Анкета участника фокус-группы

Фамилия _____________ Имя ______________ Отчество -______________

Возраст _____________________

Контактный телефон ______________Количество детей в семье __________

Образование: Среднемесячный доход Семейный статус:

1. уч. степень (на чел. в семье): 1. замужем (женат)

2. высшее 1. до 3 тыс.руб. 2. холост

3. средн. спец. 2. от 3,1 до 5 тыс.руб. 3. вдова (вдовец)

4. среднее 3. от 5,1 до 7 тыс.руб. Свой вариант

5. ниже средн. 4. более 7,1 тыс.руб. _______________

Место проживания (район) _________________________________________

Рис. 2.2- Анкета участника фокус-группы

Таблица 2.2 – Сценарий проведения фокус-группы

№ п/п	Вопросы на обсуждение	Время, мин.	Инструкция модератору
1	Магазин самообслуживания. Как Вы его характеризуете: Что предпочитаете выбирать? Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар?	3	Выяснить варианты ответов, например: «сам товар»; «через витрину, прилавок»; «через консультацию продавца»
2	Магазин с индивидуальным обслуживанием (традиционный метод продажи). Как Вы его характеризуете: Что предпочитаете выбирать? Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар?	3	Варианты ответов
3	Магазин с реализацией товаров по методу открытой выкладки. Как Вы его характеризуете: Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? Что предпочитаете выбирать?	3	Привести примеры по данному методу продажи, например: «продажа овощей и фруктов»
4	Магазины продажи товаров по образцам. Как Вы его характеризуете: Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? Что предпочитаете выбирать?	3	Варианты ответов
5	Магазин продажи товаров по каталогам. Как Вы его характеризуете: Как бы Вы хотели выбирать товар? Как и где желаете оплачивать товар? Что предпочитаете выбирать?	3	Варианты ответов
6	Какие группы товаров должны продаваться в универсальном магазине?	3	Группы товаров записать на доске

Результаты проведения углубленного интервью фокус-группы оформляются протоколом.

Протокол результатов фокус-группы

Определение основных атрибутов формата магазина

1.Какими атрибутами характеризуется магазин самообслуживания?

• сам товар

• свободный доступ к товару

• расчет при выходе, после отбора товара в едином узле расчета.

2. Какими атрибутами характеризуется магазин с индивидуальным методом обслуживания?

• сам товар

• выбор через витрину, прилавок

• расчет через прилавок продавцу одновременно с выдачей товара.

3. Какими атрибутами характеризуется магазин с открытой выкладкой продажи товаров?

• выбирается сам товар

• через консультацию продавца

• расчет через прилавок продавцу одновременно с выдачей товара.

4. Какими атрибутами характеризуется магазин, реализующий товары по образцам?

• образец по которому выбирается или доставляется товар

• через консультацию продавца

• расчет после доставки товара.

5. Какими атрибутами характеризуется магазин, осуществляющий продажу товаров по каталогам?

• описание в каталоге

• выбор товара через консультацию продавца

• расчет после доставки товара.

6. Какие группы товаров должны продаваться в универсальном магазине?

• разнообразный ассортимент продовольственных товаров

• разнообразный ассортимент непродовольственных товаров.