- •Введение
- •Часть 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 1. Немного о главном
- •1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса
- •1.2. Куда движется профессионал
- •Сила воли
- •Коммерческая хватка
- •Ответственность
- •Мотивация
- •Внутриличностный потенциал роста
- •1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму
- •Зарождение
- •Развитие
- •Использование
- •1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?
- •Профессиональное выгорание
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •Глава 2. Место под солнцем
- •2.1. А зачем все это?
- •Профессиональное выгорание
- •Синдром белого воротничка
- •Трудоголизм
- •2.2. Сила цели
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •2.3. Духовный фундамент
- •Глава 3. Так в чем же суть проблемы
- •3.1. А может проблемы и нет?
- •3.2. Зачем что–то делать?
- •3.3. Как понять, что ты заболел?
- •3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.
- •Физиологические
- •Психологические
- •Поведенческие
- •Коммуникационные
- •Глава 4. Стадии и фазы развития
- •4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Развитие – перерождение
- •4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?
- •Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
- •5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
- •5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма
- •5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения
- •5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия
- •5.5. Намечаем направления и план лечения
- •5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
- •Часть 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
- •6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
- •6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»
- •6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»
- •7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины
- •7.2. Цена вопроса
- •7.3. Основные методики лечения
- •Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду
- •8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?
- •8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?
- •8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам
- •Практикум бойца
- •Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
- •Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь
- •Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка
- •Тест На определение профессионального выгорания
- •Тест На определение трудоголизма
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Основная цель работы
- •3. Функциональные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Взаимоотношения
- •7. Критерии эффективности и оценки работы
- •8. Условия работы
- •Критерий оценки персонала
- •Заключение
- •Список литературы
Развитие
Фаза развития синдрома белого воротничка начинается с того, что психика и организм уходят в состояние хронического надрыва, то есть работают на длительном промежутке времени, с использованием всех ресурсов психики и организма без их восстановления. Опасность синдрома белого воротничка состоит в том, что работа психики и организма в состоянии хронического надрыва приводит к тому, что в дальнейшем состояние этих ресурсов не может быть восстановлено на прежнем уровне. Например, если вы проработали на максимуме своих психических и физиологических ресурсов на протяжении полугода, и ушли в надрыв, то проработать еще полгода в таком же состоянии Вы не сможете
Для того, чтобы восстановить свой ресурсный потенциал, Вам придется пройти длительный и очень дорогостоящий курс лечения. Согласитесь, что намного дешевле выйдет внимательно отнестись к диагностике синдрома белого воротничка на стадии развития, так как здесь еще можно предотвратить психофизиологический срыв – наиболее вероятный исход синдрома белого воротничка.
В фазе развития синдром белого воротничка проходит последовательно следующие стадии:
1) длительное пребывание в психофизиологическом пике;
2) надрыв;
3) хроническое протекание.
Длительное пребывание в психофизиологическом пике
Эта стадия отличается тем, что организм работает как бы в экстренном режиме. Такое состояние сравнимо, например с тем, когда человек попадает в положение угрожающее его жизни. По времени эта стадии может длиться от нескольких недель до 1–2 лет. На моей практике, еще не встречались случаи, в которых человек мог бы находиться в психофизиологическом пике более двух лет. Однако это вполне возможно, но встречается крайне редко.
Надрыв
Эта стадия заключается в том, что максимальное использование психических и физиологических ресурсов не может длиться бесконечно долго, и, человек уходит в надрыв. Надрыв на практике происходит следующим образом – снижение результативности трудовой деятельности при увеличении количества затрачиваемых для ее выполнения ресурсов. Получается, что ресурсов тратится все больше, а результаты не только не увеличиваются, но и снижаются.
Эта стадия вызывает агрессию у самого человека, а человек начинает злиться на самого себя из–за того, что он не может работать еще больше, еще лучше. Именно это состояние выводит синдром белого воротничка в следующую стадию – хроническое протекание.
Хроническое протекание
Эта стадия может длиться достаточно долго и все зависит от конкретной ситуации. Она состоит в том, что, пребывая в состоянии хронического психофизиологического пика, у конкретного специалиста постоянно снижается либо остается на прежнем уровне результативность профессиональной деятельности.
Пройдя все эти стадии, синдром белого воротничка неизбежно переходит в третью – заключительную фазу – перерождение, исчезновение. На особенность протекания этого процесса оказывает влияние специфика конкретной ситуации, например, перевод на вышестоящую должность, или отпуск скорее спровоцируют развитие синдрома белого воротничка.