- •Введение
- •Часть 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 1. Немного о главном
- •1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса
- •1.2. Куда движется профессионал
- •Сила воли
- •Коммерческая хватка
- •Ответственность
- •Мотивация
- •Внутриличностный потенциал роста
- •1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму
- •Зарождение
- •Развитие
- •Использование
- •1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?
- •Профессиональное выгорание
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •Глава 2. Место под солнцем
- •2.1. А зачем все это?
- •Профессиональное выгорание
- •Синдром белого воротничка
- •Трудоголизм
- •2.2. Сила цели
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •2.3. Духовный фундамент
- •Глава 3. Так в чем же суть проблемы
- •3.1. А может проблемы и нет?
- •3.2. Зачем что–то делать?
- •3.3. Как понять, что ты заболел?
- •3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.
- •Физиологические
- •Психологические
- •Поведенческие
- •Коммуникационные
- •Глава 4. Стадии и фазы развития
- •4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Развитие – перерождение
- •4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?
- •Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
- •5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
- •5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма
- •5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения
- •5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия
- •5.5. Намечаем направления и план лечения
- •5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
- •Часть 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
- •6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
- •6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»
- •6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»
- •7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины
- •7.2. Цена вопроса
- •7.3. Основные методики лечения
- •Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду
- •8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?
- •8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?
- •8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам
- •Практикум бойца
- •Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
- •Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь
- •Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка
- •Тест На определение профессионального выгорания
- •Тест На определение трудоголизма
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Основная цель работы
- •3. Функциональные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Взаимоотношения
- •7. Критерии эффективности и оценки работы
- •8. Условия работы
- •Критерий оценки персонала
- •Заключение
- •Список литературы
8. Условия работы
Режим работы менеджер по корпоративной культуре и внутреннему PR определяется в соответствии с действующими Правилами внутреннего трудового распорядка.
С инструкцией ознакомлен: ________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Критерий оценки персонала
На определенном этапе своей работы автору пришлось столкнуться с достаточно интересной задачкой – как обобщить результаты психологического тестирования всей компании, таким образом, чтобы можно было предоставить руководству удобную информацию в виде психологического портрета персонала. Вполне насущная необходимость. В результате, созрела идея делать все это при помощи матрицы. Ее суть сводится к тому, чтобы обобщить результаты тестирования каждого сотрудника в общий отчет.
Критерий оценки персонала
Порядковый номер параметра:
№ 1 Работа – интересное занятие + мое увлечение
Анализируем ответы:
100 % принимающих участие в тестировании – 13 человек (за 100 % принимается количество членов персонала, которые участвуют в тестировании. Это необходимо для того, чтобы провести подсчет в процентах.)
Выборка тестируемых: топ менеджеры – руководители структурных подразделений
(Срез можно проводить как для всего персонала, так и для отдельных категорий сотрудников, что определяется конкретными его целями)
Итого – количественная оценка параметра
Отчетная тестовая диаграмма
Таким образом:
Ответ «Да» дали 70 % персонала
Ответ «Нет» – 30%
Кстати!
Для того чтобы бороться с возникающими профессиональными дисфункциями, мы используем мощное средство, которое доступно каждому – мы создаем маленькие «плакатики» с точными, цепкими фразами, которые дают после мимолетного их прочтения ощущение заряда бодрости и прилива душевных сил.
Такой «самостоятельный аутотренинг» играет немалую роль в поднятии боевого духа персонала и снимает неизбежно возникающее напряжение во время работы. Содержание этих «плакатиков» может быть различным и зависит исключительно от Ваших предпочтений.
Ниже, в качестве примера, приводится подборка фраз, выполненная и активно используемая автором. Сложно назвать имя человека, впервые сформулировавшего эти, ставшие уже крылатыми, выражения. Сегодня они постоянно пополняются многими приверженцами метода «самостоятельного аутотренинга» и представляют собой подборку фраз от различных авторов.
Кстати каждый, если задастся такой целью, наберет свой собственный комплект «плакатиков». Развесьте их на видных местах, например, около монитора компьютера, и иногда прочитайте вновь, отрываясь на секунду от работы. Результат не заставит себя ждать!
Мы смеемся над смертью и покупаем килограммы таблеток в аптеке
Мы говорим, что жизнь прекрасна и идем в магазин за еще одной бутылкой водки
Нам наплевать на общественное мнение, и мы постоянно спрашиваем: «как я выгляжу?»
Мы живем сегодняшним днем и строим планы на завтрашний
Мы из принципа не смотрим новости по телевизору и читаем их в Интернете
Мы очень самокритичны и любим только себя
Мы ненавидим наше правительство и с удовольствием отмечаем день независимости
Мы прощаем себе все ошибки и косо смотрим на тех, кто их совершает
Мы не верим в идеальных людей и каждый день в толпе высматриваем свой идеал
Нас тошнит от толпы в метро по утрам, и мы каждый день терпеливо стоим на платформе в ожидании поезда
Мы выбираем, что нам слушать и невольно подпеваем «фабрике» где–нибудь на улице;
Мы всегда говорим то, что думаем и почти разучились искренне улыбаться
Мы хотим, чтобы люди принимали нас такими, какие мы есть и часами торчим перед зеркалом
Мы любим умные фразы и не понимаем сами себя
У нас куча нераскрытых талантов, и мы ничего не делаем для того, чтобы они раскрылись
Мы ненавидим дни рождения и всегда их отмечаем
Мы всегда добиваемся того, что хотим и боимся быть никому не нужными
Мы пишем свои личные дневники и хотим, чтобы их читали
Можно расправить крылья и улететь от всего этого навстречу ветру. Но у нас нет крыльев. Потому что мы их недостойны.