- •2. Сходство и различие понятий «персонал» и «человеческие ресурсы».
- •Показатели результатов труда (трудовые показатели)
- •Профессиональные характеристики
- •Личностные характеристики
- •5. Внутренние и внешние факторы воздействия на человеческие ресурсы.
- •6. Модели работника как объекта управления. Классификация персонала как производителя и потребителя услуг.
- •7. Стратегия предприятия и стратегия управления человеческими ресурсами.
- •9. Взаимосвязь и соподчиненность стратегии управления персоналом и кадровой политики компании.
- •11. Компетентность и компетенция. Назначение и методы решения задач приобретения, стимулирования и развития компетентности. Процедура прогнозирования компетентности персонала.
- •Объекты и субъекты системы управления персоналом
- •13. Философия управления персоналом.
- •14. Место и роль управления в системе управления персоналом
- •15. Принципы и методы управления персоналом
- •16. Основные принципы управления персоналом
- •17. Система управления персоналом организации. Цели и функции системы управления персоналом.
- •18. Понятие должность, профессия, специальность.
- •20. Назначение резюме и сопроводительного письма к нему.
- •21. Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
- •23. Кадровое делопроизводство и правовое обеспечение трудовых отношений.
- •24. Правовое и нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом.
- •25. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом
- •II. Техническое обеспечение системы
- •28. Основы организации труда персонала и её совершенствование. Сущность и задачи научной организации труда. Особенности и специфика управленческого труда.
- •29. Планирование работы с персоналом организации. Сущность планирования персонала. Планирование численности персонала, карьеры, развития и других видов управления. Основы кадрового планирования.
- •30. Маркетинг персонала.
- •31. Планирование потребности в персонале.
- •32. Планирование трудовых показателей.
- •2. Профессиональные характеристики
- •3. Личностные характеристики
- •34. Технология управления персоналом организации. Наем, отбор, прием и подбор персонала. Методы первичной оценки персонала.
- •35. Профессиональная ориентация и адаптация персонала.
- •36. Высвобождение персонала.
- •37. Развитие и обучение персонала организации. Оценка потребности в обучении, развитии персонала. Организация, методы обучения персонала.
- •39. Управление кадровым резервом. Планирование кадрового резерва.
- •42. Лидерство в организации. Теоретические основы лидерства. Отличительные характеристики. Модели лидерства. Стили лидерства.
- •45. Управление стрессом на рабочем месте.
- •47. Управление качеством трудовой жизни персонала. Качество и модели качества жизни. Концепции качества жизни и качества трудовой жизни. Основные параметры, обусловливающие качество трудовой жизни.
- •48. «Заработная плата», и назначение етс. Организация заработной платы персонала
34. Технология управления персоналом организации. Наем, отбор, прием и подбор персонала. Методы первичной оценки персонала.
Современная технология успешного управления в целом ориентирована на такие ценности как: эффективность, реализация потенциала работников, растущая готовность к нововведениям
Технология управления персоналом - совокупность приемов, способов и методов воздействия на персонал в процессе его найма, использования, развития и высвобождения с целью получения наилучших конечных результатов трудовой деятельности. Технология управления персоналом регламентируется специально разработанными нормативно-методическими документами.
(Информация билета 19)
35. Профессиональная ориентация и адаптация персонала.
Профессиональная адаптация – вхождение в профессию, освоение новой социальной роли, профессиональное самоопределение, формирование личностных и профессиональных качеств, опыт самостоятельного выполнения профессиональной деятельности.
Виды адаптации на рабочем месте:
1) Активная и пассивная адаптация (Активная заключается в том, что работник стремится воздействовать на окружающую среду таким образом, чтобы она соответствовала его желаниям. Иными словами, когда подстраивают среду под себя).
Пассивная – когда работник подстраивается под имеющуюся среду, т.е. принимает условия.
2) Переадаптация. Ситуация, когда работник переключается с одного вида воздействия на другое.
3) Реадаптация. Самый проблематичный вид. Приспособление к ранее известным условиям, в которых находился работник ранее. Люди стремятся в условия, в которых они уже находились.
4) Физиологическая адаптация.Это адаптация организма к определенным к физическим составляющим внешней среды, например, температура, свет, поднятие тяжести. 2-3 недели.
5) Биологическая адаптация (Связана с ритмом жизни и биологическими часами. 2-3 недели.)
6) Психосоциальная активность (Это адаптация к коллективу, традициям, нормам поведения. От 1,5 до 3 лет. )
7) Психологическая адаптация (Это адаптация к поведению окружающих и к отношению в коллективе.)
8) Профессиональная адаптация (Это адаптация к деятельности, выполняемой в рамках профессии. До 3 месяцев.)
9) Агрессивная адаптация (Заключается в повышении эффективности деятельности работника в экстремальных и кризисных ситуациях.)
Все эти виды адаптации имеют разные сроки продолжительности.
Процедура адаптации:
1 Этап. Заочное знакомство (Заочное знакомство потенциального сотрудника с организации через интернет, брошюры, объявления)
2 Этап : Дистанционное знакомство Ознакомление потенциального сотрудника с более детальной информацией по телефону сотрудником организации (Требования организации, условия принятия на работу)
Этап 3: Интервью. (Личная беседа с человеком, в которой выявляются личностные характеристики человека, интересные компании. Также идет более глубокое ознакомление потенциального сотрудника с организацией).
Этап 4: Контракт (Будущий сотрудник приглашается в компанию для финального обсуждения условий работы и подписания трудового договора)
Этап 5: Первый День (Выход на работу сотрудника и его первый день на рабочем месте, желательно в конце рабочей недели.)
Этап 6: Постоянный (У каждого сотрудника всегда должна быть возможность узнать ответ на интересующие вопросы, так что для всех сотрудников компании всегда должны быть доступны контакты для таковых обращений.)
Профориентация персонала
Профессиональная ориентация – это совокупность экономических, медицинских, социальных, психологических и педагогических мероприятий, направленных на развитие профессионального призвания, выявление интересов, способностей, пригодности и других элементов, влияющих на выбор профессии или на смену рода деятельности
Основные формы профориентации:
профессиональное просвещение – воспитание осознанной потребности в труде: начальная профессиональная подготовка студентов и школьников через уроки труда;
профессиональная информация – комплекс мероприятий по ознакомлению молодежи и прочих лиц с ситуацией на рынке труда
профессиональная консультация – это содействие определившимся в выборе профессий предлагаемых работодателем, через изучение личных качеств консультируемых индивидов с целью выявления состояния здоровья, направленности и интересов, структуры способностей и других факторов, влияющих на выбор профессии или направление переобучения
профессиональная пропаганда – разновидность профессионального просвещения, которая представляет собой информационную деятельность по привлечению внимания к определенной профессии или специальности путем показа ее привлекательных сторон с критикой конкурирующих на рынке профессий или специальностей
профессиональная реклама – неотъемлемый элемент рынка труда, представляющий собой информацию о характере и состоянии конкретного вида профессиональной деятельности, должностях, требующих замещения специалистами, с целью их популяризации, создания кадрового спроса и его согласования с кадровыми предложениями;
профессиональная пропедевтика – различные формы участия человека в тех или иных сторонах будущей профессиональной деятельности, предваряющие принятие окончательного решения о выборе профессии;
профессиональный предварительный отбор – определение степени профессиональной пригодности человека еще на этапе выбора профессии путем знакомства его с требованиями профессии, изучения личных особенностей, предоставления возможности включиться в определенную деятельность.