- •1. Менеджмент: основные понятия, цели, задачи.
- •3. Подходы у определению сущности и роли мен-та.
- •4. Основные понятия о системе и процессе упр-я
- •5. Основные этапы развития теории мен-та
- •6. Функции упр-я.
- •7. Школа научного упр-я: ее характеристика.
- •8. Классическая (административная) школа мен-та: ее хар-ка
- •9. Концепция «человеческих отношений», ее роль в мен-те
- •10. Пять управленческих революций, выделенных в развитии практики мен-та
- •11. Характеристика подходов к мен-ту: количественный, системный и ситуационный
- •12. Менеджер и предприниматель: сравнительная характеристика.
- •13. Стратегия развития организации, порядок её разработки.
- •14. Теория х и у Дугласа МакГрегори и ее развитие в современном мен-те
- •15. Японская модель мен-та и ее особенности.
- •Особенности:
- •21. Американская модель мен-та, ее особенности.
- •35. Сравнительная характеристика американской и японской модели мен-та.
- •16. Коммуникации, их роль в упр-ии: основные виды.
- •17. Информация, ее свойства и роль в процессе упр-я
- •18. Коммуникационный процесс: характеристика его этапов и элементов.
- •19. Содержание теории мотивации
- •20. Управленческий труд: содержание и специфика.
- •22. Европейская модель мен-та, ее особенности
- •23. Проектирование орг-ии: характеристика основных этапов, принципов и факторов, влияющих на данный процесс.
- •24. Концепция упр-я по целям (результатам), ее основные положения
- •25. Власть и влияние. Основные источники власти.
- •26. Выбор стратегии: матрица Бостонской консультационной группы.
- •27. Стратегический менеджмент и развитие
- •28. Эталонные стратегии развития.
- •29. Лидерство и власть. Общие черты и различия.
- •30. Уровни упр-я: их характеристика
- •31. Ситуационный подход: особенности и роль в упр-ии.
- •32. Друкер, его вклад в теорию и практику мен-та.
- •33. Процесс целеполагания, его характеристика.
- •34. Мотивация – как функция упр-я, ее роль в процессе упр-я.
- •36. Организация как объект управления: определение и характеристика основных черт.
- •37. Среда существ-я орг-ии.
- •38. Централизация и децентрализация упр-я.
- •39. Основные факторы внешней среды, их характеристика и влияние на функционирование орг-ии.
- •40. Миссия орг-ии, ее предназначение и процесс формирования
- •41.Базовые модели орг-ии: основные черты и характеристики
- •42. Цели организации: их классификация и требования предъявляемые к ним.
- •43. Управленческое решение: основные понятия, классификация.
- •44. Характеристика рационального управленческого решения, порядок его разработки.
- •45. Матрица а. Томпсона и а. Стрикленда, ее роль в формировании стратегии орг-ии.
- •46. Бюрократический (механический) тип организационной структуры упр-я: характеристика и основные виды
- •47. Органический тип осу: основные виды и их характеристика
- •49. Менеджеры, их роль в орг-ии и характеристика основных типов.
- •50. Стратегия и тактика менеджмента, их взаимосвязь.
- •51. Основные принципы управления, их практическое приложение.
- •Вопрос 58 (теория 7 с), вопрос 8 (Файоль), вопрос 7 (Тейлор).
- •Вопрос 52. Новые подходы к менеджменту.
- •53. Масштаб управляемости и нормы управления.
- •54. Причины неэффективных коммуникаций. Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •55. Школа поведенческих наук, ее характеристика
- •56. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Адамса
- •Теория ожиданий в.Врума
- •57. Власть и влияние: характеристика концепции «баланс власти»
- •58. Теория «7-с», ее роль в развитии менеджмента
- •59. А. Маслоу, его вклад в теорию менеджмента
- •60. Дерево целей: характеристика и правила построения.
- •61. Организационная структура управления: ключевые понятия, их характеристика.
- •62. Процесс упр-я: его особенности и характеристика основных этапов.
- •63. Внутренняя среда организации: характеристика ее основных составляющих.
- •64. Менеджеры: хар-ка труда и требования, предъявляемые к ним.
- •65. Системный подход и его роль в мен-те
- •66. Линейно-функциональная структура упр-я, ее особенности.
- •67. Классификация организаций по основным критериям
- •68. Основные качества, характерные для современного менеджера.
- •69. Организационные структуры упр-я.
- •70. Дивизиональная структура упр-я: характеристика ее особенностей
50. Стратегия и тактика менеджмента, их взаимосвязь.
Стратегия дает ответы на ключевые вопросы относительно сущности организации: Что из себя представляет наш бизнес сегодня? Каким наш бизнес должен стать завтра? Каковы наши товары, функции, рынки? Что нам надо сделать, чтобы достичь поставленных целей?
Стратегия – это результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития.
Стратегия – это заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды.
Минцберг определяет понятие стратегии через так называемую комбинацию 5-ти "П": стратегия – план действий; стратегия – прикрытие, т.е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников; стратегия – порядок действий, т.е. план может быть нереализуем, но порядок действий должен быть обеспечен в любом случае; стратегия – позиция в окружающей среде, т.е. связь со своим окружением; стратегия – перспектива, т.е. видение того состояния, к которому надо стремиться.
Тактика - краткосрочная стратегия. Тактику разрабатывают в развитие стратегии. Стратегия разрабатывается на высших уровнях руководства, тактика разрабатывается на уровне среднего звена. Тактика рассчитана на более короткий срок, чем стратегия. В то время, как результаты стратегии не могут быть полностью обнаружены в течении нескольких лет, тактические результаты проявляются очень быстро и легко соотносятся с конкретными действиями.
51. Основные принципы управления, их практическое приложение.
- Лояльность к работающим
- ответственность как обязательное условие успешного менеджмента
- коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз и по горизонтали
- атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работников
- обязательное установление долевого участия каждого работника в общих результатах
- своевременная реакция ни изменения в окружающей среде
- методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой
- непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы
- умение слушать всех, с кем сталкивается менеджер в своей работе: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.д.
- этика бизнеса
- честность и доверие к людям
- опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.
- видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть
- качество личной работы и ее постоянное совершенствование.
Вопрос 58 (теория 7 с), вопрос 8 (Файоль), вопрос 7 (Тейлор).
Вопрос 52. Новые подходы к менеджменту.
Существует множество подходов к определению сущности и содержания менеджмента.
Менеджмент определяется как:
- процесс
- орган или аппарат управления
- категория людей
- наука и искусство
- функция (вид деятельности)
М. определяется как интеграционный процесс, с помощью которого специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организовывания, координации, мотивации. Так же М. – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. М. – процесс влияния на деятельность работников, группы и организации с целью достижения максимальных результатов.
М. нередко идентифицируется с менеджерами, а так же с органами или аппаратом управления. М. – специфический орган организаций, без него организации не может существовать как целостное образование и работать эффективно. Поэтому аппарат управления является составной частью организации и ассоциируется с понятием ее менеджмента.
В ХХ веке М. выделился в самостоятельную область знаний, науку. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов, и форм управления. М. как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей был бы более полезным и эффективным.
Понимание М. как искусства управления основано на том, что организации –это сложные соц-техн системы, на функционирование которых воздействуют разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях – самый главный фактор, учет которого требует не только научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. М. рассматривается как искусство, которое должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджера, их способностей применять знания в практической работе.