19.5. Менеджер в XXI веке: достижение успеха
В
Современный менеджер: новые требования и новые возможности
конечном счёте успешная деятельность социальных организаций обусловлена способностью их руководителей правильно оценить объективные социально-экономические тенденции развития, глубоко познать систему экономических отношений и интересов, изучить теорию управления и умело применять все эти знания на практике, идя от победы к победе, достигая высокой результативности и эффективности в деятельности руководимой ими организации.Подчеркнём такую важную мысль: новые требования, которые предъявит грядущий XXI век менеджерам, одновременно - и новые возможности для них. Дело заключается в способности соответствовать требованиям времени, достигать максимально возможных результатов, в любой ситуации оказываться на высоте положения. Дело заключается в способности даже в чём-то опережать требования времени, идти впереди сегодняшнего дня, уметь заглянуть в завтрашний день, уметь готовить завтрашний успех сегодня.
По нашему мнению, чтобы достичь действительного успеха в своей деятельности, чтобы успешно превращать требования времени в возможности проявить свои лучшие качества, а эти возможности – в действительные результаты, менеджер XXI века должен быть профессионалом, лидером, новатором.
М
Менеджер как профессионал управления
енеджер нового типа должен быть высококлассным профессионалом управления. Это предполагает высокий уровень его компетенции в вопросах управленческой теории, знание различных концепций, лучших отечественных и мировых достижений.По нашему убеждению, это означает также, что менеджер должен в какой-то мере быть учёным, исследователем. Только зная и понимая глубинные тенденции социально-экономического развития, движущие факторы деятельности людей, обладая широким кругозором в области гуманитарных наук, общепрофессиональными и социальными знаниями, менеджер будет профессионалом, способным ответить на вызовы времени.
Его познания и представления должны в наиболее полной мере соответствовать объективной реальности. Как только такое соответствие исчезает, самого менеджера и руководимую им организацию ждут тяжёлые времена. В истории бизнеса немало примеров того, как даже выдающиеся фирмы (''ИБМ'', ''Дженерал Моторс'' и др.) терпели поражения на рынке, неверно интерпретировав социально-экономические тенденции и процессы.
В
Менеджер как новатор
одной из своих работ 90-х гг. П. Дракер описывает ситуации неожиданного успеха и неожиданного провала бизнес-организаций и совершенно справедливо указывает на то, что их роднит: неадекватность теоретических представлений (''теории бизнеса'') руководителей этих организаций объективным реалиям1. ''Неожиданности'' свидетельствуют о неверном понимании или полном непонимании руководством организаций того, что с ними происходит, это явные сигналы кризиса теоретических представлений.Как мы полагаем, когда в современной управленческой литературе нередко делается упор на хаотичность рыночных процессов, тем самым затушёвывается то обстоятельство, которое мы отметили ещё в теме 1: в любом хаосе на самом деле есть порядок, существуют закономерности. И не нужно перекладывать с себя ответственность за неспособность или нежелание познать эти закономерности на ''хаос''.
Менеджер как лидер
Прикрывая свою некомпетентность ''объективными трудностями'', менеджеру, может быть, и легче прожить, но уж действительного успеха никогда не добиться.Менеджер XXI века, как было показано в теме 13, должен быть не просто руководителем по должности, он должен быть лидером. Это – нелёгкое дело, которое требует от руководителя целого комплекса соответствующих качеств и их постоянного совершенствования.
И опять-таки, дело не только в искусстве применять управленческие технологии, располагать к себе людей, использовать различные, а не только чисто должностные, источники управленческой власти.
Дело, во-первых, в цельности характера и чёткой ценностной ориентации, во-вторых, в способности ответить на вопрос ''что надо делать и куда надо идти''. Никакие, самые современные ''технологии'' управления не спасут менеджера, если он не способен чётко и ясно ответить на эти главные вопросы.
Поэтому менеджер должен постоянно находиться в поиске нового, искать новые пути достижения результативности и эффективности деятельности организации, то есть быть новатором.
Его задача – осуществлять социальные, организационно-управленческие инновации, которые позволяли бы подниматься на новый уровень организации производства и функционирования социальных отношений. Если он также будет инноватором в научно-техническом отношении и сможет сказать новое слово в дизайне продуктов и услуг, то он действительно будет в полной мере ''интеллектуальным двигателем'' организации.
И
всё же непосредственно осуществлять
проектирование продуктов и услуг,
создание и внедрение новых технологий
должны соответствующие специалисты,
профессионалы в этих областях. Дело
руководителя –
прежде всего создать
необходимые условия для
осмысления целей деятельности, для
творчества, для синергетического
сотрудничества.
Работа в организации должна быть творческой и интересной, и, вместе с тем, хорошо скоординированной, тогда только её коллектив сможет достичь больших успехов. Только в этом случае организация как коллектив созидателей будет реализовывать с максимальной результативностью обе стороны своего предназначения: как производственной системы, чьи продукты и услуги нужны потребителям вне организации, и как социальной общности, непосредственно удовлетворяющей социальные потребности ''внутренних'' потребителей, то есть членов самой организации.
Руководитель, которому такое удаётся, не может не быть социальным новатором, творящим новые социальные отношения.
Это предполагает постоянную работу руководителя под собой, его постоянное самообразование и самосовершенствование. В не меньшей мере он должен способствовать развитию необходимых качеств личности членов коллектива, поскольку, как мы уже выяснили ранее, новое качество отношений управления может родиться только как единство нового качества управляющего субъекта и управляемых субъектов.
Итак, менеджер, который хочет достигать успеха, должен уметь совместить в себе качества профессионала, лидера, новатора. База его личной успешной деятельности и успехов руководимой им организации – творчество, опирающееся на постоянное самообразование и самосовершенствование (см. рис. 19.2).
Рис. 19.2. Основания успеха менеджера в XXI веке
Таким образом, новый грядущий век требует новых всё более универсальных организаций, всё более универсальных менеджеров, всё более универсальных работников.
Исходя из этих перспектив развития отношений менеджмента в следующем веке и тысячелетии, руководителям (нынешним и будущим) можно сделать практический вывод: нужно работать над собой, самосовершенствоваться – в недалёком будущем "начальники" отживут своё, историческим востребованы будут руководители нового типа. То, что потребность в таких руководителях уже вполне сформировалась как общественная, свидетельствуют результаты социологического опроса на тему "Каким вы желаете видеть своего руководителя?", на основе которых был составлен идеальный образ современного руководителя глазами подчинённого:
n он - один из нас
n он - лучший из нас
n он – даст нам больше, чем любой из нас.
Как представляется, этот портрет выражает отношения "первенство в партнёрстве", поскольку характеризует идеального руководителя как: 1) равного остальным работникам; 2)первого среди равных; 3) самого достойного из имеющихся.
Итак, в ХХI век – с профессионалами, лидерами, новаторами!