1.2. Массовая коммуникация в информационном обществе

Коммуникация (от лат. - "делаю общим, связываю") выступает специ­фической формой взаимодействия людей в процессе их познавательной и трудовой деятельности. Она осуществляется главным образом посредст­вом языка, а также других знаковых систем. Термин имеет два значения: во-первых, общение, передача информации от человека к человеку, во- вторых, взаимодействие. То есть в ходе коммуникации действия каждого из партнеров приспосабливаются к действиям других. "В общем виде про­цесс коммуникации предполагает, что отправитель (источник) передает определенное сообщение, чтобы оказать определенное воздействие на по­лучателя"³.

"Коммуникация не только обеспечивает внутреннюю согласованность действий и стабильность функционирования общественного организма, но и служит средством включения организации во внешнюю среду, создает ей необходимый уровень взаимодействия с окружающими аудиториями"⁴. Главным элементом коммуникации, как уже отмечалось, служит передача сообщений, информации. Основным результатом коммуникации является взаимопонимание между людьми. Следовательно, коммуникация есть социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного группового и массового общения на основе ис­пользования различных каналов и средств передачи/приема.

Исходя из сущности информации, выделяют и разновидности комму­никаций:

• побудительная коммуникация выстраивается в форме приказа, просьбы или внушения;

• информативная коммуникация ограничивается передачей сведений;

• экспрессивная коммуникация обращена к эмоциям и призвана вы­звать раздражение или торможение.

Различают личностные и массовые коммуникации. Личностные ком­муникации устанавливаются между отдельными людьми в ходе их взаимо­действия.

Основу любой коммуникации составляет сообщение, определенная идея, информация, закодированная определенным образом. Главными элемен­тами сообщения являются:

1)содержание. То есть то, что сообщение включает в себя - факты, аргументы, интонации и пр.;

2)канал или техническое средство передачи. В данном качестве могут выступать, например, личная встреча, газета, радио, телевидение, Интер­нет, рекламный щит, публичное выступление и т. д.;

3)личность создателя или транслятора сообщения.

"Цель сообщения - найти своего слушателя (зрителя) или группу лиц, которых оно может чем-то заинтересовать"¹.

Массовая коммуникация - процесс систематического распространения массовой информации (специально подготовленных сообщений) на огромные, но рассредоточенные аудитории потребителей с помощью технических средств: печати, радио, ТВ, кинематографа, Интернета, а также почты, телефона и пр. Целью является воздействие на оценки, мнения и поведение людей. Особенности массовой коммуникации²:

• канал передачи информации - сложные технологические системы;

• любые сообщения (информация) являются результатом массового производства;

• открытость и публичный характер;

• контролируемый доступ к средствам передачи информации (различные формы цензуры);

• асимметричность коммуникативных отношений передающей и при­нимающей сторон;

• множество получателей информации.

Ныне реальностью становится информационное общество, ставшее итогом технологической революции конца XX века. Это общество, в котором:

1)Формируется всемирное информационное пространство.

2)Обеспечивается широкий доступ всем людям к мировым информа­ционным ресурсам.

3)Рынок информации и знаний создается и развивается как фактор производства в дополнение к рынкам природных ресурсов, труда и капитала.

4)В системе общественного производства возрастает роль инфра­структуры (телекоммуникационной, транспортной, организационной).

5)Многократно расширяются возможности информационного обмена и национальном и международном масштабе. В результате повышается уровень образования, возрастает роль квалификации, профессионализма и способностей к творчеству как важнейших характеристик труда.

6)Создается эффективная система обеспечения прав граждан и соци­альных институтов на свободное получение, распространение и использо­вание информации. Это является важнейшим условием демократического развития общества, улучшения взаимодействия населения с органами власти, политическими и бизнес-структурами.

Термин "информационное общество" отражает одну из наиболее ха­рактерных особенностей современного этапа глобального развития циви­лизации - бурного становления в конце минувшего столетия так называемых информационных технологий. Их применение позволяет упростить и ус­корить процесс коммуникации, делает отношения между людьми и соци­альными институтами более прозрачными, предоставляя уникальнейшие возможности в работе с информацией. На основе компьютерной революции и становления "всемирной паутины" оформились новые формы коммуни­кации. которые неизбежно ведут к виртуализации культуры XXI века. Это обусловило резкое увеличение возможности коммуникации на разных уровнях³:

* Минимизируются и сводятся на нет временные и пространственные барьеры коммуникации.

* Многократно увеличиваются возможности переработки информации, ее оценки, распространения и хранения.

* Благодаря дигитализации (англ. - "перевод всех видов информации в том числе текстовой, аудиовизуальной в цифровую форму") стала воз­можной коммуникация в виртуальном мире движущихся изображений - действительно возникает другая реальность (или псевдореальность).

* С развитием диалоговых систем коммуникация становится интерак­тивной, возможности применения письменной и устной коммуникации многократно увеличиваются.

Указанные тенденции существенным образом повлияли на деятельность PR структур, включая пресс-службы. Однако развитие новейших способов коммуникации имеет неоднозначные последствия. С одной стороны, электронные средства коммуникации (главным образом использование сети Интернет) способствуют преодолению коммуникационных разрывов в обществе, попытают влияние людей на публичные субъекты, осуществляющие PR- деятельность. С другой стороны, существует достаточно обоснованное мнение, что использование Интернета не только не делает общество боле открытым, но и, напротив, делает его более регулируемым¹.

1.3. Массовая информация и СМИ: сущность и значение

Массовая информация есть совокупность сведений, адекватно отра­жающих процессы общественного бытия, предназначенных для неограни­ченного круга лиц, распространяемых СМИ при помощи специальных тех­нических систем и устройств. В частности, федеральный закон № 2124-1 "О средствах массовой информации" от 27 декабря 1991 г. определил, что массовая информация - это предназначенные для неограниченного круга ниц печатные, аудио-, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы.

Особенности массовой информации: направлена на массовую аудиторию;

ориентирует людей в общесоциальных, а не специальных вопросах;

откликается на потребности и интересы аудитории;

стремится к созданию единой позиции людей по основным проблемам.

Массовая информация характеризуется: отсутствием непосредственного контакта между источником, пере­дающим сообщение, и принимающей стороной;

- доступностью передаваемых сведений для самой широкой аудитории; возможностью получения огромного объема сообщений всем человеческим сообществом при непрерывности и стабильности их трансляции.

Основным каналом трансляции массовой информации являются СМИ. Федеральный закон № 2124-1 установил, что СМИ - периодические печатные издания, радио-, теле-, видеопрограммы, кинохроникальные программы,

иные формы периодического распространения массовой информации. Со­временные СМИ представляют собой существенную часть информационных процессов, проходящих в обществе. Это сложная система источников со­общений и их получателей, связанных между собой различными каналами движения информации. Средства массовой информации это:

• часть социальной системы в целом или особая подсистема общества;

• особый общественный институт, который включает в себя редакции газет, журналов, телерадиокомпаний, Интернет-изданий, книжных издательств и иных занятых подготовкой и распространением массовой информации;

• совокупность видов специальной деятельности по сбору, обработке и тиражированию социально актуальной информации;

• совокупности профессий специалистов (от главного редактора до кор­ректора), занятых в масс-медиа.

Важнейшим элементом системы СМИ выступает журналистика. "Жур­налистика - это общественная и производственная деятельность по сбору, обработке и периодическому распространению актуальной социальной ин­формации (через печать, радио, телевидение, кино и т. п.)"¹. Кроме того, журналистика есть совокупность произведений разных жанров, создаваемая журналистами, и предназначенная для размещения в СМИ.

Масс медиа обеспечивают расширенную форму человеческой коммуникации. По отношению к обществу СМИ выполняют основные функции²:

1)осуществляют сбор и распространение необходимой и достаточной информации для обеспечения ею общества;

2)производят отбор и комментирование данной информации;

3)формируют и адекватно отражают общественное мнение;

4)способствуют распространению образования и культуры в обществе.

Средства массовой информации могут выражать интересы государства,

партии, социальной группы, конкретного политического лидера, крупных финансовых и экономических систем, всего общества. Их деятельность имеет важные общественно-политические следствия, а характер информации, адресуемой аудитории, определяет отношение людей к действительности и направление социальных действий.

Исходя из функций СМИ, можно выделить основные направления их деятельности:

* удовлетворение информационных интересов общества;

*обеспечение гласности;

* изучение и формирование общественного мнения;

* организация обсуждения, дискуссий по важным проблемам жизни общества;

* поддержка или критика программ и деятельности государства, партий, общественных организаций и движений, отдельных лидеров;

* воспитание политической культуры, морали и других качеств у гра­ждан.

Тем не менее, масс-медиа не просто сообщают новости, информируя нолей о чем-либо. Они пропагандируют определенные идеи, взгляды, учения, пиитические программы и тем самым участвуют в социальном управлении. Путем воздействия на общественное мнение, выработки определенных со­циальных установок, формирования убеждений масс-медиа подводят человека к определенным поступкам, реакциям. "Характер и направленность деятельности СМИ во многом зависит от политической ориентации их владельца (владельцев), характера общества и существующих законов"³.

Существуют два основных способа, с помощью которых масс-медиа не только передают информацию, но и стремятся заставить аудиторию видоизменить поведение в соответствии с ней:

логическое убеждение (оперирование фактами, аргументация, ра­циональное доказательство и т. д.);

эмоциональное убеждение (воздействие на чувства и настроения мюлей, нерациональную сферу их психики).

Следует отметить, что большинство материалов современных СМИ, прежде всего электронных, весьма успешно реализуют второй способ влияния на эмоциональные стороны человеческой натуры. Поэтому часто трудно бывает отличить сознательное манипулирование со стороны масс-медиа от простого воспроизводства в их материалах существующих в массовом сознании стереотипов. То есть можно говорить о взаимовлиянии и взаимо­действии массовой коммуникации и массового сознания¹.

Вопросы и задания

• Что такое информация и каковы ее виды?

• Какова сущность процесса коммуникации? Назовите каналы ее рас­пространения.

• Раскройте содержание понятий "средства массовой информации", "средства массовой коммуникации" и "масс-медиа".

• Охарактеризуйте основные функции СМИ.