- •Задание.
- •Часть 1
- •Часть 2
- •2 Задание.
- •3 Задание.
- •4 Задание. Стратегический индексный анализ функционирования организации
- •4) Индекс Isn
- •5 Задание.
- •1. Изучение рыночной концепции управления, технологии маркетинг-эмпатического проектирования и определение приоритетов ценностей потребителей.
- •2. Изучение ресурсной концепции управления и описание внутрифирменного потенциала и бизнес-портфеля организации. Формирование конкурентных возможностей типографии «Арбат».
- •3.Определение компетенций и построение матрицы компетенций организации. Общие компетенции организации
- •Последовательность анализа ключевых компетенций.
- •Матрица компетенций типографии «Арбат».
- •6 Задание.
- •7 Задание.
- •8 Задание. Поведенческая модель менеджера.
- •1.Разработка поведенческой модели фасилитатора.
- •1. Разрешение конфликтов руководителем
- •2. Инициативность руководителя.
- •3. Информативность руководителя.
- •4. Защита своего мнения руководителем.
- •5. Принятие решений руководителем.
- •6. Критический анализ руководителем.
- •2. Правила формирования проектной команды.
6 Задание.
Модель ключевых компетенций менеджера по продажам.
Чем выше уровень компетенции менеджера, тем больше пользы он может принести своей организации.
Модель ключевых компетенций включает следующие составляющие:
1)Клиентоориентированность – креативный подход к работе с клиентами, ориентация на текущие и перспективные потребности клиентов. Для менеджера по продажам, э то одно из главных составляющих его компетенции. Необходимо обладать лидерским уровнем .
2)Работа в команде- умение создавать команду, работать в команде. Знание характеристик эффективной команды. Менеджеру по продажам достаточно базового уровня, для них это не основная характеристика.
3)Навыки презентаций и переговоров – умение определять цели и задачи презентации, интересы аудитории или конкретного клиента. Данная составляющая не очень важна, однако он должен уметь определять, чего хочет его клиент. Так, что чем выше уровень навыков переговоров, тем лучше.
4)Влияние на людей, умение убеждать – Способность аргументировано отстаивать свою точку зрения. Владение техниками влияния с применением языка, жестов, мимики. Одна из важнейших составляющих для менеджера по продажам. Необходим лидерский уровень.
5)Коммуникативные навыки – умение создавать каналы двухсторонней коммуникации, концентрироваться на словах собеседника, хорошая слуховая, зрительная память. Важная составляющая компетенции менеджера по продажам, чем выше, тем лучше.
6) Системное мышление – Системный и структурный подход к решению проблем, способность систематизировать, стандартизировать задачи и подходы. Бесполезная составляющая для менеджера по продажам.
7) принятие управленческих решений- владение интуитивным и рациональным подходами к принятию решений. Понимание приоритетов, анализ альтернатив и нахождение оптимальных вариантов. Бесполезная характеристика для менеджера по продажам.
8) Ориентация на результат – Способность нести ответственность за реализацию решений, способность ставить новые амбициозные цели по достижении предыдущих. Эта характеристика не важна для менеджера по продажам.
9) Аналитические способности – логичность, методичность тщательность в решении проблем, рациональность, учёт деталей, упорядоченность. Достаточно базового уровня.
10) Креативность- Инновационность: способность принимать новое, предлагать новое. Необязательная характеристика.
11) Гибкость – способность быстро и адекватно реагировать на внештатные ситуации, видеть и определять проблему, находить пути решения. Можно обладать профессиональным уровнем.
12)Способность к обучению и само обучению – обучаемость, восприимчивость к новым методам и технологиям. Необходим для любого человека, необходим лидерский уровень.
13) Организаторские способности – способность управлять людьми, умение организовывать себя и коллектив. Необязательная характеристика для менеджера по продажам.
14) Тайм-менеджмент – умение проводить ситуационный анализ, определять и формировать цели, проводить годовое, месячное, недельное планирование, знание принципов тайм-менеджмента. Бесполезная составляющия.