39. Основные факторы внешней среды, их характеристика и влияние на функционирование орг-ии.

Каждая орг-ия находится в опред-й среде и каждое ее действие возможно в том случае, если среда это допускает, потому анализ среды явл. исходным моментом процесса упр-я, т.к. он обеспечивает базу для определения миссии и цели орг-ии, выработки ее стратегии поведения позвол. достичь конечных целей.

Анализ среды предполагает изучение 3х ее частей:

1. макроокружение или среда косвенного воздействия;

2. непосредственное окружение или среда прямого воздействия;

3. внутренняя среда орг-ии.

Внеш. среда является источником рес-сов для орг-ии, на которые претендуют и конкуренты, поэтому сущ-т опасность, что орг-ия не сможет получить нужные рес-сы, что влияет на ее потенциал. Поэтому анализ внешней среды должен изучаться, чтобы выявить все возможности и угрозы.

Макроокружение включает в себя следующие факторы:

1. Сост-е эк-ки влияет на орг-ию через след-е параметры: темпы роста ВНП; оплата труда; произв-ть труда.

Исследование этого фактора позв-т понять: формир-е и распред-е рес-сов; темпы инфляции; ур-нь безраб-цы; ур-нь налогооблажения.

При изучении этого фактора надо обратить внимание на: общ. ур-нь эконом. развития; добываемые природные рес-сы; климат; стр-ра населения; ур-нь образования.

2. Политический фактор для изучения след-х явлений общ-й жизни: стабильность власти; намерения органов гос. власти в отнош-и развития общ-ва.

3. Правовое регулир-е предполагает изучение з-нов и разл. нормативно-правовых актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, что дает орг-ии установить для себя допустимые границы действий.

4. Соц-культурный фактор позволяет выявить влияние на бизнес таких соц. явлений, как отнош-е людей к работе и кач-ву жизни; существующие обычаи и верования, нравственные устои; демографический показатель и т.д.

5. Технология поведения влияет на эффективную деятельность орг-ии. В первую очередь позволяет оценить ур. Науки и техники, кот. открывает новые возможности для пр-ва новой продукции.

При анализе факторов макроокружения необходимо помнить:

1. факторы взаимосвязаны;

2. степень влияния каждого различно

Микроокружение – непосредственное воздействие.

1. Профиль потребителей составляется по: демографическим, географическим, соц-псих. характеристикам. В анализе профиля оцен-ся товарная сила покупателя.

2. Анализ поставщиков направлен на выявление осн. аспектов их деятельности:

• ур-нь зав-ти орг-ии от поставщика (плохо, если привяз. к одному поставщику)

• ст-ть поставляемых товаров

гарантия кач-ва этих

• товаров

• сроки поставок.

3. Анализ рабочей силы (выявление потенц-х возм-й в обеспечении орг-ии кадрами).

4. Анализ конкурентов (выявление сильных и слабых сторон, в зависимости от этого строить свою стратегию)

5. Местные органы власти (милиция, крыша).

40. Миссия орг-ии, ее предназначение и процесс формирования

Сущ-ет 2 подхода к пониманию миссии (широкое и узкое понимание):

1. Широкое. Это констатация философии и предназначения, смысла существования орг-ции. Философия орг-ии определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми орг-ия намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые орг-ия намеревает осуществлять, и то, какого типа орг-ией она намеревается быть. Философия меняется редко, а предназначение зависит от обстоятельств, которые возникают внутри и вне орг-ии.

2. Узкое. Это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует орг-ия, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл сущ-вования орг-ии, в котором проявляется отличие данной орг-ии от подобных.

Миссия в большей или меньшей степени должна отражать интересы собственников орг-ии,сотрудников, покупателей продукции орг-ии, деловых партнеров, местных сообществ и общества в целом.

Миссия должна вырабатываться с учетом истории фирмы, состояния среды обитания орг-ии, существующего стиля поведения и способа действия собственников и управленческого персонала, отличительных особенностей орг-ии.

Определенных правил формулирования миссии не существует, есть множ-во подходов к определению ее содержания. Центральное место занимает ответ на вопрос – какова главная цель орг-ии. На первом месте должны быть интересы потребителей как в настоящее время, так и в перспективе.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния орг-ии, направлена в будущее. Показывает, на что будут напралены усилия орг-ии и какие ценности приоритетны.

Основные задачи миссии:

• Способствует закреплению того или иного имиджа за орг-ией

• Способствует формированию единения внутри орг-ии и созданию корпоративного духа (миссия делает ясную для сотрудников общую цель; способствует идентификации сотрудников с орг-ией, установление общего климата в орг-ии)

• Образует фундамент целей орг-ии в целом, ее подразделений и функциональных подсистем