Опрос – это метод непосредственного или опосредованного сбора перви Опросы классифицируются по различным основаниям. Прежде всего, выделяют анкетные опросы и интервью чной информации, путем ответа на вопросы анкеты или интервьюера. С помощью метода опроса мы можем за относительно короткий период опросить большое число респондентов и достаточно быстро получить большие объемы информации.

Анкета- совокупность опросов, объединённых общей целью, замыслом исследования и логикой исследования. Вопросы должны составляться так, чтобы они были общедоступными в понимании для каждого респондента. Социологу нужно сначала составить вопрос, который интересует самого социолога, а потом перевести его на доступный для респондента язык. В анкете не должны содержаться вопросы-подсказки. Должно быть чётное количество вариантов с одинаковым количеством негативных и позитивных ответов. Наличие вопросов социально- демографического характера: пол, возраст, образование, семейное положение и т.д. Вопросы бывают закрытые и открытые. Закрытые- с вариантом ответа, делятся на альтернативные и безальтернативные. Альтернативные требуют выбора одного варианта ответа, безальтернативные- несколько. Открытые- их должно быть меньше, чем закрытых, чтобы респонденту не надоело, не было лень. Бывают прямые(в лоб) и косвенные, чтобы выявить ценности человека. Основные(относятся к целям и задачам исследования) и неосновные(вопросы-фильтры, вопросы- ловушки), это вопросы на выявление искренности, это нужно для обеспечения достоверности информации. В анкете должно быть1)обращение к респонденту,2) основная часть анкеты,3) Паспортичка. Очный опрос проводится при непосредственном участии анкетера. Заочный опрос подразделяют на почтовые опросы и массовые. Недостатки метода анкетного опроса.

1. Из-за анонимности анкетного опроса трудно контролировать искренность и точность ответов респондентов.

2. Некоторые респонденты не располагают информацией, но из вежливости отвечают на вопросы анкеты. В результате мы получаем дезинформацию.

3. В силу анонимности исследователь не может задать уточняющие или дополнительные вопросы, поэтому проблема может быть изучена не до конца, и приходится проводить дополнительное обследование

Вопрос №44 Телефонный, почтовый и прессовый опросы, достоинства и недостатки.

Телефонные опросы — один из инструментов проведения маркетинговых и социологических исследований, которые заключаются в опросе респондентов по телефону на основе заранее разработанной системы опроса. Телефонные интервью - это экономичный способ контакта с людьми, сокращающий транспортные и временные расходы. В российских условиях применение метода телефонного опроса зависит от уровня телефонизации и обосновано для проведения опросов в крупнейших городах страны.

Телефонный опрос: достоинства метода Возможность провести исследование в максимально сжатые сроки.Невысокая стоимость проведения телефонного опроса в сравнении с другими методами маркетинговых исследований. Возможность проведения опроса респондентов, проживающих в удаленных населенных пунктах. Возможность изучения труднодостижимых, в случае проведения исследований другими методами, целевых аудиторий (например, главные бухгалтера организаций; представители фирм, находящихся на значительном удалении друг от друга и т.п.) Легкость организации контроля за качеством проведения сотрудниками интервью с респондентами Телефонный опрос: недостатки методаОтносительно небольшое число вопросов в анкете, поскольку время на интервьюирование респондента сильно ограничено (средняя продолжительность одного телефонного интервью не должна превышать 7-8 минут)Нельзя применить визуальные стимульные материалы Проблемы телефонизации создают определенные трудности при проведении телефонного опроса в сельской местности и малых городах.

Почтовый опрос – один из методов количественных исследований, заключающийся в рассылке анкет по заранее выбранным адресам и получении ответов по почте. При проведении почтового опроса стоит уделять особое внимание составлению Баз данных адресов, по которым будут разосланы анкеты. Лица, участвующие в опросе, должны репрезентировать изучаемую целевую группу, поэтому Маркетинговое Агентство Step by Step всегда тщательно подходит к процессу формирования выборки. Преимуществами данного метода являются: Относительно низкая стоимость (почтовый опрос является одним из самых дешевых методов сбора информации); Возможность использовать наглядные материалы; Возможность получить ответы на сензитивные вопросы; Легкость организации опроса (нет необходимости в подготовке большого штата интервьюеров, упрощенная схема контроля над их работой); Почтовый опрос позволяет опросить жителей самых отдаленных регионов, недоступных для проведения телефонных и личных опросов.

Отдельно стоит отметить, что обычно только с помощью почтового опроса можно изучить некоторые сложнодоступные аудитории. Примером такой аудитории может являться высокодоходная группа населения, проживающая в элитных жилых комплексах. Ввиду специфики аудитории наиболее результативным представляется использование данного вида опроса. Применение разработанных Маркетинговым Агентством Step by Step методик проведения почтовых опросов позволяет собрать максимальное количество анкет, что делает данный метод предпочтительным при изучении труднодоступных аудиторий.

К недостаткам почтового опроса можно отнести: Отсутствие у респондента возможности уточнить у интервьюера вопросы; Низкий процент возврата анкет. Однако существуют исследовательские приемы, нивелирующие данный недостаток; Смещение выборки – проблема «самовыборки», т.е. в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса (молодежь, либо пенсионеры, либо домохозяйки и т.п.). Оценить смещение, ориентируясь на тему опроса, часто невозможно; Значительные временные затраты.

Прессовый опрос - разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической печати. Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе. Главные его недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.