- •3. Методические указания к курсовому проектированию по учебной дисциплине «конфликтология»
- •3.1. Общие требования к курсовому проекту
- •3.1.1. Тематика курсового проектирования
- •3.1.2. Задания на проектирование
- •Тема 1. Выявление и ослабление источника противоречий, вызывающих эскалацию социально-психологической напряженности между участниками совместной деятельности
- •Тема 2. Установление непосредственной причины конфликтного столкновения между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации
- •Тема 3. Определение системы мер по предупреждению нежелательных конфликтов и стрессов в социальных группах
- •Тема 4. Упорядочение взаимодействия смежных подразделений и рабочих групп как метод предупреждения внутригрупповых и межгрупповых конфликтов
- •Тема 5. Разъяснение требований к сотрудникам как условие профилактики внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях
- •Тема 6. Выдвижение комплексных, интегрирующих целей при предупреждении и преодолении организационных конфликтов
- •Тема 7. Соблюдение принципов социальной справедливости в материальном и моральном поощрении работников как средство предотвращения конфликтов и стрессовых состояний
- •Тема 8. Применение социально-психологических правил обеспечения взаимопонимания и сотрудничества в коллективе
- •Тема 9. Повышение культуры межличностного общения как условие профилактики эмоциональных конфликтов в социальных группах
- •Тема 10. Повышение эффективности использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов
- •Тема 11. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов
- •Тема 12. Посредничество в урегулировании организационных или социально-трудовых конфликтов
- •Тема 13. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в организации посредством социального партнерства
- •Тема 14. Использование технологий рационального поведения для улаживания межличностных конфликтов и преодоления стрессов
- •Тема 15. Создание здоровой морально-психологической атмосферы в социальной группе как средство предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций
- •Тема 16. Значение повышения качества трудовой жизни в профилактике конфликтов
- •Тема 17. Выбор оптимального стиля поведения в конкретном конфликте с целью осуществления собственных интересов
- •Тема 18. Соблюдение условий для осуществления права работников на забастовку
- •Тема 19. Учет особенностей забастовки как крайней формы проявления социально-трудового конфликта
- •Тема 20. Полная информация о развитии конфликта и поведении его участников как условие обоснованного воздействия на взаимоотношения конфликтующих сторон
- •Тема 21. Решающая роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами
- •Тема 22. Возрастание требований к коммуникативной культуре руководителя в конфликтных условиях
- •Тема 23. Предупреждение и разрешение конфликтов при проведении текущей деловой оценки персонала организации
- •Тема 24. Конфликты в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения
- •Тема 25. Конфликты в организации вследствие недостатков системы коммуникаций
- •3.1.3. Структура курсового проекта
- •3.1.4. Исходные данные к курсовому проектированию
- •3.2. Содержание курсового проекта
- •3.2.1. Методологическая характеристика проблемы
- •3.2.2. Аналитическая часть
- •Карта конфликта
- •3.2.3. Разработка проекта по рассматриваемой проблеме
- •3.3. Организация курсового проектирования
- •3.4. Оформление курсового проекта
- •Ситуациях
- •1. Область применения
- •2. Нормативные ссылки
- •3. Определения
- •4. Общие положения
- •5. Порядок (процедура) действий в случае угрозы возникновения конфликта интересов и урегулирования конфликта интересов
- •Положение
- •Общества
- •1. Общие положения
- •2. Претензионный порядок разрешения споров
- •3. Арбитражный порядок разрешения споров
- •Общие положения
- •Комиссии по трудовым спорам
- •Заседания примирительной комиссии (совместного заседания представителей сторон и посредника) по рассмотрению коллективного трудового спора между
- •Образец соглашения о взаимопонимании
- •Образец договора об услугах посредника
- •Образец
- •Конфликтов»
- •Исковое заявление о взыскании заработной платы
3.3. Организация курсового проектирования
Для оказания помощи студентам при выполнении курсового проекта кафедра выделяет руководителя. Руководитель ведет постоянное наблюдение за разработкой всех разделов курсового проекта в соответствующие сроки и оказывает студенту необходимую помощь на всех этапах его выполнения.
Началом курсового проектирования является выдача студентам руководителем проекта индивидуальных заданий. В задании на курсовой проект формулируются:
название темы;
структура проекта;
рекомендуемые преподавателем литературные источники;
срок сдачи курсового проекта на проверку.
Задание должно быть подписано выдавшим его преподавателем и студентом, принявшим его к исполнению.
В течение первой недели срока, выделенного учебным планом для выполнения курсового проекта, студент обязан выбрать и согласовать с руководителем тему исследования.
На третьей-четвертой неделе после предварительного ознакомления с литературой по теме уточняется структура разделов и составляется список литературы.
Не позднее чем за 2 недели до окончания срока, выделенного учебным планом для выполнения курсового проекта, студент сдает готовую работу руководителю для проверки. Руководитель проверяет качество ее выполнения и делает необходимые замечания. В соответствии с ними студент вносит исправления в курсовой проект.
Курсовой проект, удовлетворяющий предъявляемым требованиям, допускается к защите, о чем руководитель делает запись в расчетно-поясни-тельной записке.
3.4. Оформление курсового проекта
Курсовой проект оформляется в виде пояснительной записки. Основными структурными элементами пояснительной записки являются:
титульный лист (оформляется в соответствии с Приложением 3.3);
задание к курсовому проекту (оформляется в соответствии с Приложе нием 3.4);
аннотация (оформляется в соответствии с Приложением 3.5);
содержание;
введение;
74
. основная часть, включающая разделы пояснительной записки;
. заключение;
. список использованной литературы;
. приложения.
Студент должен поставить свою подпись на титульном листе, а также дату передачи проекта на проверку.
Задание на курсовой проект, а также аннотация должны быть подписаны студентом и руководителем проекта.
В содержании указываются заголовки всех разделов и параграфов курсового проекта, включая список литературы и приложения, с указанием номеров страниц, на которых помещен каждый раздел. Названия разделов содержания должны точно соответствовать заголовкам в тексте.
Пояснительная записка оформляется на стандартных листах формата А4 по ГОСТ 9327 (297x210). При необходимости оформления отдельных рисунков и таблиц допускается использовать листы формата A3 (297x420). Текст должен быть исполнен на одной стороне листа через полуторный межстрочный интервал шрифтом Times New Roman-IA на принтере ПЭВМ. Для заголовков рекомендуется использовать шрифты гарнитуры Anal.
Каждый структурный элемент и раздел следует начинать с новой страницы.
Следует использовать размеры полей: левое — 2 см, правое — 1 см, верхнее — 2 см, нижнее — 2 см; формат набранного материала 18x25 см. При печати текстового материала следует использовать двустороннее выравнивание и автоматическую расстановку переносов слов.
Абзацы в тексте начинаются с красной строки — отступом 12,5 мм, выполняемым с помощью клавиши табулятора.
Нумерация сквозная, начинается с титульного листа, но номер страницы на нем не проставляют. Страницы документа проставляются арабскими цифрами внизу, по центру, без точек и черточек до и после цифр. Рисунки и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию страниц.
Сокращения русских слов и словосочетаний производится по ГОСТ 7.12.
Фамилии, названия учреждений, организаций, фирм, название изделий и другие имена собственные в пояснительной записке приводятся на языке оригинала.
Иллюстрации (рисунки, графики, диаграммы, формы документов, распечатки экранных форм) объединяются единым словом «рисунок». Иллюстрации обозначаются словом «Рисунок» с номером, который помещают непосредственно под иллюстрацией. Иллюстрации должны иметь название, которое отделяют от номера рисунка тире. Слово «Рисунок» и его название располагают посередине строки.
Рисунки следует нумеровать арабскими цифрами порядковой нумерацией в пределах всего документа.
По мере возможности рисунки следует размещать на одной странице без Переноса. На все рисунки должны быть даны ссылки в тексте.
75
Цифровой
материал, а также многомерный текстовый
материал с перечислениями
должен оформляться в виде таблиц.
Допускается более мелкий шрифт
текста в таблице (№10—12), чем основной
текст, и меньший межстрочный
интервал (0,75—1). Точки в конце заголовков
и подзаголовков граф,
наименований параметров в конце текста
в ячейках текстовых таблиц не
ставятся.
Таблица
обозначается словом «Таблица» с номером.
Таблицы следует нумеровать
арабскими цифрами сквозной нумерацией
по всему тексту. Название
таблицы оформляется строчными буквами
(кроме первой — прописной)
и отделяется от номера таблицы тире.
Название таблицы следует помещать
над таблицей слева, без абзацного
отступа в одну строку с ее номером
через тире, без точки в конце. На все
таблицы в тексте должны быть даны
ссылки. По мере возможности таблицу
следует располагать на одной странице.
Рисунки
и таблицы должны быть отделены снизу
и сверху от основного текста
дополнительным одинарным междустрочным
интервалом.
В
тексте не должны применяться сокращения
слов, за исключением общепринятых.
Если в тексте приводятся цитаты или
цифровые данные, заимствованные
из литературы, то обязательно дается
ссылка на источник. Ссылки
следует указывать порядковым номером
по списку использованных источников
в квадратных скобках. Если по тексту
приводится цитата, то в ссылке,
кроме номера использованного источника
по списку указывается номер страницы,
откуда взята цитата.
Списку
использованных источников дается
название «Литература». Список
должен формироваться в алфавитном
порядке и оформляться по ГОСТ
7.1. По каждому литературному источнику
указывается его автор (или группа
авторов), полное название книги или
статьи, место и наименование издательства
(для книг и брошюр), год издания; для
журнальных статей указывается
наименование журнала, год выпуска и
номер. По сборникам трудов (статей)
указывается автор статьи, ее название
и далее название книги (сборника)
и ее выходные данные. На каждый источник
в тексте должна быть ссылка.
В
приложения обычно выносят документы
базовой организации, являющиеся
основой проектирования, новые
разработанные организационные документы,
разработанные методики, инструкции,
иллюстрации вспомогательного
характера.
Каждое
приложение должно начинаться с нового
листа и иметь содержательный
заголовок, начинающийся с прописной
буквы и выровненный по
центру.
Над
заголовком, также с выравниванием по
центру, печатается слово «Приложение»
и его обозначение. В тексте пояснительной
записки на каждое
приложение должна быть дана ссылка.
Приложения
обозначают заглавными буквами русского
алфавита, начиная
с А, за исключением букв Е, 3, И, О, Ч, Ь,
Ы, Ъ.
Законченный курсовой проект студент защищает перед комиссией, назначенной заведующим кафедрой. Защите может предшествовать рецензирование, к которому привлекаются преподаватели кафедры и специалисты производства, а также аспиранты кафедры.
Защита курсового проекта, как правило, проводится публично, в присутствии студенческой группы. Защита курсового проекта состоит в коротком (8-10 минут) докладе студента и в ответах на вопросы по существу проекта.
Курсовой проект оценивается по четырехбалльной системе. Оценка записывается в ведомость, а положительная оценка и в зачетную книжку за подписью руководителя проекта. Оценка проекта производится с учетом:
обоснованности и качества расчетов и разработок;
качества выполнения графического материала и соблюдения требования ГОСТов к оформлению пояснительной записки;
оригинальности решения задач проектирования;
содержания доклада и качества ответов на вопросы.
При неудовлетворительной защите студентом курсового проекта руководитель по согласованию с заведующим кафедрой решает вопрос о возможности его повторной защиты или об изменении темы курсового проекта.
Студент, не представивший в установленный срок готовый курсовой проект или не защитивший его, считается имеющим академическую задолженность и не допускается к сдаче экзамена по дисциплине «Конфликтология».
Рекомендуемая литература
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2007.
Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005.
Емельянов СМ. Управление конфликтами в организации. — М.: Авалон, 2006.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2007.
Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. — М.: Альфа-Пресс, 2007.
Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: Учебно-прак тическое пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Проспект, 2012.
Управление персоналом: Энциклопедия / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2010.
77
Приложение
3.1
Бланк
анализа
конфликта
Мы проводим исследование, направленное на повышение эффективности работы руководителей, в интересах выработки рекомендаций по предупреждению межличностных конфликтов в сфере управления. В связи с этим мы хотели бы узнать некоторые данные и Ваше мнение о реальном конфликте, имевшем место в Вашей деятельности Ваших коллег. Ответьте, пожалуйста, по порядку на все вопросы бланка (ответы желательно обосновать). Из описания должно быть ясно, где приводятся факты, а где их анализ и предположения. Если нет информации для ответа, ее не надо домысливать. Главное в анализе — это соответствие того, что написано, тому, что было на самом деле, а также детальность описания.
Анонимность Ваших ответов гарантируется. Информация будет использована только в обобщенном виде. Заранее благодарны Вам за сотрудничество!
1. Год начала конфликта
Месяц начала конфликта
Учреждение (организация), в которой произошел конфликт
4. Кратко опишите характер и особенности деятельности этого коллектива (место, город, регион)
5. На основе чьей информации анализируется конфликт? ■S основного участника конфликта (кого именно?);
■S второстепенного участника конфликта;
S свидетеля, не принимавшего участия в конфликте;
■S другого источника информации (какого именно?).
6. Находились ли оппоненты в отношениях подчиненности?
■S конфликт между подчиненным и его непосредственным начальником;
S конфликт между подчиненным и его прямым начальником;
•S конфликт между руководителями, находящимися в других отношениях
подчиненности (каких именно?);
■/
конфликт между руководителями, не находящимися в отношениях
подчиненности.
7. Характер межличностных отношений участников конфликта до его начала:
хорошие;
скорее хорошие, чем нейтральные;
нейтральные;
скорее плохие, чем нейтральные; ;•
•S плохие; •S плохо знали друг друга. >:
8. Тип конфликта и его краткое обоснование:
•S новатор-консерватор; -•
•S борьба за качество деятельности;
■S борьба против унижения личной чести и достоинства;
•" борьба за определенную роль в трудовом коллективе, власть и влияние; / борьба с несправедливым получением и распределением материальных
благ;
/ борьба начальников (подчиненных) за право независимых от подчиненных (начальников) решений и действий, за право самому принимать решение;
/ борьба за справедливую оценку результатов деятельности; •/ борьба за выдвижение на вышестоящую должность, перевод на лучшее место работы;
■/ другой тип конфликта (дайте характеристику) .
9. Кратко опишите суть конфликта и основные моменты в его возникно вении, развитии и разрешении, динамику, влияние на оппонентов, коллек тивов, результаты разрешения (пользуйтесь ключевыми словами п. 8)
Кто был инициатором конфликта?
Чьи и какие действия привели к началу конфликта?.
Характеристика первого (начальника) оппонента:
•/ занимаемая должность
■/ возраст
/ в течение какого времени находится в данной конкретной должности
•/ время нахождения в подобной должности вообще (примерная дата
вступления в должность — год, месяц) ;
■S профессиональная подготовка. Оцените в баллах от +5 до —5: +5 +4 +3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где +5 — в профессиональном отношении подготовлен отлично; 0 — в профессиональном отношении подготовлен средне; -5 — в профессиональном отношении подготовлен неудовлетворительно; ■S нравственные качества:
+5 +4 +3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где +5 — в высшей степени порядочный; 0 — нравственные качества не выражены ни в положительную, ни в отрицательную сторону; -5 — в высшей степени непорядочный;
■S другие психологические характеристики .
Способы борьбы, действия первого (начальника) оппонента на всех этапах конфликта
Каковы мотивы вступления в конфликт первого (начальника) оппо нента? Из-за чего он пошел на конфликт?
Пытался ли он скрыть свои истинные мотивы от окружающих?
Какое представление о причинах конфликта он пытался создать у окружающих?
Опишите характерные эмоциональные реакции первого (начальника) оппонента во время конфликта
Изменилось ли во время конфликта качество выполнения служебных обязанностей первым (начальником) оппонентом?
^ стал работать заметно хуже, чем обычно; ^ стал работать несколько хуже, чем обычно;
78
79
■S конфликт практически не повлиял на качество работы; ■S стал работать несколько лучше, чем обычно; ■S стал работать заметно лучше, чем обычно; ■S затрудняюсь ответить.
19. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей первым (начальником) оппонентом по сравнению с качеством его работы до конфликта?
■S стал работать заметно хуже, чем обычно;
■S стал работать несколько хуже, чем обычно;
•S конфликт практически не повлиял на качество работы;
■S стал работать несколько лучше, чем обычно;
■S стал работать заметно лучше, чем обычно;
■S затрудняюсь ответить. ;
20. Изменилось ли во время конфликта настроение первого (начальника) оппонента?
S настроение бьшо заметно хуже, чем обычно;
•S настроение бьшо несколько хуже, чем обычно;
S конфликт практически не повлиял на его настроение;
■S настроение бьшо несколько лучше, чем обычно;
S настроение бьшо заметно лучше, чем обычно;
■S затрудняюсь ответить.
21. Как изменилось настроение первого (начальника) оппонента после конфликта по сравнению с его обычным настроением?
■S настроение бьшо заметно хуже, чем обычно;
S настроение бьшо несколько хуже, чем обычно;
■S конфликт практически не повлиял на его настроение;
■S настроение было несколько лучше, чем обычно;
■S настроение бьшо заметно лучше, чем обычно;
■S затрудняюсь ответить.
22. Как повлиял завершившийся конфликт на отношение коллектива к первому (начальнику) оппоненту, на его положение и авторитет?
■S отношение к нему заметно улучшилось;
■S отношение к нему улучшилось;
■S отношение к нему фактически не изменилось;
S отношение к нему ухудшилось;
■S отношение к нему заметно ухудшилось;
•/ трудно сказать.
Какое общественное, служебное воздействие оказано на первого (на чальника) оппонента и за что?
Кто и на каком этапе конфликта поддержал первого (начальника) оп понента?
Какими действиями и как поддержали первого (начальника) оппо нента?
■S открыто; V" неофициально; ■S однозначно; ■S половинчато.
Почему поддержали первого (начальника) оппонента?.
Характеристика второго (подчиненного) оппонента:
■/ занимаемая должность
/ возраст
/ в течение какого времени находится в данной конкретной должности
•/ время нахождения в подобной должности вообще (примерная дата
вступления в должность — год, месяц) ;
/ профессиональная подготовка. Оцените в баллах от +5 до —5: +5 +4 +3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где +5 — в профессиональном отношении подготовлен отлично; 0 — в профессиональном отношении подготовлен средне; -5 — в профессиональном отношении подготовлен неудовлетворительно; / нравственные качества:
+5 +4 +3 +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 -4 -5, где +5 — в высшей степени порядочный; 0 — нравственные качества не выражены ни в положительную, ни в отрицательную сторону; -5 — в высшей степени непорядочный;
■/ другие психологические характеристики .
Способы борьбы, действия второго (подчиненного) оппонента на всех этапах конфликта :
Каковы мотивы вступления в конфликт второго (подчиненного) оп понента? Из-за чего он пошел на конфликт?
Пытался ли он скрыть свои истинные мотивы от окружающих?
Какое представление о причинах конфликта он пытался создать у окружающих?
Опишите характерные эмоциональные реакции второго (подчинен ного) оппонента во время конфликта
Изменилось ли во время конфликта качество выполнения служебных обязанностей вторым (подчиненным) оппонентом?
•/ стал работать заметно хуже, чем обычно;
•S стал работать несколько хуже, чем обычно;
S конфликт практически не повлиял на качество работы;
■S стал работать несколько лучше, чем обычно;
S стал работать заметно лучше, чем обычно;
■S затрудняюсь ответить.
34. Как изменилось качество выполнения служебных обязанностей вторым (подчиненным) оппонентом по сравнению с качеством его работы до конфликта?
S стал работать заметно уже, чем обычно;
^ стал работать несколько хуже, чем обычно;
^ конфликт практически не повлиял на качество работы;
^ стал работать несколько лучше, чем обычно;
^ стал работать заметно лучше, чем обычно;
^ затрудняюсь ответить.
81
35. Изменилось ли во время конфликта настроение второго (подчинен ного) оппонента?
■S настроение было заметно хуже, чем обычно;
^ настроение было несколько хуже, чем обычно;
•/ конфликт практически не повлиял на его настроение;
■S настроение было несколько лучше, чем обычно;
•S настроение было заметно лучше, чем обычно;
■S затрудняюсь ответить.
36. Как изменилось настроение второго (подчиненного) оппонента после конфликта по сравнению с его обычным нестроением?
S настроение было заметно хуже, чем обычно;
•S настроение было несколько хуже, чем обычно;
•/ конфликт практически не повлиял на его настроение;
■S настроение было несколько лучше, чем обычно;
■S настроение было заметно лучше, чем обычно;
•/ затрудняюсь ответить.
37. Как повлиял завершившийся конфликт на отношение коллектива ко второму (подчиненному) оппоненту, на его положение и авторитет?
отношение к нему заметно улучшилось;
отношение к нему улучшилось;
отношение к нему фактически не изменилось;
отношение к нему ухудшилось;
отношение к нему заметно ухудшилось;
трудно сказать.
Какое общественное, служебное воздействие оказано на второго (под-
38.
чиненного) оппонента и за что?
39. Кто и на каком этапе конфликта поддержал второго (подчиненного)
оппонента/
40. Какими действиями и как поддержали своего (начальника) оппо-
нента/
» открыто; ■S неофициально; ■S однозначно; ■S половинчато.
Почему поддержали второго (подчиненного) оппонента?
Длительность конфликта (дней, месяцев, лет)
Кто разбирался в конфликте по поручению вышестоящих организаций (руководителей)?
Опишите, каким образом лица, разбиравшиеся в конфликте, пытались повлиять на его хорошие результаты?
Как повлияло вмешательство вышестоящих инстанций на ход и ре зультаты конфликта?
■S оказало заметное положительное влияние;
S оказало положительное влияние;
•S фактически не повлияло;
•/ оказало отрицательное влияние;
/ оказало значительное отрицательное влияние; ■/ трудно сказать.
46. В какой степени разрешено противоречие между оппонентами, при ведшее к конфликту?
/ полностью разрешено;
• частично разрешено;
•/ фактически не повлияло;
/ оказало отрицательное влияние;
■/ оказало значительное отрицательное влияние;
•/ трудно сказать.
47. Кто одержал победу в конфликте? Оцените результаты количественно (для оценки используйте одно из следующих чисел);
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%, где 100% — полностью победил первый оппонент; 50% — никто не одержал победу; 0 — полностью победил второй оппонент.
Обоснуйте оценку
Как изменились взаимоотношения оппонентов по сравнению с их взаимоотношениями до него?
•/ отношения стали заметно лучше; / отношения стали несколько лучше; ■/ отношения фактически не изменились; •/ отношения стали несколько хуже; •/ отношения стали заметно хуже; ■/ трудно сказать.
50. Как изменились взаимоотношения оппонентов после конфликта по сравнению с их взаимоотношениями во время конфликта?
■S отношения стали заметно лучше; ■S отношения стали несколько лучше; S отношения фактически не изменились; ■S отношения стали несколько хуже; ■/ отношения стали заметно хуже; S трудно сказать.
51. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива во время конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
S коллектив стал работать заметно лучше;
S коллектив стал работать несколько лучше;
S конфликт фактически не повлиял на качество работы коллектива;
^ коллектив стал работать несколько хуже;
^ коллектив стал работать заметно хуже;
^ затрудняюсь ответить.
52. Как изменилось качество совместной деятельности членов коллектива после конфликта по сравнению с качеством работы до конфликта?
^ коллектив стал работать заметно лучше;
^ коллектив стал работать несколько лучше;
S конфликт фактически не повлиял на качество работы коллектива;
^ коллектив стал работать несколько хуже;
82
83
S коллектив стал работать заметно хуже; S затрудняюсь ответить.
Что конкретно изменилось в деятельности коллектива в результате конфликта?
Как конфликт повлиял на взаимоотношения в коллективе?
S во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше;
S во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше;
S во время конфликта взаимоотношения в коллективе фактически не изменились;
S во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько хуже;
S во время конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно
хуже; •/ трудно сказать.
55. Как в результате конфликта изменились взаимоотношения в коллек тиве?
S после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно лучше; S после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько лучше;
S после конфликта взаимоотношения в коллективе фактически не изменились;
S после конфликта взаимоотношения в коллективе стали несколько
хуже;
S после конфликта взаимоотношения в коллективе стали заметно хуже; S трудно сказать.
Что конкретно изменилось в деятельности коллектива после кон фликта?
На ваш взгляд, можно ли было избежать конфликта? Обоснуйте свой ответ
Другая информация о конфликте, которая не отражена в предыдущих пунктах
Дата заполнения бланка
Должность заполнявшего бланк
Приложение 3.2
Примеры проектных документов, регламентирующих урегулирование конфликтов и поведение персонала в проблемных (конфликтных)