Тема 15. Стандартизированное интервью face-to-face.

Понятие интервью как беседы. Отличия стандартизированного интервью от обычной беседы и проблемы, связанные с ними. Типология интервью по критериям стандартизации, способу общения, месту проведения и другим. Стандартизация ситуации (условий) интервью. «Присутствие третьих лиц» и его влияние на ход и результаты беседы. «Эффект интервьюера» как явление влияния интервьюера на ход и результаты интервью, на поведение и ответы респондентов. Факторы «эффекта», поддающиеся и неподдающиеся смягчению или полному устранению в процессе обучения и тренировки интервьюера. Роль социально-демографических, профессиональных, национальных и статусных различий интервьюера и респондента. Способы устранения негативного воздействия эффекта интервьюера. Выбор места и времени беседы.

Процедура стандартизированного интервью. Поиск респондентов и установление контакта с ним. Требования к поведению и внешнему виду интервьюера. Правила ведения беседы, «азбука интервьюера». Порядок следования вопросов и способы их «разъяснения», позиция внимательного слушателя, нейтральное отношение интервьюера к респонденту и сообщаемой им информации. Завершение интервью. Наиболее типичные ситуации в интервью и реакции на них интервьюера.

Тема 16. Качественное интервью.

Особенности, отличия качественного интервью от стандартизированного. Получение особенной, уникальной информации как основная цель свободного интервью. Виды качественных интервью, соотнесение понятий «свободное интервью», «глубинное интервью», «нарративное интервью», «фокусированное интервью», "биографическое интервью", "диалоговое интервью", "лейтмотивное интервью". Принципы фокусировки в интервью. Использование качественного интервью на различных этапах исследования как основного и вспомогательного метода сбора информации.

Особенности методики и техники качественного интервью. Отбор компетентных, готовых к сотрудничеству респондентов, ведение беседы в зоне компетентности. «мягкий» и «жесткий» стили ведения интервью. Способы раскрытия темы, ее контроля и поддержания мотивации у респондента. Наиболее распространенные ошибки интервьюера в свободном интервью. «Избирательное восприятие», его негативное влияние на качество получаемой информации. Способы фиксации беседы, обработки, анализа и интерпретации информации.

Тема 17. Телефонный и почтовый опросы.

Телефонный опрос. Преимущества и недостатки. Достаточный уровень телефонизации как важнейшее условие использования телефонных опросов для изучения общественного мнения населения. Типы выборок и отбор респондентов в телефонных опросах. Особенности вопросника и длина телефонного интервью. Специфика общения по телефону и особенности работы интервьюеров. Вспомогательные методические документы в телефонных опросах.

Почтовый опрос. Преимущества и недостатки. Возврат анкет как основная методическая проблема, закономерности возврата по времени, способы его повышения. Специфика основного и вспомогательного инструментария. Сигнальная карточка. Почтовые панели.

Тема 18. Социометрический опрос.

Малые группы, структура межличностных отношений в них как объект изучения методом социометрического опроса. Дж. Морено - основоположник социометрии, его работа «Социометрия». Развитие идей Морено в современных социально-психологических и социологических исследованиях. Референтометрия, методика «выбора в действии». Расширение области использования метода, применение методики социометрии в науковедении и других областях.

Понятие социометрического критерия, его виды. Положительный и отрицательный выбор, вопросы с ограничением выбора, общие и специфические критерии. Требования к подбору социометрических критериев.

Процедура и техника социометрического опроса. Роль знакомства исследователя с группой и «социометрической разминки» в проведении опроса. Добровольность участия и анонимность как методические и этические нормы.

Обработка, анализ и использование социометрической информации. Графическое отображение результатов, социоматрица, социограмма. Индивидуальные и групповые социометрические индексы и их интерпретация.

Практические рекомендации по использованию данных социометрии в организации и управлении деятельностью малых формальных групп.