Тема 12. Посредничество в урегулировании организационных или соци­ально-трудовых конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечи­вающих возможность эффективного использования посредничества и уре­гулирования конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих

задач:

• изучение сущности, преимуществ и условий эффективного посредни­ чества при урегулировании конфликтов;

• изучение форм участия третьей стороны в урегулировании конфликта и предпосылок их реализации;

• анализ возможности использования посредничества при урегулировании конкретного организационного или социально-трудового конфликта;

• обоснование роли посредника в урегулировании конфликта;

• разработка сценария урегулирования конфликта с участием посредника и требований к его участникам.

Тема 13. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в органи­зации посредством социального партнерства

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечи­вающих реализацию принципов социального партнерства в конфликтном взаимодействии.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

• изучение сущности и форм реализации социального партнерства;

• изучение основных правовых актов, устанавливающих принципы и нормы социального партнерства в России;

• анализ проявления и источников конфликтных ситуаций в конкретной организации;

• обоснование выбора конфликтных ситуаций, для предупреждения и пре­ одоления которых целесообразно применение принципов и механизмов социального партнерства;

• разработка сценария преодоления конкретной конфликтной ситуации посредством социального партнерства, его документационного обеспе­ чения и требований к участникам.

Тема 14. Использование технологий рационального поведения для улажи­вания межличностных конфликтов и преодоления стрессов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечи­вающих эффективное использование технологий рационального поведения в конфликтах.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

изучение сущности и содержания технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликтах;

• обобщение методических подходов к оценке психологических особен­ ностей и поведенческих характеристик субъектов конфликтного взаи­ модействия;

• анализ источников и функциональной направленности межличностных конфликтов и стрессов в конкретной организации;

• выявление конфликтов, для улаживания которых целесообразно исполь­ зование технологий рационального поведения;

• разработка описания способов, приемов и средств общения, обеспечи­ вающих взаимное понимание и эмпатию субъектов конкретного меж­ личностного конфликта с учетом их психологических особенностей и поведенческих характеристик;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих соглашение между субъек­ тами конфликта по признанию и соблюдению норм конфликтного взаи­ модействия.